【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層，從事供應(yīng)鏈管理方面工作的采購工程師,倉儲管理人員,物流管理人員,供應(yīng)商管理人員,客戶服務(wù)人員等

【培訓(xùn)收益】
▲ 掌握國際標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系，供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時(shí)化采購風(fēng)險(xiǎn)管理特點(diǎn)； ▲ 了解供應(yīng)鏈的合作關(guān)系管理； ▲ 掌握供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理方法，供應(yīng)鏈條件下的庫存風(fēng)險(xiǎn)管理方法； ▲ 掌握供應(yīng)鏈條件下的現(xiàn)代物流風(fēng)險(xiǎn)管理方法，客戶需求與風(fēng)險(xiǎn)管理； ▲ 掌握供應(yīng)鏈條件下的客戶服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理；

模塊一：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)與供應(yīng)鏈管理
第一講：國際標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理
一、國際標(biāo)準(zhǔn)條款要求（外部/內(nèi)部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)）
二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評估與管理
1. 明確供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過程狀況
2. 確定供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則與原則
3. 確立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理框架
4. 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理流程
1）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評估
2）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識別
3）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析
4）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)
5. 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理注意事項(xiàng)
6. 供應(yīng)鏈案例分析與討論
團(tuán)隊(duì)案例分析+小組發(fā)表與點(diǎn)評：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識別評估與案例分析與討論
主要解決問題與成果輸出：解決企業(yè)相關(guān)人員不了解風(fēng)險(xiǎn)識別與評估的技巧與方法。

第二講：風(fēng)險(xiǎn)管理與供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理
一、供應(yīng)鏈管理模式與保證體系
1. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別
2. 合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式
3. 合作伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系
4. 合作伙伴理念與文化
5. 合作伙伴關(guān)系特點(diǎn)
二、供應(yīng)鏈合作伙伴的評價(jià)與選擇
1. 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇評價(jià)方法
2. 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟與評價(jià)
3. 行業(yè)先進(jìn)管理流程解析
4. 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇流程與標(biāo)準(zhǔn)
5. 供應(yīng)鏈合作伙伴業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)案例分析+小組發(fā)表與點(diǎn)評：寶馬案例解析供應(yīng)鏈選擇評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制訂案例分析與討論
主要解決問題與成果輸出：不了解現(xiàn)在企業(yè)競爭就是供應(yīng)鏈的競爭的理念，導(dǎo)致進(jìn)入一個(gè)沒有任何競爭力的供應(yīng)鏈，從而企業(yè)沒有利潤以及缺乏發(fā)展前景

模塊二：采購與供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理
第一講：供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時(shí)化采購風(fēng)險(xiǎn)管理
一、采購管理類型與模式
1. 傳統(tǒng)的采購模式
2. 現(xiàn)代的采購類型與模式
二、供應(yīng)鏈管理下的采購模型特點(diǎn)與流程標(biāo)準(zhǔn)
1. 基于供應(yīng)鏈的采購管理模型
2. 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商布局管理
3. 采購實(shí)施的關(guān)鍵因素
4. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購特點(diǎn)
5. 行業(yè)先進(jìn)案例解析
6. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的電子采購
7. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購流程與標(biāo)準(zhǔn)
三、供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時(shí)化采購策略與系統(tǒng)
1. 采購實(shí)施步驟
2. 準(zhǔn)時(shí)化采購模塊與采購策略
3. JIT準(zhǔn)時(shí)化采購系統(tǒng)
團(tuán)隊(duì)案例分析+小組發(fā)表與點(diǎn)評：傳統(tǒng)采購問題點(diǎn)總結(jié)案例練習(xí)
主要解決問題與成果輸出：不了解JIT采購需求導(dǎo)致的供應(yīng)商配合不好導(dǎo)致的各種采購風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

第二講：供應(yīng)鏈條件下的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理
一、供應(yīng)商業(yè)績管理與風(fēng)險(xiǎn)控制能力提升
1. 兩種供應(yīng)關(guān)系模式
2. 供應(yīng)商的業(yè)績考核
3. 供應(yīng)商管理能力提升與輔導(dǎo)
4. 供應(yīng)商管理中的廉潔控制方法
5. 行業(yè)先進(jìn)供應(yīng)商管理控制方法
二、供應(yīng)商關(guān)系與業(yè)績管理標(biāo)準(zhǔn)方法
1. 供應(yīng)商選擇評價(jià)流程
2. 供應(yīng)商選擇評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3. 供應(yīng)商業(yè)績考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
4. 供應(yīng)商改善提升工具與方法
團(tuán)隊(duì)案例分析+小組發(fā)表與點(diǎn)評：供應(yīng)商獎(jiǎng)懲方法與技巧案例練習(xí)
主要解決問題與成果輸出：缺乏合理科學(xué)的供應(yīng)商業(yè)績評價(jià)指標(biāo)，導(dǎo)致供應(yīng)商改善配合缺乏動(dòng)力

模塊三：庫存與物流風(fēng)險(xiǎn)管理
第一講：供應(yīng)鏈條件下的庫存風(fēng)險(xiǎn)管理
一、庫存風(fēng)險(xiǎn)管理的因素和方法
1. 影響庫存的主要因素
2. 庫存管理的基本方法
3. 庫存管理標(biāo)準(zhǔn)與方法
二、供應(yīng)鏈管理庫存風(fēng)險(xiǎn)管理策略與措施方法
1. 供應(yīng)商管理庫存
2. 供應(yīng)鏈條件下的聯(lián)合庫存管理
3. 供應(yīng)鏈條件下的多級庫存優(yōu)化與控制
4. 行業(yè)先進(jìn)案例解析
5. 供應(yīng)鏈管理下的庫存過期品的控制措施
6. 供應(yīng)鏈管理下的庫存控制方法
團(tuán)隊(duì)案例分析+小組發(fā)表與點(diǎn)評：企業(yè)呆滯品庫存原因探討案例練習(xí)
主要解決問題與成果輸出：沒有進(jìn)行科學(xué)庫存管理導(dǎo)致倉儲物流成本居高不下的問題發(fā)生

第二講：供應(yīng)鏈條件下的現(xiàn)代物流風(fēng)險(xiǎn)管理
一、物流風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容與流程
1. 供應(yīng)鏈管理下的物流管理的基本內(nèi)容
2. 物流管理的基本流程
二、廠內(nèi)廠外物流管理方法與流程標(biāo)準(zhǔn)
1. 物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系
2. 廠內(nèi)物流與廠外物流管理方法
3. 行業(yè)先進(jìn)案例解析
4. 物流管理制度標(biāo)準(zhǔn)
5. 物流配貨的方法與流程
團(tuán)隊(duì)案例分析+小組發(fā)表與點(diǎn)評：企業(yè)內(nèi)外物流規(guī)劃注意事項(xiàng)與原則案例練習(xí)
主要解決問題與成果輸出：不科學(xué)的物流規(guī)劃以及流程標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致物料流轉(zhuǎn)速度緩慢導(dǎo)致的大量浪費(fèi)

模塊四：供應(yīng)鏈管理與客戶風(fēng)險(xiǎn)
第一講：客戶銷售訂單與風(fēng)險(xiǎn)管理（客戶要求與合同評審）
1. 不了解顧客的后果
2. 識別顧客要求與風(fēng)險(xiǎn)管理
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理與各級標(biāo)準(zhǔn)（國際標(biāo)準(zhǔn)/國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）
4. 風(fēng)險(xiǎn)管理與合同評審（程序、內(nèi)容、組織、要求傳遞、變更管理、進(jìn)度監(jiān)控）
5. 訂單出貨與風(fēng)險(xiǎn)管理
團(tuán)隊(duì)案例分析+小組發(fā)表與點(diǎn)評：一位叫：我火大的客戶與客服角色扮演
主要解決問題與成果輸出：不了解客戶需求導(dǎo)致從源頭上產(chǎn)生客戶投訴的問題

第二講：供應(yīng)鏈條件下的客戶風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 識別顧客要求
2. 塑造客戶服務(wù)理念
3. 明確客戶服務(wù)人員的職責(zé)與要求
4. 客戶涵蓋的部門
5. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
6. 構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系
7. 服務(wù)流程分析與實(shí)施
8. 客戶服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容與方法
9. 客戶信息收集
10. 建立客戶資料信息卡
11. 進(jìn)行客戶服務(wù)分層
12. 成功服務(wù)大客戶
13. 客戶服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)
14. 加強(qiáng)售后服務(wù)工作

第三講：提高供應(yīng)鏈相關(guān)方的滿意度與忠誠度
1. 何為供應(yīng)鏈的滿意度
2. 供應(yīng)鏈滿意度的測評對象
3. 供應(yīng)鏈中相關(guān)方的滿意度（測評內(nèi)容、測評關(guān)鍵、測評作業(yè)程序、指標(biāo)與分析）
4. 如何提高供應(yīng)鏈中相關(guān)方的滿意度
5. 提高供應(yīng)鏈滿意度的服務(wù)流程
6. 供應(yīng)鏈中相關(guān)方的忠誠度
7. 建立與忠誠供應(yīng)鏈中相關(guān)方的紐帶

模塊四：學(xué)以致用復(fù)盤行動(dòng)
各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉課堂學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤

 

 

 

 

各小組選擇1-2個(gè)供應(yīng)鏈管理中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)高的改善課題，設(shè)定改善目標(biāo)與老師，小組人員研討改善措施與方案，形成小組改善計(jì)劃。 

20年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
質(zhì)量管理體系注冊高級咨詢師
環(huán)境管理體系注冊高級咨詢師
職業(yè)健康安全衛(wèi)生體系高級咨詢師
中國質(zhì)量協(xié)會（CAQ）特聘高級培訓(xùn)師
蘇州市政府與無錫市政府特聘企業(yè)管理顧問
曾任：富士康集團(tuán)（昆山）有限公司 供應(yīng)鏈經(jīng)理
曾任：捷安特（昆山）有限公司 生產(chǎn)經(jīng)理/質(zhì)量經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：現(xiàn)場班組長管理能力提升實(shí)務(wù)、全面質(zhì)量管理與零缺陷管理、QCC品管圈、精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理、供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)……

李劍波老師擁有日本企業(yè)與臺資企業(yè)世界五百強(qiáng)10年工作經(jīng)驗(yàn)、先后擔(dān)任過生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理、被蘇州市政府、無錫市政府聘請為管理顧問、先后幫助吳涇化工廠、吳涇熱電廠、統(tǒng)一食品、聯(lián)合利華、大金機(jī)械、麥克維爾等300多家企業(yè)通過ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949認(rèn)證、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與公開班場次累積在1500場次以上、年均授課120天以上、共計(jì)學(xué)員7萬人次以上。
先后被松下集團(tuán)，索尼集團(tuán)，大金集團(tuán)，三星集團(tuán)，中石油，中石化，中國商飛集團(tuán)，云南紅塔集團(tuán)，上海卷煙廠，中國移動(dòng)，中國電信，中國郵政，江南造船廠，海爾集團(tuán)，格力集團(tuán)，許繼電器集團(tuán)，奧克斯空調(diào)，長春一汽，東風(fēng)股份，昆明鋼鐵集團(tuán)，鹽城鋼鐵集團(tuán)，寧波鋼鐵集團(tuán)，歐普照明，亨通集團(tuán)，長飛光纖，伊利集團(tuán)，君樂寶乳液，茅臺集團(tuán)，頂益集團(tuán)，海欣食品，中鐵集團(tuán)，神達(dá)電腦，陜西法斯特汽車，歐瑞康集團(tuán)，江蘇紅豆集團(tuán)、波士登股份有限公司、海瀾之家股份有限公司，常熟美迪洋集團(tuán)、張家港楊子紡紗有限公司、浙江雅瑩服裝有限公司等多家大企業(yè)返聘，其中單《現(xiàn)場班組長管理能力提升實(shí)務(wù)》課程、返聘高達(dá)90余次、好評率95%以上。

部分返聘案例：
《現(xiàn)場班組長管理能力提升實(shí)務(wù)》63期：村田新能源（無錫）有限公司、AW（蘇州）汽車零部件有限公司、統(tǒng)一食品（昆山）有限公司、格力空調(diào)（合肥）有限公司、康師傅（杭州）有限公司、歐普照明（蘇州）有限公司、無錫機(jī)床廠、上海三菱電梯有限公司、廣西南南鋁加工有限公司
《質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)務(wù)》26期：妮維雅（上海）有限公司、聯(lián)合利華（合肥）有限公司、中國石油股份有限公司、云南紅塔集團(tuán)、伊利集團(tuán)股份有限公司、三星半導(dǎo)體（蘇州）有限公司
《制造業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)》20期：松下集團(tuán)股份有限公司、鎮(zhèn)江阿雷蒙汽車零部件有限公司、中鐵集團(tuán)
《全面質(zhì)量管理與零缺陷管理》8期：上海江崎格力高食品有限公司

部分咨詢項(xiàng)目案例：
■中國中鐵集團(tuán) 《供應(yīng)商管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)與項(xiàng)目》 18個(gè)月
指導(dǎo)規(guī)范了供應(yīng)商的管理流程、分類標(biāo)準(zhǔn)、選擇標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、并現(xiàn)場指導(dǎo)主要供應(yīng)商提升現(xiàn)場管理水平、減少對于中鐵集團(tuán)的配合困擾。
■大金機(jī)械（蘇州）有限公司 《精益生產(chǎn)-現(xiàn)場改善實(shí)務(wù)》 12個(gè)月
企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境得到大大改善、發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場的各種浪費(fèi)現(xiàn)象并制訂切實(shí)可行的改善方案、當(dāng)年減少浪費(fèi)導(dǎo)致的金額達(dá)200萬、客戶交付業(yè)績也大大提升、成為主要客戶的優(yōu)秀供應(yīng)商。
■村田新能源（無錫）有限公司 《現(xiàn)場班組長管理能力提升實(shí)務(wù)》 12個(gè)月
企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境得到大大改善、達(dá)到高級別的5S標(biāo)準(zhǔn)要求、班組長的角色認(rèn)知更清晰了、提升了運(yùn)營生產(chǎn)效率20%以上、管理層與基層員工的關(guān)系也融洽、矛盾下降20%以上。
■松下集團(tuán) 《QCC品管圈實(shí)務(wù)》 12個(gè)月
企業(yè)各部門與層次人員的問題意識得到明顯提升、有效提案比上年提升20%以上、發(fā)現(xiàn)了部門與改善存在的各種不合理現(xiàn)象并制訂切實(shí)可行的改善方案、當(dāng)年完善修訂各種流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)200多個(gè)、企業(yè)運(yùn)營效率得到明顯提升、客戶滿意度從85%提升到95%、成為主要客戶的優(yōu)秀供應(yīng)商。
■萊蕪金雷風(fēng)電科技有限公司 《質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)務(wù)》 10個(gè)月
企業(yè)建立了系統(tǒng)的質(zhì)量成本管理程序與內(nèi)部結(jié)算核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量成本核算數(shù)據(jù)完善、發(fā)現(xiàn)企業(yè)部分工序質(zhì)量控制過剩、發(fā)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制薄弱、重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別制訂切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃、當(dāng)年減少質(zhì)量成本500萬、客戶滿意度得到明顯提升、成為風(fēng)電行業(yè)零部件的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。

主講課程：
《精益與6S管理實(shí)務(wù)》
《卓越班組與金牌班組長培訓(xùn)》
《精益生產(chǎn)與卓越現(xiàn)場管理》
《運(yùn)營成本消減與績效提升實(shí)務(wù)》
《高質(zhì)量發(fā)展與零缺陷質(zhì)量管理》
《風(fēng)險(xiǎn)理念與質(zhì)量生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》
《高質(zhì)量發(fā)展與卓越供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理》
《倉儲物流管理六把利劍》
主要推行項(xiàng)目：
《精益生產(chǎn)管理——5S現(xiàn)場實(shí)務(wù)項(xiàng)目》
《質(zhì)量成本與內(nèi)控管理項(xiàng)目實(shí)務(wù)》
《QCC品管圈與質(zhì)量改善推行項(xiàng)目實(shí)務(wù)》
《制造型企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)——供應(yīng)商管理與內(nèi)控提升項(xiàng)目》 

• 公私聯(lián)動(dòng)-核聚變引爆競爭力

   

  一、公私聯(lián)動(dòng)的重要性及意義1、向客戶提供綜合性金融服務(wù)2、增加客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶貢獻(xiàn)度，增加銀行收益3、提升全行整體服務(wù)品牌，增加知名度，提升社會公共形象4、公私聯(lián)動(dòng)是目前銀行競爭的重要手段5、案例分享：離任的高管，尷尬了誰？二、實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)需要解決的問題和關(guān)鍵點(diǎn)1、認(rèn)識問題..

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• 數(shù)字化和智能化改造促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)戰(zhàn)

   

  一、必然——制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路1.工業(yè)革命史——技術(shù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)革命：工業(yè)1.0，工業(yè)2.0，工業(yè)3.0，工業(yè)4.02.數(shù)字化技術(shù)如何改變制造業(yè)a)泛在連接、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、AI賦能、智能硬件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的感知、采集加工、使用。b)工業(yè)軟件，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，AR/VR，微服務(wù)賦予的實(shí)時(shí)..

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• 提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查

   

  課程背景：檢查，作為一種通用的上級單位對基層企業(yè)的工作方法，正在被越來越多的企業(yè)應(yīng)用。在全國電力企業(yè)改革進(jìn)入“深水區(qū)”的大背景下，運(yùn)用檢查方法，能夠在最短時(shí)間內(nèi)，集中本企業(yè)優(yōu)勢專業(yè)技術(shù)人員，對受檢單位進(jìn)行全面“體檢”，開展多維度、多專業(yè)的現(xiàn)狀評估，以驗(yàn)證其對制度規(guī)范的符合性。特別是在當(dāng)前創(chuàng)新管理..

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• 微利時(shí)代的高質(zhì)量管理，打造有“思想”的產(chǎn)品

   

  第一講：何為質(zhì)量1、質(zhì)量五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)（錯(cuò)誤的思想就會制造失敗的行動(dòng)方向）2、質(zhì)量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）3、產(chǎn)品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個(gè)基本保證）4、注意質(zhì)量可以降低成本（質(zhì)量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費(fèi)）5、主管與質(zhì)量的界定（強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)..

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• 廠商攜手，打造贏商新概念——企業(yè)經(jīng)銷商核心競爭力提升

   

  引子：1、故事：臺灣老夫妻旅歐的故事？ 有何啟示？2、從一組數(shù)據(jù)看經(jīng)銷商發(fā)展進(jìn)程及其借鑒意義贏商之道在哪里？　　第一部分：經(jīng)銷商如何與廠家做到共贏？一．經(jīng)銷商要學(xué)會跟隨廠家發(fā)展1、借力使力：背靠大樹好乘涼2、廠家對于經(jīng)銷商的發(fā)展要求3、經(jīng)銷商要主動(dòng)向廠家學(xué)習(xí)故事分享：龜兔賽跑為何兔子又失敗？二．經(jīng)銷商如何才..

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• 全方位提升采購成本競爭力

   

  第一部分：建立正確的采購成本管理理念1、雙贏的采購成本管理 2、總體擁有成本（TCO）3、采購績效對投資回報(bào)率（ROI）表現(xiàn)的影響4、通過資產(chǎn)負(fù)債表分解采購成本管理主要指標(biāo) 　　第二部分：剖析采購價(jià)格與成本構(gòu)成1、產(chǎn)品的三種定價(jià)模式2、非標(biāo)產(chǎn)品采購成本構(gòu)成與分析3、標(biāo)準(zhǔn)品與商品市場的價(jià)格分析4、設(shè)備與項(xiàng)目采購成本分..

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