第一部分、5G時代電信運營商5G經營的新思路
1、5G新時代下數字化發展機會與挑戰
1、1 數字化轉型與國家戰略的必然之路
1、2 5G推動下的數字化第三次產業革命
1、3 消費互聯網與工業互聯網的數字化
1、4 5G數字化經營、5G數字化管理、5G數字化營銷、5G數字化產品的趨勢
1、5 案例分析：六大戰略控制點的數字化模型的意義
2、5G競爭下大智物聯發展對電信運營商業績經營的啟示：
2、1 大數據于電信運營商政企營銷、5G客戶管理、公眾營銷的應用；
2、2物聯網于電信運營商政企營銷的應用；
2、3 大智物聯云于電信運營商業績提升中的應用；
2、4 人工智能于運營商零售業務和政企業務中的應用；
2、5 IDC與DICT于政企業務中的應用；
3、5G經營業績提升的新經營之一：問題解決新模式
3、1經營問題的總結
3、2問題解決：答在問中：回歸問題本質；
3、3答在問中的典型案例：
老5G客戶沒有利益為什么會流失？
新5G客戶為什么忠誠度不高？
5G客戶為什么不好管理？
5G客戶價值如何管理?
4、經營業績提升的新經營之二：價值地圖新經營
4、1價值管理地圖：兩個維度與四個層面
4、2 5G客戶價值管理的兩個維護：競爭優勢與生態優勢
4、3 價值地圖借生態優勢，學習資源整合
跨界合作來管理5G客戶
跨競爭對手合作共同管理5G客戶
跨5G客戶合作以5G客戶管理5G客戶
跨社會資源合作來擴大維護資源
實戰應用：運用兩個經營新工具來管控市場業績；
第二部分、基于電信運營商標桿案例的業績提升研討
1、融合業務及云網業務對標案例研討；
2、5G云業務對標案例研討；
3、5G DICT對標案例研討；
4、5G套餐與5G新業務對標案研討；
5、基于5G產品對標案例研討的解決方案提煉
6、基于DICT解決方案的工具提煉；
實戰應用：對標國內電信運營商標桿案例新的啟示；
應用問題解決工具制定本地區5G營銷方案；
第三部分、市場營銷管理的經典套路與創新模式
1、5G顛覆市場營銷的經典模式：
1、1 市場營銷戰略：STP
1、2 市場營銷戰術：7P
1、3 市場營銷落地：執行4F
——實戰應用：重新定義電信運營商地市的市場營銷管理框架
2、基于電信運營商5G市場的創新營銷管理模式：
2、1 新型營銷模式的應用;
2、2 精準營銷于電信運營商5G市場的應用;
2、3 傍焦營銷于電信運營商5G市場的應用;
2、4 內容營銷于電信運營商5G市場的應用;
2、5 社群營銷于電信運營商5G市場的應用;
2、6 社會化媒體營銷于電信運營商5G市場的應用;
——實戰應用：設計與選擇最適合電信運營商的營銷模式
3、基于商業畫布的業績提升
3、1 基于商業畫布的5G經營的提升
3、2 基于商業畫布的5G經營模型的設計
3、3 基于商業畫布的5G經營業績的設計
——實戰應用：制定電信運營商地市的5G業績提升經營畫布
第四部分、運用5G經營來提升市場業績
一、痛點經營滿足電信運營商5G客戶價值
1、痛點經營是數字化業務發展的基礎
案例分析1：微信為什么發展如此之快？
案例分析2：360是如何改變與壟斷殺毒市場？
尋找中國電信運營商5G客戶的痛點所在
基于電信運營商5G客戶的痛點開展營銷
案例研討：5G遷移5G客戶的痛點所在
案例分享: 不同行業的集團5G客戶的DICT痛點所在
二、體驗經營提升電信運營商5G客戶感知
1、5G客戶體驗的3+3法則：
2、5G客戶體驗的三大要素：關注、期望、感愛
3、產品體驗的關鍵能力：
3、1 如何給予5G客戶極致5G體驗
3、2集團信息化產品如何管理5G客戶的體驗
案例分享：通信用戶5G產品的體驗過程管理流程
三、粉絲經營提升電信運營商5G客戶滿意
1、案例1:5G客戶成就了小米；案例2：從眾籌出發100個夢想的贊助商
2、電信運營商營銷人員應基于5G客戶為中心來進行營銷
3、粉絲經營的策略、方法與技巧
4、案例研討：如何基于不同5G客戶的分類來有效管理5G客戶的滿意度
四、傳播經營提升區域5G經營業績
1、建立新的營銷模式：以5G客戶傳播來提升劃小市場業績
2、1建立電信運營商的粉絲圈子：
案例：小米的粉絲經營與榮組兒：微博拉新、論壇沉淀、微信客服
2、2建立電信運營商的社群影響：
案例：電信運營商公司的5G社群俱樂部的建立與維護
2、3形成電信運營商公司的傳播圈子：
案例：如何確保5G用戶都幫忙進行5G產品與品牌傳播
3、通過5G客戶的傳播來建立產品和個人的品牌力
4、1品牌是5G客戶賦予的
4、2通過傳播來建立5G客戶群體來拓展市場業績
案例研討：電信運營商5G5G客戶圈子建立的方式
案例研討：如何針對5G5G客戶來進行傳播影響
第五部分 總結與復盤 

梁宇亮 數字化轉型培訓師

電信運營商管理與營銷專家、香港大學SPACE學院客座講師、清華大學遠程在線課程特邀講師、西門子管理學院和阿爾卡特大學特聘專家講師，國內多家知名培訓機構的合作講師，電信運營商、銀行行業、電力行業和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時兼任了多家大型民營企業的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國企和港企的創新工作經驗，聚焦在電信運營商工作、咨詢和培訓將近15年（2007年開始在電信行業從業），使得梁老師在市場營銷、團隊管理和數字化轉型等方面具有很強的專業及管理經驗。梁老師曾培訓過來自通訊、金融、石化、工業品、IT互聯網、零售、高科技和制造業等十多個行業，并長期為三大電信運營商提升供培訓與咨詢，對企業數字化轉型有著獨到和深入的見解。

所獲獎項：

l 2011年初成為賽迪網、中國移動LAB、中國通信人、艾媒網認證的電信運營商專家。

l 2012年專著《感動營銷，讓客戶無法拒絕的52個策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動研究學院從上萬個博客中選為五十個“行業博客"之一；

l 2013年11月在被譽為"通訊行業奧斯卡"的中國移動嘉年華評選中入選"市場營銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動研究學院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學常年培訓顧問，負責其外國課程的引進與培訓工作

l 2015年5月 移動互聯網研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評為中國通信領域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經濟實戰法則》出版；

l 2017年7月賽迪網十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網評為移動互聯網行業專業講師

l 2018年6 月 被評為互聯網行業營銷專家講師

l 2018年專著《商業模式4.0重塑未來商業邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網評為“電信行業營銷專家”

l 2020年9月繼續為中國移動集團公司中標的“IDC”課程開展全國巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準有效》出版；

講師優勢：

Ø 管理營銷專家：多年營銷和管理實戰經驗，專注營銷市場策劃和數字化團隊管理轉型的研究，對數字化轉型有著獨到的見解

Ø 行業專題研究：長期為中國電信家園、賽迪網、中國電信運營商網,C114網，艾迪網、中國移動研究學院等專業網站提供營銷創新、電信發展、行業趨 勢、數字化轉型等課題研究

Ø 行業教學相長：三年電信企業從業經驗，十二年電信行業咨詢經驗，八年行業授課經驗，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續三年當選中國移動研究學院外部電信專家，2017、2018、2019年連續三年當選中國通信領域影響力講師

Ø 客戶價值導向：堅持客戶效果的價值導向332原則，即課前的三調研（問卷調研、屬地案例收集、電話調研原則），課中三提升（方法、案例、工具實戰提升原則），課后兩輔導（行動計劃和教練輔導）。通過332原則確保學員學有所知、學有所用、學有所得、學有所成。

專長課程：

政企營銷、網格營銷、網格管理、數字化團隊管理等；

重要成果：

1、協助電信運營商省公司完成《流量經營發展戰略和市場經營規劃》方案；

2、協助電信運營商省人力公司完成《戰訓師賦能能力課程體系》和《戰訓師實戰操作手冊》；

3、推動全球第一家的基于大數據平臺的共享書店項目落地；

4、推動人工智能音箱“禪居士”的實施落地和市場推廣；

5、推動農商行5G智慧銀行網點的建設、制造業企業數字化的轉型；

6、完成電信運營商三級經理領導力發展體系的建設，制定了《領導力發展計劃能力評估手冊》、《領導力發展計劃體系》。

7、負責電信運營商《政企經理個人標桿手冊》和《政企經理團隊標桿手冊》的編寫，并獲集團創新評比擬三等獎，開發政企客戶經理分層分級的能力素質模型，制定電信運營商《政企經理分層分級管理手冊》和《政企經理營銷手冊》編寫；

8、多年負責電信運營商營銷技能大賽的輔導項目和10年來渠道、社區、樓宇、小微、政企營銷實戰項目和戰訓項目（2010年開始做3G和寬帶營銷活動實戰）。

授課風格：

主要授課方法是引導式教練授課法, 獨創”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,運用PBL教練模式，引用100% 行業案例，根據客戶需求定制，貼近學員實際，遵循學員的學習規律，讓學員自己發現答案，并幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標。

客戶評價：

幽默風趣+新穎生動+易于運用” —— 廣州移動市場部 王先生

“教學方式獨特創新，寓教于實戰，受益匪淺！”——深圳聯通政企經理 張小波

“實際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴謹，內容深刻！案例分析和演練很到位，學員收獲很大，培訓效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環境，內容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身”――北京移動政企經理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學員評價普遍很高，特別在區域營銷方面有獨到見解。——河南鐵塔 張經理

梁老師的課程培訓氣氛活躍，互動性強，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過來上課。——廣東聯通 黃總

課程能結合我們工作的實際，讓員工能運用于工作當中——江蘇移動 林經理

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• 理財經理營銷能力提升

   

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

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