第一單元 計劃（P）
ＰＤＣＡ的基本認知
引言：什么是PDCA工作循環
案例引入：戴明如何成就日本
公司打造 PDCA 企業文化
從“建塔”活動看PDCA的重要性
案例引入：日本豐田公司持續改善的 PDCA 改善環（大環套小環）
計劃制定的前提——問題及目標
工作中的問題分類
工作中問題之梳理
管理本質：抓住問題的主要矛盾
案例引入：西門子公司
案例引入：三星公司
案例引入：日本本田公司
案例認討論：亂局、格局、識局、全局、入局、破局、布局、固局、定局
從問題到目標
目標制定的工作程序
目標制定的關鍵——雙向溝通
設定目標的七大步驟
目標制定的ＳＭＡＲＴ法則
如何制定有效的制定 –對策及計劃
如何達到目的制定對策的技巧
分解工作對策（WBS）
案例導入：美國杜邦公司制定計劃
制定工作計劃定義
為什么要制定計劃
制定計劃的基本要求（5W1H）
案例導入：日本松下公司 5W1H 案例
制定計劃的程序與要領
制定計劃的七個要素
工作計劃制定實例探討
制定工作計劃的常用工具 – 甘特圖、PDPC法等
案例導入：德國博士公司甘特圖案例
計劃的分解與溝通落實
計劃的溝通內容
溝通的障礙與應對策略
影響溝通結果的三要素
高效溝通應遵循的三原則
有效的詢問與聆聽
有效的計劃溝通技巧
第二單元 執行（D）
計劃如何轉化為執行
計劃轉化為執行的步驟
執行次序的重要性
執行人的職責系統——KPI
如何提取關鍵績效指標——KPI
格利·波特四分法的具體應用
實戰練習：有效的目標分解
案例引入：三星公司如何鎖對和鎖準 KPI 指標
如何確定目標的權重
如何設定考評的標準
如何運用標準去評價員工實際的工作表現
執行中的有效管理—情景領導與激勵
布萊克的管理方格理論
領導者的三種能力
員工工作準備度的兩個維度
——工作意愿與工作能力
員工工作準備度的四種類型
領導者的兩種領導行為
——工作行為與關系行為
激勵技術 – 強化行為：斯金納的實驗
激勵技術 – 末尾淘汰
案例引入：捷克韋爾奇的末尾淘汰推行方法
激勵技術 – 責任聚集
激勵技術 – 榜樣效應
激勵技術 – 內酬動機
激勵技術 – 期望效應
激勵技術 - 權威影響
激勵技術 – 感覺剝離
激勵技術 – 情感激勵
激勵技術 – 價值保護
第三單元 檢查（C）
如何實施有效的檢查
檢查的目的與關鍵
如何確保工作如期進行
跟不上進度時采取的措施
案例引入：大野耐一圈
案例引入：每日檢查巡視看板
有效檢查的方法與技巧
檢查的五定原則
兩會制度
三每三對照
如何實施有效的控制
控制的原則和要點
控制太多可能出現的狀況
控制不足可能出現的狀況
如何避免控制太多或不足
有效控制的工具
處理并減少“救火”現象
第四單元 修正（A）
修正前的問題分析
現狀及問題分析
BCG矩陣分析法
四分圖法
SWOT分析法
修正的方案決策
什么是方案決策
決策的過程
修正的利器 – 績效輔導
案例導入：什么是方案決策案例討論：面對績效長期不達標的部屬(小張)。你會怎么辦？
什么是績效輔導
績效輔導與普通培訓的本質區別
績效輔導對團隊的作用
績效輔導能幫助部屬：提升個人業績、解決問題的思路、明確目標與期望、滿足感和工作動力
績效輔導的時機：績效低于標準時、部屬工作吃力時、迷茫和困惑時
績效輔導的溝通循環：詢問 – 傾聽 – 反饋
績效輔導時的傾聽技巧
績效輔導時的反饋
反饋的十大指南
GROW – 績效輔導模型：《績效輔導面談表》
案例演練：如何對工程師杰克展開輔導
績效輔導的常用工具
績效輔導完不要忘記：檢查跟蹤
工作標準化、習慣化、制定新目標
SOP 標準作業程序
總結工作中的：步驟、要點、理由
復雜的工作簡單化
簡單的工作可視化
可視的工作防呆化
防呆的工作標準化
標準的工作持續化
持續的工作習慣化
習慣的工作技能化 

超過13年世界 500 強制造型企業之歷練和8年的咨詢行業項目經驗，使他成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優秀班組建設等多種現場管理項目，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作，曾經為浙江某民營企業，對現場重新布局和改善后，當年就為該企業節約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業，對運營系統優化后，當年就為該企業多創造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導手法的專業顧問，他能夠有效地針對企業的不同現狀，結合企業實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現場管理改善實戰經驗，造就了他專注解決高難度問題的優秀品質 

• PDCA工作法

   

  【課程大綱】模塊1：概述前言：何為管理第1章關于PDCA的基本認知1、PDCA的涵義：1)P（Plan）——計劃2)D（Do)——執行3)C（Check)——檢查4)A（Action)——改善2、PDCA的特點：1)..

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• 市場經營分析與工具應用

   

  1 市場經營分析的理念與定位1.1 為什么要做市場經營分析1.2 市場經營分析能解決什么具體問題1.3 市場經營分析的現狀及目標定位1.4 全業務運營情況下的市場經營分析理念變革1.4.1 適應全業務和3G移動互聯網發展需要1.4.2 適應三網融合下的電信市場新格局分析1.4.3 為以客戶為中心的精確化營銷活動提供..

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