【培訓(xùn)對象】
項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、項(xiàng)目骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。

【培訓(xùn)收益】

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時間
第1章項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目管理國際最新發(fā)展趨勢；
項(xiàng)目管理在電信行業(yè)的應(yīng)用；
電信運(yùn)營商為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？
項(xiàng)目和運(yùn)營的區(qū)分和邊界
項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域與五大過程組
項(xiàng)目生命周期及項(xiàng)目管理框架 講解 180分鐘
第2章 項(xiàng)目啟動 論證與選擇項(xiàng)目
項(xiàng)目章程的制定
項(xiàng)目目標(biāo)的識別與隱性目標(biāo)的浮現(xiàn)
識別干系人，干系人利益權(quán)利矩陣
電信項(xiàng)目典型項(xiàng)目章程演練 講解、演練、研討 150分鐘
第3章 項(xiàng)目規(guī)劃 范圍規(guī)劃
需求搜集實(shí)用工具介紹
頭腦風(fēng)暴、親和圖實(shí)戰(zhàn)演練
確定項(xiàng)目范圍 ? WBS 的定義與作用
4）WBS 的編碼
5）WBS 的開發(fā)方法
6）WBS實(shí)例分析演練
制定項(xiàng)目進(jìn)度計劃的常用工具
1）從工作包到活動的定義
2）確定活動的執(zhí)行順序
3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖
4）估計活動的工期：估算活動資源；
5）三點(diǎn)法、參數(shù)法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
6）制定進(jìn)度表，確定關(guān)鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡(luò)圖的在電信工程項(xiàng)目中的實(shí)用案例
8）資源平衡法在電信工程項(xiàng)目中的應(yīng)用
9）管理工具project介紹實(shí)戰(zhàn)演練：婚禮項(xiàng)目進(jìn)度計劃制作

 

項(xiàng)目成本管理（可選）
1）如何估算項(xiàng)目成本
2）制定項(xiàng)目運(yùn)算
3）如何進(jìn)行掙值管理
4）電信工程項(xiàng)目成本案例演練
項(xiàng)目人力資源與溝通計劃（可選）
OBS應(yīng)用實(shí)例
溝通管理計劃，電信工程項(xiàng)目溝通機(jī)制的確立，常用例會組織技巧。
講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 300分鐘
第4章 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 項(xiàng)目執(zhí)行
組建和建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)常見問題分析
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核與激勵實(shí)用技巧
如何管理干系人期望
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通問題分析
項(xiàng)目經(jīng)理的傾聽和表達(dá)技巧訓(xùn)練
項(xiàng)目控制（可選）
1）控制項(xiàng)目質(zhì)量7個實(shí)用工具
2）整體變更控制的思想方法
項(xiàng)目風(fēng)險管理（可選）
項(xiàng)目風(fēng)險識別工具
風(fēng)險定性分析PI矩陣的應(yīng)用
風(fēng)險定量分析，決策樹、龍卷風(fēng)圖等工具介紹
險的應(yīng)對規(guī)劃
運(yùn)營商項(xiàng)目風(fēng)險控制實(shí)例演示
講解、情境演練、
研討 240分鐘
第5章 項(xiàng)目收尾與驗(yàn)收 關(guān)閉項(xiàng)目合同
項(xiàng)目總結(jié)與最佳實(shí)踐案例
慶功和項(xiàng)目成員的釋放 講解、研討 120分鐘 

教育背景：
西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士
香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士
西安科技大學(xué)通信工程本科
職業(yè)資格：
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理師(PMP)
中國（雙法）項(xiàng)目管理研究委員會會員
國際項(xiàng)目管理協(xié)會（IPMA）會員
項(xiàng)目管理高級管理咨詢顧問

職業(yè)經(jīng)歷：
10余年的大型通信項(xiàng)目售前售后項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，長期從事市場、工程項(xiàng)目管理實(shí)踐和管理理論研究。5年電信行業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷。對國際大型項(xiàng)目實(shí)施和問題分析有深入的研究，主導(dǎo)開發(fā)多門項(xiàng)目管理類課程。受訓(xùn)學(xué)員上萬人。
2010年—至今: 一體化項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn) 高級咨詢顧問
2009年—2015: 管理咨詢綜合方案 總監(jiān) 中興通訊
2005—2009年: 產(chǎn)品市場策劃 項(xiàng)目經(jīng)理 中興通訊
2000—2005年: CDMA產(chǎn)品市場 項(xiàng)目經(jīng)理 大唐電信OEM朗訊項(xiàng)目組
1997—2000年: 歷任售后工程師、 項(xiàng)目經(jīng)理、辦事處經(jīng)理 大唐電信

擅長課程：
《ICT項(xiàng)目管理實(shí)踐》
《項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升》
《電信運(yùn)營商項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》
《項(xiàng)目管理知識體系》
《PMP考前輔導(dǎo)》
《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》
《PMP考前輔導(dǎo)》
《計劃與執(zhí)行控制》
《項(xiàng)目范圍進(jìn)度管理實(shí)戰(zhàn)》
《電信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理》
《售后項(xiàng)目管理中級實(shí)戰(zhàn)》
《研發(fā)項(xiàng)目管理》
《售前項(xiàng)目管理與要點(diǎn)把控》
《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《跨國項(xiàng)目的跨文化管理》
《通信市場產(chǎn)品分析》
《項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與影響力》
《目標(biāo)時間管理》
《TTT》 

• 大數(shù)據(jù)電信運(yùn)營商傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組網(wǎng)和運(yùn)維

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3、中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5、中國移動全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類—語音業(yè)務(wù) ..

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• 高績效店鋪現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)

   

  一、店鋪人員與心態(tài)管理店鋪現(xiàn)象：店長聽到任務(wù)時，總認(rèn)為完不成開例會的時候總是找借口：天氣不好、貨品太貴、沒有活動等等店長在店鋪威信不高店長本人銷售業(yè)績非常高，但管理能力欠缺店長情緒容易被導(dǎo)購帶走，造成店長積極性不高店長不能自己化解壓力店長與店員溝通困難促銷效果不是很理想，顧客購買積極性不高課程內(nèi)容：員工..

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• 人力資源規(guī)劃與管理實(shí)戰(zhàn)手冊

   

  第一章做好“蕭何”——如何做好人力資源總監(jiān)一、人力資源總監(jiān)的角色定位1.人力資源總監(jiān)的崗位職責(zé)2.人力資源總監(jiān)的三個角色二、人力資源總監(jiān)的素質(zhì)要求1.人力資源總監(jiān)的管理層次2.企業(yè)三大類型3.人力資源總監(jiān)的三大能力三、人力資源總監(jiān)要處理好的關(guān)系1．妥善處理..

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• 多項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)

   

  第一章 項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目管理1、 什么是項(xiàng)目管理？ 2、 什么是多項(xiàng)目管理？3、 多項(xiàng)目管理面臨的問題及解決思路 項(xiàng)目管理戰(zhàn)略 項(xiàng)目計劃 項(xiàng)目變更 項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控 項(xiàng)目考核與激勵案例分析與練習(xí)：貴公司多項(xiàng)目管理面臨的問題第二章..

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• 客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)課程

   

  時間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認(rèn)識投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討游戲互動 如果你用心的話，也能在以往的客戶投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..

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• 6S管理實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  一、認(rèn)識6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國特色的6S 準(zhǔn)時、整理、清掃、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)3、中國特色的6S的特點(diǎn)——更體現(xiàn)“人”的管理，——重視“時間”管理，—&md..

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