【培訓對象】
企業各直線部門總監、直線經理；人力資源部招聘經理;

【培訓收益】
1.學習針對崗位勝任力設計各類甄選工具、面試要點、標準問題庫； 2.學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發能力 3.掌握面試前的相關準備內容，能夠設計具有針對性的面試問題提綱表； 4.掌握如何有效面試開場,如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流； 5.通過角色模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，增強招聘面試工作中的應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具；

第一單元 建立對招聘工作的正確理念
案例導入：關于面試的兩個基本理解
第一，為什么很難招到優秀人才？
第二，面試的本質是什么？
慧眼識人----招聘面試官的正確理念認知
理念之一、看專業項目經驗，更關注冰山模型的底層素質
視頻討論：看企業如何招人---人才招聘的三大基本法則
合適比優秀更重要！
品格比能力更重要！
選擇比訓練更重要！
理念之二、少問觀點多看行為，避免無效面試提問
案例討論：如何面試考察執行力、溝通力與抗壓力？
理念之三、角色認知---好領導應該是“招聘專家”
小組討論：從整體經營戰略層面考慮，“招對人”是企業持續發展的根本保障。用人部門如何與HR協作配合，提高招聘的成功率？
重要結論：招聘不只是人力資源部的工作，而是從公司總經理，到部門主管甚至所有管理干部的工作。用人部門對招聘的參與、理解與支持程度如何，直接決定了招聘的成敗。

第二單元 人才挖掘的四大關鍵點解析
關鍵點之一：如何確定人才標準---需求崗位的人才畫像
宏觀層面：招聘需求分析的系統思考
看階段、補短板、找戰友
微觀層面：招聘需求分析的六個問題
工具清單：用人部門與HR充分溝通共識的六個問題清單
人才甄選實戰工具：如何進行人才畫像---“鉆石模型”
基本要求
專業知識
綜合技能
職業素養
特別加分項
面試官本身要深刻理解考察要素的內涵
實用技巧：行為錨定法---細化定義標準
實操練習：針對公司典型崗位現場運用鉆石模型討論人才畫像
關鍵點之二：面試前、面試中、面試后的規范流程與重點解析
面試前：重點提醒
深刻理解招聘崗位職責、以及理想候選人的勝任力素質模型
提前審閱應聘者的簡歷材料并勾注疑問點，提高面試考察針對性
實戰技巧：如何甄選評估簡歷--基于勝任特征簡歷識別技巧
面試中：重點提醒
現場面試的標準流程說明
準備需求崗位的面試問題參考提綱、面試評價表
注意手機靜音，面試地點選擇安靜整潔的會議室
著職業正裝與職業化言行，體現良好職業化形象
特別提醒：安排統籌時間，準時出席，面試官不要遲到
實戰技巧：給應聘者一個好印象---面試官的面試禮儀211
面試后：重點提醒
面試官填寫相關的面試評價表（工具：十字記錄法）
給深度考察的重點崗位候選人布置作業（實戰：如何布置作業）
關鍵點之三：求同存異----面試官的溝通交流技巧
面試官溝通交流的典型心理誤區
親和效應、首因效應、暈輪效應、刻板印象、溝通錯位
面試官如何激發應聘者的表達欲望
引導提問、積極聆聽的技巧分享
兩種面試場景的溝通應對：夸夸其談者、內向拘謹者
面試時間控制好，不要過長，更不要過短，以示尊重；
面試官與應聘者的談話時間比例：
常規情況：80/20原則
例外情況：20/80原則
永遠記住：【追問】比提問要重要10倍！
敬人者，人恒敬之：委婉了解應聘者的個人敏感信息
關鍵點之四：入職關懷----如何迎接新人迅速融入團隊
實踐分享：試用期幫助新員工融入團隊的六個關鍵時刻

第三單元 經典七種面試問題設計實務
1、背景式問題，附經典面試提問分析；
2、意愿式問題，附經典面試提問分析；
3、情景式問題，附經典面試提問分析；
4、壓力式問題，附經典面試提問分析；
5、智能式問題，附經典面試提問分析；
6、專業式問題，附經典面試提問分析；
7、行為性題目，附經典面試提問分析；
專題：STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
行為面試標準話術—六步法
行為面試的要點總結

第四單元 人才甄選與關鍵信息挖掘精準面試實例
關鍵信息挖掘與精準面試技巧：逆向推理，心理投射
專題分享：工作態度\能力特質及人才甄選考察實戰案例解析
專業知識 ---如何面試崗位專業能力？
責任心 ---如何面試考察？
執行力 ---如何面試考察？
學習力 ---如何面試考察？
小組作業：現場討論編制公司典型崗位的標準化面試題庫

小組討論，實戰模擬練習
課程總結、知識回顧與學員答疑
 

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管，在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。

 

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