【培訓對象】
課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士，比如部門經理、主管、骨干員工

【培訓收益】

第一章節(jié)：
掌握溝通模式，達成信任基礎
1、溝通的定義
2、溝通三要素
3、溝通的模式
4、溝通的情緒
5、建立信任與合作技巧
6、如何建立良好第一印象
第二章節(jié)：
說——如何更好的說服他人技巧
1、溝通的理解偏差測試
2、信息輸出地十項注意法則
3、說服他人的FBA技巧
4、小組練習：運用FBA推介《您熟悉的產品》
5、說服性溝通的5個步驟
5、小組互動：說服性溝通的結構設計
第三章節(jié)：
聽——傾聽的能力預示著你的成功
1、傾聽中的偏差測試
2、妨礙有效傾聽的6中障礙
3、問卷測試：《有效傾聽測試》
4、傾聽的八個實用要點
5、提高傾聽效果的四個步驟
第四章節(jié)：
問——好的互動溝通，讓您事半功倍
1、溝通反饋測試《手中的圖案》
2、非語言互動5項準備
3、積極反饋、消極反饋、沒有反饋的判斷
4、封閉與開放式問題的應用
5、問的重要技巧：《蘇格拉底法》
第五章節(jié)：
個性溝通——了解性格，有的放矢
1、性格差異導致溝通問題分析
2、性格類型測試與辨析
3、同一事件針對不同性格的反饋
4、頭腦風暴《制定個性旅游計劃》
5、四類性格人群的特點分析
6、不同個性對溝通的偏好
第六章節(jié)：商業(yè)性溝通與社交性演講的表達工具
1、價值千萬公式：
1、會議即興發(fā)言公式
2、會議進行發(fā)言五個原則
3、掌握發(fā)言模板的使用
練習：商業(yè)演講《優(yōu)秀員工總結發(fā)言》 社交演講《同學聚會》《婚禮感言》
2、清晰的邏輯順序：
1、黃金三點論結構
2、如何構思三點論
3、不被識破的幾點論法則
練習：《你是怎么看待愛情的》《如何看待人生》
3、銘記于心表達方式：
1、提綱契領要訣
2、三點論+概括詞
3、拆字法+三點概括論
練習《跨部門溝通》 

畢業(yè)于大連陸軍學院，中山大學MBA，工商管理碩士
CCTV《挑戰(zhàn)主持人》全國50強CCTV “絕對挑戰(zhàn)”專家組成員
《前沿培訓》《名師大講堂》《時代光華》培訓欄目特聘高級講師
NID全球職業(yè)競爭力中心及ERP心理輔導工作室核心撰稿人,專家
《結構化思維》認證講師，職業(yè)競爭力中心核心講師，話語時代《魔力演講》認證講師
歷任全球IT培訓機構北大青鳥銷售培訓經理、德國拜耳醫(yī)療（OTC）渠道銷售經理
國際知名快消品公司醫(yī)務渠道銷售總監(jiān)、年授課量150天以上，返聘率83%，學員滿意度95%以上
師資簡介：
商戰(zhàn)名家網高級教練、培訓師
清華大學、中山大學客座培訓講師
白領世界商學院高級職業(yè)顧問
聚成培訓高級培訓顧問
中國培訓師聯(lián)盟教育網金牌講師
全球職業(yè)競爭力中心專家組成員
仁脈培訓顧問高級培訓講師
主講課程：
《新職業(yè)化塑造》
《執(zhí)行力的提升秘籍》
《魔力演講的六個引擎》
《基于結構思維的表達呈現》
《高效能人士的七個習慣》
《創(chuàng)新思維問題分析與解決》
《基于團隊賞識的合作力提升》
《DSL培訓師硬核演繹呈現技巧》
《壓力情緒密碼的解密技術》
《動情走心的溝通技巧》 

• 服裝行業(yè)市場督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 有效溝通與影響技巧

   

  第一部分 溝通的管理哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。 1、溝通的認識 理論：什么是溝通：溝通的概念和定義案例：影視作品中共產黨與國民黨的溝通差異分享：溝通的價值和意義，溝通定義中所詮釋的內容2、溝通的三大心理障礙游戲：撕紙互動分析：談論分析溝通..

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• 有效溝通的藝術性及客戶投訴處理培訓

   

  第一講溝通的藝術一、溝通的內涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點；了解以日本、美國為代表的兩類溝通模式的特點）三、溝通的形式1、口頭語言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析2、非語言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..

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• 有效溝通與管理激勵

   

  課程背景：管理之道，“借力”也！借誰的力量？您的下屬、同事、還有您的上司！要實現“借力”，溝通和激勵則是管理者最重要的兩項管理技能。卡耐基說，一個人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法，可見有效溝通的重要。另外，管理實踐中，如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個人的潛能，..

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• 高效會議管理及有效溝通實戰(zhàn)訓練

   

  課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業(yè)團隊，會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢魘；員工花太多時間在無效率的會議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，是&..

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