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有效溝通與公眾表達技巧

課程編號:35594

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:696

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:張鵬浩

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士,比如部門經理、主管、骨干員工

【培訓收益】


第一章節(jié):
掌握溝通模式,達成信任基礎
1、溝通的定義
2、溝通三要素
3、溝通的模式
4、溝通的情緒
5、建立信任與合作技巧
6、如何建立良好第一印象
第二章節(jié):
說——如何更好的說服他人技巧
1、溝通的理解偏差測試
2、信息輸出地十項注意法則
3、說服他人的FBA技巧
4、小組練習:運用FBA推介《您熟悉的產品》
5、說服性溝通的5個步驟
5、小組互動:說服性溝通的結構設計
第三章節(jié):
聽——傾聽的能力預示著你的成功
1、傾聽中的偏差測試
2、妨礙有效傾聽的6中障礙
3、問卷測試:《有效傾聽測試》
4、傾聽的八個實用要點
5、提高傾聽效果的四個步驟
第四章節(jié):
問——好的互動溝通,讓您事半功倍
1、溝通反饋測試《手中的圖案》
2、非語言互動5項準備
3、積極反饋、消極反饋、沒有反饋的判斷
4、封閉與開放式問題的應用
5、問的重要技巧:《蘇格拉底法》
第五章節(jié):
個性溝通——了解性格,有的放矢
1、性格差異導致溝通問題分析
2、性格類型測試與辨析
3、同一事件針對不同性格的反饋
4、頭腦風暴《制定個性旅游計劃》
5、四類性格人群的特點分析
6、不同個性對溝通的偏好
第六章節(jié):商業(yè)性溝通與社交性演講的表達工具
1、價值千萬公式:
1、會議即興發(fā)言公式
2、會議進行發(fā)言五個原則
3、掌握發(fā)言模板的使用
練習:商業(yè)演講《優(yōu)秀員工總結發(fā)言》 社交演講《同學聚會》《婚禮感言》
2、清晰的邏輯順序:
1、黃金三點論結構
2、如何構思三點論
3、不被識破的幾點論法則
練習:《你是怎么看待愛情的》《如何看待人生》
3、銘記于心表達方式:
1、提綱契領要訣
2、三點論+概括詞
3、拆字法+三點概括論
練習《跨部門溝通》 

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