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高情商溝通 ——運用心理學和諧人際關系

課程編號:34962

課程價格:¥21000/天

課程時長:1 天

課程人氣:561

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:李汶娟

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中各層級人士、有意愿提升人際關系和溝通技巧的人士

【培訓收益】
幫助學員認知人際交往當中的三種關系模式,提升自我價值感; 認識和接納自我,覺察自己自動化、求生存的溝通姿態; 學習心理學的情緒冰山,探詢自己與他人行為或者情緒背后的情緒密碼; 從心理學的視角接納情緒,調適情緒的內在冰山系統,掌握有效的、一致性的溝通方式。

第一部分:認識溝通
1.什么是溝通
溝通的定義
人際沖突下的溝通
錯誤的溝通觀念
2. 溝通能力
溝通的效率
溝通的準確性
如何評價溝通能力
游戲互動:體驗有效溝通的方式

第二部分:了解溝通風格
1.了解溝通行為的起源
氣質類型與性格
溝通行為的產生
人格的發展理論
2. 解讀DISC溝通風格
了解不同的溝通行為風格特點
力量型特點
社交型特點
和平型特點
完美型特點
快速判斷不同的溝通行為風格
不同溝通行為風格的資源和欠缺
不同行為風格的溝通方式
心理自測:DISC溝通風格

第三部分:工作壓力下的溝通
1.從心理學的視角看待工作任務
由人到工作任務
由自己到他人
由內在心態到外在行為
提升內驅力——解決職業倦怠的根本
2.工作壓力下自動化的溝通姿態
解讀壓力
壓力的來源與形成
壓力過大的影響
3.人際溝通的三要素
自己和自己的關系
自己和他人的關系
自己和情境的關系
4.壓力下自動化的溝通姿態
討好型——忽略自己,關注他人和情境
指責型——忽略他人,關注情境和自己
超理智型——忽略自己和他人,關注情境
打岔型——自己、他人和情境全部忽略
心理繪畫:雨中人

第四部分:高情商的溝通
1.心理學薩提亞模式倡導的高情商溝通:一致性
什么是一致型溝通?
自己、他人和情境全部關注
如何學會一致性溝通
面對、接納、調整、放下
問題不是問題,如何應對才是真的問題
2.高情商溝通的基石:自我情緒管理
正確的認識情緒
情緒是心理天氣
情緒是能量
情緒是信使
調適情緒的那些“雷”
調適情緒的外在方法
情緒轉化的內在冰山
覺察情緒的按鈕
轉化僵化的觀點
洞察多重的期待
激發自我能量環
自測評估:自我能量環的八個維度
課程總結 & 問題答疑 

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