一、樹立基層黨務(wù)工作新理念
1、明確基層黨組織的政治功能和基層黨務(wù)工作者職能定位
2、黨務(wù)“溝通”有別于傳統(tǒng)談心談話、結(jié)對子等
3、技巧在何處：加動力、減阻力、乘倍數(shù)、除頑疾
4、思想工作潤物細無聲：沖突處理模式
5、基層黨務(wù)工作者不要具備三種能力：溝通能力、寫作能力、設(shè)計能力
三、溝通概述
1、人類的所有行為都是溝通
2、溝通就是用任何方法，彼此交換信息”
3、如何造成溝通之難：難在溝通無形、干擾太多、溝通無定法
4、向上溝通要有“膽”
5、平行溝通要有“肺”
6、向下溝通要有“心”
三、用高效溝通編制黨建工作的經(jīng)緯線
1、黨務(wù)工作溝通中的表達技巧
2、有效傾聽的六個技巧
3、三點一線工作法
4、“七點一面”工作法
5、以良好溝通為前提，落實基層黨務(wù)“五個一”工程：
算好一筆賬、組織一班人、擰成一股繩、緊盯一張表、繪制一張圖
四、黨務(wù)溝通的三個方向
1、與上級黨組織溝通的八點建議
（1）要克服懼怕領(lǐng)導的心理
（2）要多出選擇題，少出問答題
（3）要主動的、及時的反饋
（4）…………
2、與平級機構(gòu)溝通的八點建議
（1）應互相尊重，主動直接與對方溝通，不背后議論
（2）一定要先處理情緒，再處理事情
（3）多傾聽、詢問對方的想法、意見和期望
（4）…………
3、與組織內(nèi)部黨員溝通的八點建議
（1）跟下屬談話的時候要多說事實，少說觀點
（2）不要認為聽者一定很了解你的話
（3）“揚善于公堂，規(guī)勸于密室”
（4）…………
五、溝通障礙與沖突管理
1、自己的想法真的很重要嗎？
2、隨風潛入夜，潤物細無聲：天下大事，必做于細
3、未及時處理沖突矛盾積累了如何處理
4、面對人性的弱點——習慣推卸責任該怎么辦？
5、分析溝通對象的狀態(tài)選擇溝通風格：授權(quán)、參與、鼓勵、告知 

研究生學歷

畢業(yè)于西南交通大學

現(xiàn)任教于大連交通大學馬克思主義學院

遼寧省培訓師聯(lián)合會大連分會 副會長

青少年生涯規(guī)劃師（取得專業(yè)人才能力證書）

大連交通大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大講堂主講、輔導教師

樊登讀書會線下講書人、王陽明心學研究會資深會員

今日頭條“教育領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)作者”，文章單日點擊量連續(xù)突破100000+

證書授權(quán)

◎ 國家職業(yè)導師協(xié)會（中級）證書

◎ 《職場幸福課》授證、授權(quán)講師

◎ 國際設(shè)計思考學會設(shè)計思考（Design Thinking）一級認證

◎ 國際TRIZ學會TRIZ一級認證

黨課方向主講課程：

★《九十九載崢嶸歲月：中國共產(chǎn)黨的奮斗歷程和基本經(jīng)驗》

★《毛澤東詩詞新說》（從史詩、史趣、史實、初心使命等角度解讀毛澤東詩詞）

★《常講常新：習近平新時代中國特色社會主義思想解讀》

★《牢記來時路：中國共產(chǎn)黨人的初心和使命》

★《制度建設(shè)的四梁八柱：十九屆四中全會解讀》

★《東風夜放花千樹：解讀“一帶一路”》

★《歷史的必然 現(xiàn)實的選擇——中國是如何上社會主義道路的》

★《鐵在燒：抗美援朝戰(zhàn)爭淬煉的時代精神》

★《長征精神：情景模擬沙盤演練課程》

（以及國史黨史、中國近代史其他內(nèi)容，詳見附件）

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結(jié)實的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 新形勢下企業(yè)家及企業(yè)的刑事法律風險與防控

   

  企業(yè)從它建立的第一天起，就面臨著各種各樣的風險，企業(yè)收益的取得、企業(yè)的生存和發(fā)展，都是在克服各種風險的影響，有效管理各種風險的條件下完成的。《刑法》第三十條規(guī)定：“公司、企業(yè)、事業(yè)單位、機關(guān)、團體實施的危害社會的行為，法律規(guī)定為單位犯罪的，應當負刑事責任。”第三十一條規(guī)定：“單位犯罪的，對單位判處罰金，..

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• 新形勢下的政商思維與保險財富風控（企業(yè)家私享會）

   

  課程背景：2018-2109年即是經(jīng)濟寒冬之年，也是私營企業(yè)集中倒閉之年；經(jīng)濟的不景氣，讓社會，企業(yè)，家庭都感覺壓力山大。經(jīng)濟形勢轉(zhuǎn)折點何在？民營經(jīng)濟發(fā)展方向在哪里？貿(mào)易戰(zhàn)對中國經(jīng)濟和民營企業(yè)有哪些影響？“私營經(jīng)濟離場論”為何大行其道？高層對民營經(jīng)濟的態(tài)度的要求是什么？財稅新政對中小企業(yè)主和三高人群影響幾何？目前的經(jīng)濟形勢下，..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時也通過合理設(shè)計產(chǎn)說會和院壩會提..

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• 貿(mào)易戰(zhàn)重塑新格局，新政策決定財富新形勢 ——中高端客群資產(chǎn)配置特訓營

   

  課程背景：2018年以來中美貿(mào)易戰(zhàn)開啟，而隨著2020年新冠疫情的流行中美趨向于全面對抗。此時，我國提出“經(jīng)濟雙循環(huán)”，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和融資結(jié)構(gòu)全面轉(zhuǎn)向。伴隨著經(jīng)濟迎來新的成長環(huán)境，我國金融體系也正在經(jīng)歷一場深刻的變革。如何應對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，做好資產(chǎn)配置，對中高端客戶再說至關(guān)重要。而作為金融從業(yè)者，應該通過解析宏觀形勢、了解..

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