【培訓(xùn)對(duì)象】
課程面向企業(yè)各層級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對(duì)方達(dá)成共識(shí)； 掌握教練式對(duì)話的核心技能：深度傾聽、有力提問、有效反饋； 掌握教練對(duì)話的流程，能夠幫助對(duì)方解決復(fù)雜的問題，并達(dá)成共識(shí)； 快速判斷對(duì)方的溝通模式并根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)采取合適的對(duì)話方式； 制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，確保學(xué)以致用。

第一單元 從管理溝通到教練式溝通
每位學(xué)員提出自己需要解決的溝通問題
教練式溝通的特點(diǎn)和原則
管理溝通和教練式溝通的不同模式
教練式溝通對(duì)組織的價(jià)值
第二單元 教練式溝通的3項(xiàng)核心能力
1、深度傾聽打開心扉
深度傾聽的3個(gè)要素
通過“回放”迅速建立親和
通過“確認(rèn)”有效化解抱怨
深度傾聽的實(shí)踐演練
2、有力提問啟發(fā)思考
有力提問的3多3少
有力提問的范例
如何問出強(qiáng)有力問題
如何支持下屬尋找答案
SMART目標(biāo)制定工具
有力提問的實(shí)踐演練
3、有效反饋付諸行動(dòng)
反饋三要素（BIA&BID）
如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心
如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
有效反饋的實(shí)踐演練
第三單元 教練式溝通風(fēng)格類型分析
美國(guó)NASA績(jī)效系統(tǒng)4D天性測(cè)試
了解自己是何種類型的溝通風(fēng)格
了解不同類型的溝通風(fēng)格
與不同溝通風(fēng)格類型的溝通策略
第四單元 教練式溝通的實(shí)踐運(yùn)用
有效溝通實(shí)踐探討
有效溝通訓(xùn)練表單
訓(xùn)后作業(yè)布置
制定行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)
課程評(píng)估 

講師背景

專注領(lǐng)域： 績(jī)效團(tuán)隊(duì)提升，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，教練式領(lǐng)導(dǎo)者，溝通難題優(yōu)化。
◆ 課程轉(zhuǎn)化落地和實(shí)操性效果優(yōu)良。經(jīng)常在很短的時(shí)間里就能讓客戶拿到成果（見下面學(xué)員見證）。
◆ 一直在企業(yè)一線主持和參與培訓(xùn)輔導(dǎo)績(jī)效提升和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。國(guó)際認(rèn)證課本土轉(zhuǎn)化落地成果顯著。
◆ 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)多，一手案例豐富，工具方法來源于真實(shí)工作情境，故而講課落地易操作且見效快。
◆ 課堂氣氛活躍，親切，輕松。善用引導(dǎo)工具，教練技術(shù)，案例教學(xué)，游戲體驗(yàn)。
主持績(jī)效提升項(xiàng)目部分介紹：
◆ 中國(guó)電信學(xué)院全國(guó)績(jī)優(yōu)縣級(jí)總經(jīng)理“轉(zhuǎn)型加速-4D卓越團(tuán)隊(duì)發(fā)展項(xiàng)目”（4D全案例教學(xué)與課程開發(fā)與交付）
◆ 中國(guó)梅賽德斯奔馳總部某技術(shù)部門“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行績(jī)效-業(yè)務(wù)問題分析與解決”項(xiàng)目。（獲得解決思路路徑）
◆ 化工復(fù)合企業(yè)績(jī)效提升。（物流事故出錯(cuò)率降為0，制定出嚴(yán)謹(jǐn)工作流程。某部門生產(chǎn)效率提高19小時(shí)）
◆ 山東省新華保險(xiǎn)七個(gè)地市經(jīng)理“助力開門紅績(jī)效提升”。（若干區(qū)經(jīng)理開門紅成功，問題團(tuán)隊(duì)效能提高）
◆ 全友家私“領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)提升之啟航，領(lǐng)航，遠(yuǎn)航”項(xiàng)目，（工廠板件亂堆放和廢料遺棄問題兩天解決）。
◆ 重慶藥友制藥“100天教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造”（測(cè)評(píng)對(duì)比和HR反饋，一線的創(chuàng)新力敬業(yè)度凝聚力都有提高）
◆ 重慶藥友制藥某部門溝通問題分析與解決項(xiàng)目。（當(dāng)場(chǎng)拿出可行性解決方案行動(dòng)并形成具象性成果）
◆ 愛奇藝4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目（三層級(jí)配合更優(yōu)良，創(chuàng)造性解決問題能力提升，部門間配合度提升）
◆ 武漢大學(xué)智博商學(xué)院260名經(jīng)理蛻變營(yíng)轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)（銷售2018年同比三個(gè)月上升30%-50%；節(jié)省成本150萬）
主要課程
績(jī)效提升轉(zhuǎn)化三門課
《4D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 科學(xué)有效已驗(yàn)證的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法（源自全球4D國(guó)際認(rèn)證課）
《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 科學(xué)有效，已反復(fù)驗(yàn)證過的提高管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑（源自4D國(guó)際認(rèn)證課）
《高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者八項(xiàng)行為》 科學(xué)有效，已反復(fù)驗(yàn)證過的提高管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑（源自4D國(guó)際認(rèn)證課）
有效提高管理者有效領(lǐng)導(dǎo)力行為兩門課
《行動(dòng)教練》 專注管理者行為改變，把績(jī)效轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)WIAC 認(rèn)證課）
《高績(jī)效教練式管理者》 從用人之智到用人之愿，激勵(lì)員工潛能，增加內(nèi)驅(qū)力，持續(xù)支持企業(yè)激發(fā)潛能
《績(jī)效第一,管理者角色轉(zhuǎn)變及落地方法》領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知轉(zhuǎn)變和具體實(shí)施方法手段和工具，識(shí)己管人統(tǒng)御團(tuán)隊(duì)
《高效管理者七項(xiàng)認(rèn)知與策略》 效能管理者黃金法則和策略，以及可實(shí)施的行為改變方法，修身齊家治國(guó)。
溝通類培訓(xùn)工作坊+行動(dòng)學(xué)習(xí) 用于組織效能提升，領(lǐng)導(dǎo)力提升工作坊，復(fù)盤，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，群策群力
《團(tuán)隊(duì)（間）溝通力優(yōu)化工作坊》 當(dāng)場(chǎng)解決問題，優(yōu)化組織內(nèi)部溝通，找到溝通不良根因，達(dá)成承諾行動(dòng)計(jì)劃。
《行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)（引導(dǎo)技術(shù)）》 教授和演練行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目整體實(shí)施方法和促動(dòng)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)與工具。

部分學(xué)員見證
我們的學(xué)員通過高老師的兩天培訓(xùn)和一個(gè)月的在線輔導(dǎo)后，普遍感到4D顛覆了過去的思維方式，高老師對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和督導(dǎo)的操練使大家思路清晰，心態(tài)積極，部門間溝通效率大幅提高，不僅讓團(tuán)隊(duì)中塑造了愛和包融的文化而且在與績(jī)效直接相關(guān)的收益，如新人指標(biāo)，出勤率，保險(xiǎn)簽單率，酒會(huì)答謝會(huì)舉辦次數(shù)和質(zhì)量等方面超出了預(yù)期的進(jìn)步和數(shù)據(jù)的提升。——某世界500強(qiáng)保險(xiǎn)公司 省級(jí)分公司HR副總 龍總
在總部參加高老師兩天的4D高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的培訓(xùn)和一個(gè)月線上跟蹤教練輔導(dǎo)后，我用4D解決了一些團(tuán)隊(duì)原有矛盾，人際關(guān)系更和諧了，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作績(jī)效方面，月初開單慢一直是我們團(tuán)隊(duì)的短板，一般情況就是40%左右，但在今年2017年1月1號(hào)達(dá)成了50%！用紅色語言的轉(zhuǎn)換解決客戶退保問題，替業(yè)務(wù)人員挽留了保單，避免了精神打擊與經(jīng)濟(jì)損失！—— 某保險(xiǎn)公司 泰安市某區(qū)區(qū)長(zhǎng) 李總
由于工序原因我的工序上板件型號(hào)過多，總出現(xiàn)亂堆亂放的現(xiàn)象，本來計(jì)劃用兩天的時(shí)間整改，在高老師的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的培訓(xùn)的第二天，我照著昨天學(xué)習(xí)的內(nèi)容給員工在早會(huì)時(shí)候試著照做動(dòng)員一下，我下午回來大吃一驚，一切收拾的井井有條，干凈整齊。—— 成都全友家私總部某廠廠長(zhǎng) 曾廠長(zhǎng)
2017年1月10日早上9:00開始工藝調(diào)整提升產(chǎn)量至相同目標(biāo)產(chǎn)量用時(shí)約33小時(shí)，較五年前的那次調(diào)整節(jié)約了19小時(shí)，這次產(chǎn)量提升過程中班組少了各抒已見的爭(zhēng)執(zhí)，多了一份執(zhí)行力。這是在使用高老師的4D課程學(xué)習(xí)后，把工具植入團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效改善實(shí)實(shí)在在的證明。—— 重慶CPIC集團(tuán)制氧站生產(chǎn)部經(jīng)理 夏經(jīng)理
十幾噸的貨發(fā)錯(cuò)了地點(diǎn)，而且是很短時(shí)間內(nèi)的第二次錯(cuò)誤。高老師詢問我?guī)讉€(gè)問題同時(shí)給了我?guī)讉€(gè)建議，并輔導(dǎo)我如何用4D的流程和工具與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。五天以后這個(gè)問題解決了，沒有再發(fā)錯(cuò)貨，最寶貴的是多年的物流操作制度也改善了，簡(jiǎn)單有效。—— 西南部某大型國(guó)企物流部 陸經(jīng)理 

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認(rèn)知：把事做對(duì)和做對(duì)的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認(rèn)知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 教練式員工職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)實(shí)務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓(xùn)練認(rèn)知1、人的社會(huì)屬性分析生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓(xùn)練的功能解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問題配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)的能力提供發(fā)展機(jī)會(huì)給..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力-情境領(lǐng)導(dǎo)

   

  第一單元 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知：新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者 新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力需求 領(lǐng)導(dǎo)理論（連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)方格論、情境領(lǐng)導(dǎo)模式） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性思維 民主與獨(dú)裁 個(gè)人權(quán)..

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• 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式修煉與教練式員工輔導(dǎo)

   

  第一部分 領(lǐng)導(dǎo)力提升之本----對(duì)自我的心智模式洞察與分析1、自我心智模式識(shí)別體系----“三維、四限、五行”體系2、找出自我功課------五行秉性偏差與自我風(fēng)險(xiǎn)分析3、自我功課修煉重點(diǎn)分析4、自我愿力與動(dòng)力探索第二部分 領(lǐng)導(dǎo)者自我心智修煉體系1、三腦原理：大腦運(yùn)作原理與執(zhí)行力、凝聚力的關(guān)系2、一..

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