【培訓對象】
新生代管理者

【培訓收益】
1、掌握職場溝通的關鍵核心要素、實用工具； 2、掌握對新生代員工管理的語言組織、邏輯表達技巧及策略、方法； 3、掌握建立好感度的策略，新生代順暢溝通； 4、掌握新生代員工的心理并能包容的反饋信息。

導入：
1、案例導入
2、新生代管理的實用三招：
軟化管理 淡化權威 強化邊界

第一章、軟化管理 減少溝通噪音
1、新生代員工溝通障礙
以偏概全
認知不同
測試：結果一樣嗎？
信息遞減
表達不準
6W3H工具表 重點標準
2、正確的布置工作
布置工作說五遍
布置工作原則：下、聽、劃、諾、通

第二章、淡化權威 增加溝通好感
1、新生代難融入組織
三種形式的組織
難融入的原因
2、建立好感度策略
視頻：同樣的目標，不同的結果。
建立好感度原則
職場聯絡的策略
小組討論：這樣的場景如何建立好感？
3、輔導員工因人而異
缺什么補什么
師帶徒的正確流程
教練輔導拉進來，打回去

第三章、強化邊際 建立溝通心理
1、建立心理契約
對權威的認可
對公平的認可
2、同理心，突破心里束縛的基礎
案例：何為同理心表達？
四種不同的溝通狀態
聽--是同理心表達的關鍵
同理心表達公式
非語言動作讓同理心表達更立體
3、有效反饋
表揚、批評的策略

總結回顧
1、分享：學習了這些，你有什么感悟？
2、落實職場關鍵場景溝通策略的321行動計劃 

曾任上市集團公司培訓大學總監
資生堂培訓講師
京潤珍珠全國培訓經理
講師資歷
《古賀報聯商®——職場關鍵場景溝通策略》授權講師
注冊國際職業培訓師（CICD/CISCD)
注冊國際課程設計師（CICD/CISCD)
國家一級人力資源管理師
國家一級企業培訓師
深圳地鐵集團師資庫成員
擅長領域：職場關鍵場景溝通策略、向上管理、工作匯報、跨部門溝通

培訓經驗
20年服務行業管理經驗，近15年培訓管理工作，前后服務于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集
團公司，曾任培訓學院培訓總監，在培訓學院運營及項目策劃具有豐富經驗，在教學形式的選擇現
代培訓工具的應用、企業學習文化的營造具有豐富的實戰經驗。
曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發現真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓項目，以
我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目。
2019對深圳地鐵集團，8期《報聯商》課程論訓，一共設計400余人
2019年深圳工行，新員工培訓《報聯商》培訓160人
2019年寧波鎮海煉化“馬列班”進行《報聯商》多個班次的輪訓
2020年深圳招商云創《職來值往-新員工素質培養》（8期）反饋評分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報聯商》收到好評及后續多次復購
重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯商》收到好評。

主講課程
《報聯商-職場關鍵場景溝通策略》
《職來值往-新員工素質培養與提升》
《向上管理與工作匯報》
《跨部門溝通策略與技巧》
《TTT-內訓師技術提升》 

• 績效管理與員工溝通

   

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