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團隊建設與高效執行力溝通力

課程編號:31244

課程價格:¥22000/天

課程時長:2 天

課程人氣:581

行業類別:行業通用     

專業類別:團隊建設 

授課講師:喻國慶

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一部分: 團隊建設打造優秀員工
1.什么是團隊
2.團隊合作不良表現
3.團隊建設遇到的困惑
4.什么是團隊精神
5.高效團隊八種基本角色
6.培養團隊精神的四大關建
7.成功從員工做起
8.四類員工的分類
9.能力與收入
10.培養積極的觀念
11.感恩的心態
12.有一顆包容的心
13.勤奮與敬業
14.職業生涯規劃
第二部分:企業內部溝通
1.管理溝通的九個要素
2.有效管理溝通的十條基本原則
3.傾聽的五個層次
4.“說”的技巧
5.溝通積極的身體語言技巧
6.如何與上級溝通
7.如何與同事溝通
8.與下屬溝通的九大原則
9.溝通沖突處理
第三部分:打造高效執行力
1.執行力差的十大原因
2.團隊執行力不佳的原因分析
3.提高員工的執行心理素質
4.執行力來自有效的工作總結
5.工作的輕重緩急
6.PDCA與制定工作計劃
7.分清時間管理的六項基本方法
8.打造高效執行力
9.執行力的行為規范
10.執行力文化
11.如何提高團隊執行力與凝聚力
12.一切行動聽指揮—海爾的執行力
第四部分:客戶溝通心理學
一、不同層級的溝通方式
1.總裁命運共同體
2.高層精神共同體
3.中層事業共同體
4.基礎利益共同體
二、高級溝通在“魂”魂
1.相同的價值觀
2.相近的處事方法
3.學會贊美
4.走心的溝通-唱和術
5.關鍵是我懂你
三、互聯網語言有溫度
1.視頻、圖片、文字、語音之間的關系
2.背景音效處理
3.用文字和聲音創造語境
4.傾聽的技巧
5.表情包的運用。
6.標點符號的運用
7.聲音的運用
8.視頻的運用
第五部分:溝通技能與方法
1.營銷溝通的實質
2.營銷溝通的九個要素
3.營銷溝通的八大特性
4.營銷溝通的有效空間距離
5.營銷溝通的身體語言忌諱
6.溝通的“五心”
7.有效溝通的十條基本原則
8.有效營銷溝通的四大關鍵
9.傾聽的重要性
10.有效傾聽技巧
11.傾聽的五個層次
12.傾聽的內涵——五到
13.“說”的技巧
14.口才的訓練
15.溝通積極的身體語言技巧
16.溝通沖突處理
第六部分:如何破解客戶的抗拒感
一、破除抗拒感的方法
1.巧說反話,迂回攻心
2.用一點壓力促使客戶果斷下單
3.欲擒故縱,表露不情愿心理
4.小恩小惠好做大買賣
5.巧對客戶的價格異議
6.讓利改變客戶的心理
7.同理心使客戶與你走的更近
8.迎合客戶的上流階層意識
9.用小話題掀起客戶的情感大波瀾
10.案例:啰嗦型的客戶影響工作怎么辦
11.案例:如何搞定變卦的客戶?
12.工具:SPIN銷售法的運用
二、不同類型的客戶心理分析及對策
1.猶豫不決型客戶 2.脾氣暴躁型的客戶3.沉默寡言性的客戶
4.節約儉樸型的客戶 5.虛榮心強的客戶6.貪小便宜型的客戶
7.滔滔不絕型客戶 8.理智好辯型客戶 

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