【培訓對象】
● 企業的高、中、基層管理者 ● 企業后備干部

【培訓收益】

第一模塊：提升情商的意義和價值（第一節）
1、講師自我介紹和游戲破冰，打開學習氛圍，讓學員自動自發進行學習
2、情商人生，讓管理更輕松，人生更快樂，主要針對三個方向：
1）上傳下達提升溝通力，確保溝通清晰，執行到位
2）提升影響力，告別粗暴管理，學習管理精神
3）增強人生健康技能，識人斷人、溝通影響、情緒管控、團隊激勵等
3、情商影響力的發展四階段
權利管制---制度管制---關系管制---情商管制

第二模塊：職場情商能力高低的詳解（第二節）
1、情商在生活中的表現
1）情商如何影響人際關系
2）影響力與情商競爭力
4）情商的自我養成模型
5）管理自我——個人的領導魅力
6）影響他人——員工的情緒教練
7）引領組織——組織的情緒資本
2、不同管理模式對于員工的影響：指揮者---授權者---影響者---激勵者

第三模塊：自我性格初識篇（第三節）
1、自我性格剖析和管理
2、角色我、本我和理想我的區別
3、自我性格的判定和測試
4、各種性格類型解析
5、四型性格分析講解

第四模塊：性格管理篇(第四節)
1、不同性格人的溝通管理之道
2、如何識別和運用不同性格的人
3、不同領導風格的管理技術---成熟度和結果度的區別
4、情境領導力---不同情境下的溝通交流方式
5、如何提升自我性格的塑造和改善
6、本我角色我和鏡像我的區別以及工作影響

第五模塊：管理自我情緒篇（第五節）
優秀的領導者需要的情緒狀態：和諧
￭自我意識：自我的情緒覺察
1）覺察自己的情緒狀態
2）情緒的生理機制
3）情緒的分類與解讀（情緒坐標）
4）情緒對生理、心理及認知的影響
5）情緒的心理機制
6）情緒的測量與解讀（HRV心率變異性）

第六模塊：自我的情緒管理（第六節）
1）心腦溝通與情緒管理
2）情緒管理的有效方法：快速和諧法
3）自我情緒的積極狀態：心流
4）運用積極情緒的力量
5）善用情緒防火墻改善情緒的失控
6）最有效的壓力釋放的工具和技巧

第七模塊：認知改變心理健康（第七節）
1）心理投射會影響一個人的外部環境
2）個人經歷及個人信念系統對情緒的影響
3）學會打破個人情緒模式：經歷---信念---情景---認知---情緒---行為----固化---證明
4）情緒的abc模式：事件---認知---證據
5）區分練習：想象不等于事實、想象不等于感受
6）情緒覺察練習：情緒的四象限
7）abc合理情緒療法的工具和運用
8）現場情景咨詢

第八模塊：影響他人篇（第八節）
￭人際意識：他人的情緒識別
1）情緒的傳遞
2）情緒與選擇性知覺
3）情緒識別：同理心的運用
認知同理心
情緒同理心
同理心關懷
￭人際關系管理：他人的情緒管理(心隨意轉)
1）他人情緒管理：情緒教練
轉換情緒（共情）
轉換視角（積極關注）
2）教練式領導：從個人到組織

第九模塊：溝通影響篇（第九節）
1、溝通的剖析
2、溝通的四個關鍵詞：傳遞、反饋、理解、共鳴
3、我們為什么要溝通：溝通對未來發展、職場勝任力、人際和幸福指數的關系
4、統一溝通標準的約哈里窗口，建立溝通標準，溝通定標！
5、溝通中的有效表達
6、肢體語言、語音語調的運用，身形言表和五個基本表達手勢
7、金字塔結構表達：歸納核心、內容分類、條理分明。邏輯性表達
8、表達中的黃金句式：無評判、說動機,XYZ+N動機表達法

第十模塊：他人激勵篇(第十節)
1、同理心的四個層級
2、傾聽漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞
3、學會換位思考的ABC法則
4、學會傾聽的步驟：情緒認同-引導發問-理性回顧-積極表達
5、傾聽中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無評判
6、區分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受
7、微表情對于管理中的覺察作用
8、如何有效的通過待人接物和細節改變員工情緒感受

第十一模塊：家庭婚姻關系(第十一節)
1、 維系幸福婚姻的三要素
2、不健康婚姻的特征分析
3、幸福婚姻的五大共識
4、不同時期婚姻的經營心法
婚姻的一般階段
戀愛與婚姻
新婚燕爾期
金婚期
5、家庭內部摩擦的巧妙化解
不產生摩擦的家庭是不存在的
小摩擦勿產生大危機
家庭危機的從容應對
學會向外部求援

第十二模塊：提升自我行動力拒絕拖延(第十二節)
1、質疑拖延：是可惡的壞習慣還是正常情況
2、審問拖延：被架在審判席上失敗恐懼癥
3、對話拖延：拖延你好，成功再見，不再完美主義
4、掙扎中的拖延者：成為戰敗者怎么辦
5、心里舒適區：對親近和疏遠的恐懼
6、拖延時鐘：你知道現在幾點嗎
7、作戰前傳：拖延大盤點
8、作戰武器：明確目標和可行性計劃
9、作戰方法A:學會如何判斷時間
10、作戰方法B:學會接受和拒絕
11、作戰方法C:理你的身體減輕拖延

第十三模塊：親子教育的技巧(第十三節)
1、人生來即為自我主宰。
2、每個孩子都是人才。
3、只有不合格的父母，沒有不合格的孩子。
4、人格是如何產生和成型的
5、嬰兒的時期的孩子需要注意什么
6、幼兒的時期的孩子需要注意什么
7、青少年的時期的孩子需要注意什么
8、不同氣質天性的孩子分類

第十四模塊：親自教育的技巧（第十四節）
1、孩子為什么沉迷游戲無法自拔
2、孩子早戀，我們應該怎么辦
3、孩子學習成績不好，如何與他們相處
4、給孩子犯錯誤的機會，讓孩子在失敗中摸索、前進、成長。
5、不要事事代替，代替，就意味著不信任。
6、不要指導、糾正，更不要指責，因為，這會毀了孩子的自信
7、對孩子，不要吝嗇你的笑容。
8、鼓勵的語言。什么時候都告訴孩子：“你行，你一定行！”
9、孩子成長需要掌聲
10、家庭是孩子最好的加油站

第十五模塊：心理健康維護知識（第十五節）
1、心理健康：情緒壓力對于我們身體和心理影響，調整情緒，迫在眉睫
2、臨床判斷：學會如何判斷和篩查抑郁癥、焦慮等心理疾病等問題。
3、知識普及：心理健康的7個基本階段
4、危機干預：生活和生活中遭遇了一些重大事故和沖擊的調節
5、應對方針：面對抑郁癥員工我們可以做哪些力所能及的事情
6、睡眠檢測：睡眠質量直接影響情緒，有效提升睡眠質量
7、軀體檢測：身體某些部位不適反應情緒，影響工作生活，調整方法

第十六模塊：心理學知識的入門和了解維（第十六節）
1、普通心理學：研究正常成年人心理活動的學科
2、人類心理活動的產生：大腦、神經系統的的生物基礎
3、知情意的內容：感覺、思維、情緒、記憶等功能的學習
4、社會心理學:人與外界，溝通技能，組織群體的力量
5、發展心理學：從嬰幼兒、青少年、成年、老年的身心規律
6、咨詢心理學：心理學是如何幫助人們提升心里健康的 

北京職工教育協會培訓師專委會 常任委員
國家一級企業培訓師
國家二級心理咨詢師
中國科學研究院 臨床和企業管理心理學研究生
國家電網集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師
富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環心理工作室 合伙人/心理咨詢師
陜西衛視《超級老師》 心理嘉賓
北京衛視《我是演說家》 心理嘉賓
湖南衛視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓
中央三臺《我愛滿堂彩》 心理嘉賓
《職場高情商溝通》 作者
《職場情緒壓力管理》 作者

他是一個80后，業界里比較年輕，課量卻在國內名列前茅
他是一個職業培訓師，卻因為培訓而和各大知名企業簽訂長期咨詢培訓服務
他擁有深厚的心理學理論知識功底
他擁有上千小時的臨床心理咨詢案例經驗
他擁有大量組織內部中基層員工心理健康和動機影響的經驗
他能從簡單的動機與行為中探知人的意識與人格
他能幫助企業讓員工從內部激發新的動力和熱情
他是培訓界的“撒貝寧”
他是培訓工匠趙了了

老師的核心競爭力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；
經驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經驗豐富；
影響力高，本課程老師在各類電視媒體節目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學員認可度；
風格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優勢就是風格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現場學員學習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現場讓學員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過現場學習后的改變。

培訓近況
趙了了老師近幾年專注于企業員工的心理健康和情緒心態等話題，在短短3年內，情緒壓力管理及心態、心理健康類課程授課高達近400天，由于業內授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網、電通集團等，已和趙老師簽訂長期咨詢及培訓年度合同，每年巡回服務。同時受到山西衛視、天津衛視、鳳凰FM等多檔心理類型節目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務于企業與社會。

個人專長
趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學院經理，萬達索菲特集團的培訓管理工作，國內多家知名培訓機構研究院職業講師。目前擔任國家職工協會培訓師委員會的常任委員，以及多家企業的培訓管理和項目管理工作，同時也是國家一級培訓師和二級心理咨詢師。從事企業培訓，企業內部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時間。同時擁有數百場的演講及培訓經驗，接受過國內注冊認證企業培訓師、國際培訓師等專業的訓練考核等。

主攻方向
企業員工的負面情緒和壓力轉化，中基層員工的通用類管理培訓，如新人職業化素質發展、職場溝通、職場禮儀、時間管理、心態管理等。

核心課程
情商領導---讓管理者從心開始
心理咨詢---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開始
職場禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優質溝通---讓你處世更加圓融
陽光心態---積極心態情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷售讀心術---真正讓你學會辨識客戶的內心
時間管理---學會目標、計劃、執行的工具方法和思路  

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