【培訓對象】
急需掌握營銷心理的員工

【培訓收益】
-掌握營銷心理學中客戶營銷動機 -掌握營銷心理學運用技巧 -掌握客戶認知植入的策略 -掌握客戶溝通的技巧和方法

引言：營銷心理的研究對象及其運行機制？
一、營銷心理學產(chǎn)生的背景及根源
科技發(fā)展以人為本，對人的研究與日俱增
- 案例分析：變化的生產(chǎn)力不變的生產(chǎn)關系
- 案例分析：科技發(fā)展對人的研究
- 案例分析：競爭白熱化，得客戶者得天下
人的意識形態(tài)：冰山模型
人的兩大本性：生存和種族延續(xù)
營銷心理學的基本應用
- 探索人的心理
- 掌握人的行為激勵
營銷心理的運用范疇
- 心理定式和習慣
- 環(huán)境和暗示
- 動機和激勵
- 從眾和領導

二、營銷心理學運用技巧
1.心理定式和習慣
行為定式+思維定式= 心理定式
左右腦的分工
第一印象及先入為主
第一印象塑造
- 職業(yè)化形象塑造四步法
外表
態(tài)勢語言
聲音語言
語言
現(xiàn)場演練
2.環(huán)境和暗示
三種環(huán)境暗示：
- 人是環(huán)境的產(chǎn)物
- 他人的角色期許
- 自我的角色期許
營造環(huán)境暗示，掌握他人行為
美好成功的期許
引導營銷團隊正確的角色定位
現(xiàn)場演練
3.動機和激勵
雙贏思維
- 常見的六種職場思維
角色立場
- 討論：客戶為先還是技術為先？
互賴信任
- 信任的兩個維度
- 如何建立與客戶的信任關系
拒絕情緒
- 溝通情緒管理法
- 情商的修煉
情商修煉，更進一步
情感聯(lián)動
- 中國典型的人際關系
- 情感決定立場
- 案例分析：馮侖說人情
利益為先
- 什么是利益？
- 馬斯洛需求層次
差異溝通
- 性格測試
- 性格解決
- 視頻學習：認知自己、了解他人
- 案例分析：情景三國（根據(jù)情景調(diào)整自己）
- 不同性格的客戶心理狀態(tài)
與成就型的人溝通
與協(xié)調(diào)性的人溝通
與和平型的人溝通
與精準型的人溝通
與交際型的人溝通
4.從眾和領導
案例研討：希特勒的“魅力”
- 從眾的原因
- 從眾的特質(zhì)
依從
認同
內(nèi)化
從眾領導的應用
- 提升演講的能力
- 名人效能
- 提升信用度

總結&答疑

可根據(jù)客戶的需求進行課程定制。 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業(yè)大學MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學

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