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情商領導力 課程

課程編號:30373

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:544

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:刁東燕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
了解情商對管理者的重要意義 清晰了解管理者的角色定位和核心目標 掌握個人情緒控制的方法和技巧 掌握激發下屬正面情緒的能力 熟練運用情商的工具,識別他人情緒,做到有效管理的管理

引言:基于心理學的組織干預升級
一、情商管理對管理者的重要意義
1.討論:為什么要學習情商
- 從經營模式看情商
- 從組織發展看情商
- 從管理對象變化看情商
2.討論:我是誰?- 角色定位
3.什么是情商?
- 情商的兩個維度,五個方面
認知、管理自己情緒
認知、激發他人情緒
4.討論:績效與情商的關系?
5.現場測試:你的情商幾何?
6.情商在工作中的體現:
- 控制不住脾氣怎么辦?
- 管理簡單粗暴怎么辦?
- 不會激發員工熱情怎么辦?
- 員工情緒波動怎么辦?
- 如何調動員工的動力,自動自發的工作?
7.如何巧用情商處理兩難的問題
- 新經理并發癥
- 老經理的并發癥
- 嚴管還是寬松管?
- 案例分析:嚴管的劉晨

二、情商管理- 自我情緒管理
1.認知情緒
(1)工作中,常見的情緒有哪些?這些情緒和我的關系
(2)情緒的狀態:心境- 激情- 應激
(3)情緒的定義及主要的四種情緒
(4)四種不同的情緒如何應對
(5)四種不同的情緒在工作中的辨識與調節
※情緒體驗:生命線
2.管理你的情緒(情商測試)
(1)情緒管理的三階段
自我覺察
合理表達
有效調節
(2)情緒管理要5會
互動:你會笑嗎?
(3)情緒ABC: 破窗與換窗
案例討論:老公沒回家
3.學會主動釋放壓力- 壓力管理的天龍八步
識別壓力信號
調整內在認知
選擇適合策略
學會放松心情
合理釋放壓力
舍得學會拒絕
培養積極心態
養成良好習慣

三、情商管理- 賦能他人,激發他人,構建個人影響力
1. 討論:為什么管理者要具備影響力?
視頻學習:察哈爾歸來
2.管理者影響力的層級
3.影響力的兩個維度:強權 vs 弱權
4.權利使用策略測評
5.管理他人的情緒法
角色扮演:識別對方的情緒
感受與事實(視頻學習)
管理他人情緒的五步法
情景演練:如何安撫下屬
常見的員工情境管理
- 員工職業三階段的情緒狀態管理
- 員工一年工作中三階段的重大事件時情緒管理
- 員工人際關系不和諧情緒管理
- 員工個人家庭等問題情緒管理
6.如何激發下屬的個人潛能?
視頻:潛力
教練的重要作用
- 同理心傾聽技巧
- 互動:你聽到了什么?
- 合作共贏:找出第三種選擇
- 訓練:腦動全開- 第三選擇
7.領導力提升的五個關鍵要素
旗幟鮮明
- 立場是根本(換位思考)
- 互動:四巧板轉換思維
建立信任
- 建立信任的兩個方法
- 如何建立基于動機的信任
以身作則
情感至上
- 討論:人在溝通時,是理性多還是感性多?
- 情感決定立場
- 中國人典型的情感邏輯
差異溝通
- 現場性格測試
- 性格分析及性格判斷,了解自己,認知他人
- 視頻學習:判斷性格
- 不同性格如何贊揚
- 不同性格如何激勵
- 不同性格如何解決問題
- 不同性格如何管理

四、情商領導力- 情境管理
1.在崗員工的工作狀態診斷
案例:員工能完成任務嗎?
- 衡量下屬準備度的兩把尺子
- 什么是員工工作的準備度水平
- 員工診斷——準備度水平詳解
2.管理者的風格
- 兩種不同的管理行為
- 工作行為與關系行為
- 四種不同的管理風格
S1命令風格
S2教練風格
S3支持風格
S4授權風格
- 現場測試:管理風格診斷:你是什么樣的管理風格?
3.情商管理- 管理思維升級
- 如何管理90、95后?
可根據企業的需求進行定制課程; 

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