【培訓(xùn)對象】
職業(yè)導(dǎo)師、業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)收益】
了解成長顧問的三大角色 掌握職業(yè)輔導(dǎo)員的策略和方法 掌握職業(yè)咨詢師的套路和技巧 掌握有效賦能的具體方法

一、成長顧問的三大角色
1. 幫扶的前提是了解，了解新員工
- 95、00后新員工的四大行為特點和工作價值觀分析
- 討論：新員工入職后面臨的挑戰(zhàn)有哪些？
- 新員工初入職場面臨的五大挑戰(zhàn)
- 新員工的變化對成長顧問三大挑戰(zhàn)
2. 成長顧問的角色定位
- 心力教練
- 生涯咨詢師
- 親密朋友
3. 成長顧問三大技能修煉的原則
- 從工作能力到心力能力
- 從工作現(xiàn)狀到工作發(fā)展
- 從獨立自主到團隊關(guān)愛

二、從工作能力到心力能力- 心力教練
案例分析：黃小小的“遭遇”
1. 心力能力決定職場狀態(tài)
- 心力能力構(gòu)成的四個方面
面對挑戰(zhàn)，抗壓力
面對人際，聯(lián)合力
面對情緒，控制力
面對逆境，復(fù)原力
2. 心力教練如何幫助他人提升心力，從容而堅定
第一步：傾聽的3F原則
第二步：建立信任并共情
第三步：及時補給養(yǎng)分
第四步：解決具體問題
- 如何讓對方看到自己認知的短板
- 如何幫助對方處理好人際關(guān)系
- 如何調(diào)整、控制情緒
- 如何修復(fù)受傷的內(nèi)在
- 工具箱：有效提問的36句式
3. 團隊輔導(dǎo)工作坊，賦能新員工
- 團隊工作坊的形式及人數(shù)
- 團輔的形式及實施方法

三、從工作現(xiàn)狀到工作發(fā)展- 生涯咨詢師
案例分析：“堅定信念，扎根一線”的張大鵬
1. 幫助新員工樹立職業(yè)規(guī)劃的意識
- 討論：先有工作還是先有目標(biāo)
- 職業(yè)規(guī)劃的三個關(guān)鍵要素
- 職業(yè)規(guī)劃的本質(zhì)：職業(yè)發(fā)展
2. 成長顧問如何應(yīng)對新員工預(yù)期管理問題
- 2020年95后新員工調(diào)查問卷
- 快速成功、快速獲得權(quán)力、快速獲得財務(wù)是95后新員工的明顯需求
- 成長顧問四步應(yīng)對新員工預(yù)期管理問題
明確成功的標(biāo)準(zhǔn)
確定成功的目標(biāo)
檢視成功的要素
達成成功的路徑
- 案例分析：某海歸博士的咨詢分析
3. 職業(yè)規(guī)劃的前提：對自我清晰的認知
- 高光時刻：曾經(jīng)的我
- 工具：STAR模型，幫助新員工樹立自信心
- 現(xiàn)場演練：講師指導(dǎo)
4. 職業(yè)生涯工具
- 確定職業(yè)目標(biāo)
- 明確職業(yè)策略
- 建立職業(yè)方法
- 執(zhí)行規(guī)劃過程
- 現(xiàn)場演練：與新員工一起建立職業(yè)生涯的目標(biāo)
5. “我來提問，你來答”沙龍
- 沙龍的主要參與方邀請
- 沙龍的主持
- 沙龍互動的主要形式

四、從獨立自主到團隊關(guān)愛- 親密朋友
案例分析：某規(guī)劃院新員工入職服務(wù)
1. 團隊關(guān)愛的主要方式
- 生活關(guān)心
- 職場一點通
2. 關(guān)愛的前提：嚴格與關(guān)愛的邊界
3. 工作首日管理：三個建立
4. 日常溝通的兩個措施：飯對子與咖啡時間

復(fù)盤&提問
（或可根據(jù)企業(yè)需求進行內(nèi)容的設(shè)計） 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 兵貴神速·卓越客戶經(jīng)理六項技能修煉

   

  第一講：客戶經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬富翁成長記》二、客戶經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..

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• 銷售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點評2.銷售就是溝通3.語言溝通的基本特征4.銷售溝通的目標(biāo)5.銷售溝通的常見病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點評2.認識人性的根基——五級需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對銷售人員的心理狀態(tài)6.顧..

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• 客戶經(jīng)理的角色定位及技能修煉

   

  第一講兩個問題三種理念（一）問題1、什么是銀行保持競爭力的關(guān)鍵？2、什么是客戶經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內(nèi)功？（二）理念1、什么是執(zhí)行人才？2、九段秘書對客戶經(jīng)理成長的啟示3、客戶營銷的三種境界第二講公司客戶經(jīng)理的角色定位與規(guī)定動作（一）角色定位1、戰(zhàn)略執(zhí)行者2、利潤創(chuàng)造者3、客戶開發(fā)維護..

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• 當(dāng)代企業(yè)管理干部的十項核心技能修煉

   

  課程背景：中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因為，企業(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營業(yè)執(zhí)照，更不是一個空洞的概念，它是由決策者及其核心團隊帶領(lǐng)的一群人組成的商戰(zhàn)部隊。所謂核心團隊就是企業(yè)的中層管理人員。核心團隊一方面承載著責(zé)任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著大部隊。只有打造一支拖不垮、打..

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