【培訓對象】
中高層管理


【培訓收益】
1、全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效；
2、改變觀念，突破習慣，認識全新的自我；
掌握高效時間管理的技巧，提升時間的利用率，優化時間的安排，全面破除時間的浪費；
3、掌握目標的制定及組織戰略規劃的技巧，透過完善的目標管理與計劃落實，完成組織績效
4、掌握情緒與壓力管理技巧，做到學會壓力的舒緩；
5、掌握卓越領導的5種習慣，塑造愿景，成就未來；
6、掌握高效授權的原則及要點，學會如何授權，以及如何控權，以及如何使用權力；
7、掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用；
8、如何成功走過團隊發展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征；
9、建立高效團隊的關鍵要素，如何落實團隊遠景，如何構建團隊文化；
10、掌握決策的程序，以及理性決策的方法和工具，透過高效的決策執行，完成組織的運作。

授課方式：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動體驗。 
課程大綱：
第一模塊：自我管理
第1單元：自我認識*
自我剖析
我對自我的認知—周哈里窗
透過分享活動了解自己的
開放我
盲目我
隱藏我
未知我
認識自己的人生、工作角色與理想
審視自己的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
找到不足與充實的方法
確定自己的階段性目標
了解理想與現實的差距
人際自我宣言
第2單元：時間管理

認識時間管理
時間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time
時間對人生與工作所產生的意義
效率V.S 效能
時間管理的內涵
規劃與執行型的時間管理法
如何作時間計劃
工作的有效執行方法
時間管理流程規劃
選擇目標——時間管理的第一步
優先矩陣——時間管理的第二步
自我控制——時間管理第三步
正向法則—善用時間
時間管理障礙排除
第3單元：目標與計劃管理
目標管理的含意與價值
實施目標管理成功要素分析
年度計劃的制定
年度計劃與預算的關系
年度計劃與目標管理的關系
年度計劃與項目管理的關系
目標與戰略規劃
戰略規劃的方式與實務操作
戰略目標執行與規劃
發展與評選關鍵績效指標
建構KPI的因果關系
依據關鍵成功因素發展行動方案
目標展開與分解
目標設定五大步驟與程序
目標設定具體化、定量化方法
制定目標完成行動的計劃之步驟
整體目標體系化、徹底化
訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現自己部門的任務
計劃管理的程序 
       -Step1確認目的： 
       -Step2把握真實的現況 
       -Step3設定目標 
       -Step4制訂工作計劃執行方案： 
       -Step5落實執行
       -Step6檢討與結案
第4單元：情緒與壓力管理
情緒管理技巧
EQ高手的五大能力
認識自己的情緒
成功的催化劑---成熟的情緒
情緒的解讀
情緒管理三步曲
如何轉化負面情緒
如何提升挫折忍受力
挫折的產生
逆境商數
逆境反應五大元素
理性的想法
非理性的想法及陷阱
非理性想法的解套
探索自己在逆境中的角色
壓力管理技巧
壓力是如何產生的
如何尋找壓力源
如何尋找自我設限的價值觀
如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現況
如何管理壓力
自我意識調整
有效控制負面情緒的方法
學習建立好習慣生理調整的方法
如何協助他人舒解壓力 
第二模塊：領導力管理與權變

第5單元：五種卓越領導行為

以身作則
明確自己的理念，找到自己的聲音
使行動與共同的理念保持一致，為他人樹立榜樣
共啟愿景
展望未來，構筑共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗
挑戰現狀
通過追求變化、成長、發展、革新的道路來獵尋機會
進行試驗和冒險，不斷取得小小的成長，從錯誤中學習
使眾人行
通過強調共同目標和建立信任來促進合作
通過分享權力與自主權來增強他人的實力
激勵人心
通過表彰個人的卓越表現來認可他人的貢獻
通過創造一種集體主義精神來慶祝價值的實現和勝利
第6單元：團隊管理

團隊領導者圖象
領導是一個影響的過程
領道者的十大特質
領導力基礎的變遷—威信
打破成規—新型領導的角色轉變
合適的人才才是團隊的資產
健全的團隊人員
團隊領導的心態與觀念
學習做一個負責任和講貢獻的領導者
把握正確的方向，使組織獲得最大績效
領導的表率作用
有效團隊運作方式
高效團隊的形成
團隊的種類與特性
何謂高效團隊
建立團隊的5PS
建立高效團隊的步驟
團隊形成的階段與策略運用
如何成功走過團隊發展的各階段
高效團隊的建設與管理
建立高效團隊的關鍵要素
高效團隊管理的十二項特征
塑造團隊的正向思考環境
如何建立團隊真誠共同體
團隊的愿景構筑與策略落實
團隊動力-文化
團隊V.S文化——誰塑造了誰？
文化由誰主導？由誰建設？
影響文化建構的因素分析
改變文化讓團隊動起來
團隊的延展與擴張——文化的力量
體現核心的競爭力
第7單元：授權管理
管理者從控制者轉變為支持者
授權的六項要件
合理的分權與有效的授權
重心下移
授權管理
分層聯動
重在分工
授權的要點
領導者應盡可能授權的工作
領導者不應當授權的工作
授權的層次
授權的要點與模式
主管決定授權項目
清楚界定員工的職權利
授權后，員工承擔的責任
有效授權八個指導原則
確保受權者有能力承擔
提供必要的訓練與資源
明確說明對受權者期望結果
確保受權者知道績效衡量指標
透過會議報告控制進度監督進展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時及時介入(收權)
視情況獎勵,賦予更大權力
授權的要點與流程
授權工作的展開
目標設定
結果預測
溝通與派任
改善與回饋
如何控制授權
控制活動的設計與實施，
行為控制
實體控制
如何跟進授權？
何時收回授權？
避免收回授權

第8單元：決策管理
決策的定義與程序
決策的定義
決策的類型
決策的風格的應用與選擇
團體決策
團隊決策的定義
團體決策優點（案例）
團隊決策的缺點（案例）
管理者做決策時常面臨三種情形
確定性(Certainty)
風險(Risk)
不確定性(Uncertainty)
透過案例來掌握-決策程序
決策的制定
理性決策(Rational decision)
循科學途徑追求最佳化之決策
有限理性(Bounded rationality)
理性決策分析方法
決策的選定與行動預估、執行、檢討
決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權指數法
決策的可行性分析
決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
決策潛伏問題的分析
預估行動將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循環
如何斷定決策實施成效
建立執行成效偏失防范機制
決策執行調整的方法

• Office綜合技能訓練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務數據處理與分析之技巧實操1、如何函數查詢與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫與呈現1、成功的商務文案應該具有結構2、不同類型信息展示規則①文字類信息②數據類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業經驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業來說，員工的經驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續發展的核心資源，但在現實中卻存在著諸多的問題和挑戰：餐飲企業最大的浪費是經驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。二、向客戶傳遞我們專業性的渠道案例..

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• 制造型企業金牌班組長技能訓練

   

  第一部分 班組長的職責、角色、態度1、班組長的主要職責勞務管理現場生產管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調研的價值與特性9.產品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調研案例分..

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