第一部分：職業化素養（0.5天）

1、職業生涯規劃
1.1正確看待你的職業
1.2職業人與社會人的區別
1.3做好規劃，迎接挑戰

2、職業化心態塑造
2.1老板思維
2.2學習勁頭
2.3執著精神
2.4感恩情懷
2.5合作意識

第二部分：PCCDS導購銷售五連環（1.5天）

第一環：準備Prepare
1、導購人員的兩大關鍵業務能力
2、賣場銷售互動的四種類型
3、零售業的六大基本特征
4、重新塑造客我關系
5、如何營造良好的銷售環境

第二環：接觸Contact
1、導購成交量的邏輯推演
2、五步提高賣場專柜接待量
3、建立顧客信任的七個方法
4、顧客類型分析
5、有效探尋不同顧客的需求
6、顧客消費的心理分析

第三環：溝通Communication
1、怎樣讓你的表達更富有吸引力
2、有效的產品演示流程
3、有效產品演示的三種技術
4、三步提高顧客對產品的良好體驗
5、有效回答顧客提出的各種疑議
6、屏蔽競爭對手的策略

第四環：成交Deal
1、成交前的心態準備
2、顧客成交信號的有效識別
3、成交信號的三種類型分析
4、如何有效地向顧客提出成交的要求
5、恰當回應顧客拒絕的三個方法
6、成交后的快速心態調整

第五環：服務Service
1、成交CLOSE的五個步驟
2、為顧客做好售后服務的七個法則
3、如何有效地管理你的顧客
4、顧客幾何量增長的訣竅：轉介紹
5、轉介紹的五個步驟與三種方法
6、賣場導購：從銷售到服務的轉變 

★新實文教育科技聯合創始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney課程創辦人
★IPTA國際職業訓練協會認證國際職業培訓師
★清華大學營銷管理總裁班、工商管理研修班特聘講師
★西南財經大學總裁商道智慧研修班特聘講師
★上海交大MBA大連教學站特聘講師
★南京理工大學企業高級人才研修班特聘講師
★中國移動研究院、中國保險學會特聘高級培訓師
★松下電器中國區成長學院特聘高級培訓師
★聚成股份、正略鈞策等公司特聘高級培訓師
★擁有11年1000多場的實戰培訓經驗

楊虎老師曾從企業的基礎員工做起，歷任企業的部門主管、銷售經理、培訓總監、營銷總監、運營管理副總，及至走上創業及授業之路。秉持自強不息、嚴謹務實的原則和精神，工作上細致用心，時刻保持高度的責任感。在所在工作崗位屢獲殊榮，成為企業管理團隊的核心之一、老板心中不可多得的人才、員工心中很有份量的好老師好伙伴。
主要任職經歷：
曾任上海中銳教育集團區域招生負責人
曾任泰康人壽全國組訓培訓導師
曾任ADC愛迪凱迅教育集團高級咨詢師
曾任上海力展工業自動化設備有限公司運營總經理

楊虎老師專注于企業互聯營銷領域及團隊發展領域的研究與教學，擅長銀行、通信、零售等行業的營銷與客戶服務方面的課題。

移動互聯三部曲：
《互聯銷售模式：移動互聯時代銷售業績倍增路徑》
《互聯營銷模式：移動互聯時代企業如何營銷天下》
《互聯商業模式：移動互聯時代商業模式創新法則》

績優團隊三部曲：
《團隊倍效模式：績優團隊高效運轉的五大核心》
《團隊溝通模式：績優團隊管理溝通的高效策略》
《團隊菁英模式：績優團隊卓越個人的成長系統》 

• 家居建材行業金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 優秀員工是怎樣煉成的

   

  第一章走進西點軍校第一單元：優秀是一種習慣。我們的一言一行都是日積月累養成的習慣。我們有的人形成了很好的習慣，有的人形成了很壞的習慣。所以我們從進公司第一天起就要把優秀變成一種習慣，使我們的優秀行為習以為常，變成我們的第二天性。讓我們習慣性地的勤奮，習慣性地敬業，習慣性地忠誠，習慣性地自信。第二單元：責任重于泰山軍人之迷：美國西點..

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• 金牌導購門店管理與銷售實戰訓練

   

  第一節 終端門店管理概述一、終端七大作用1. 促銷開展2. 實現銷售3. 信息收集4. 渠道凝聚5. 競爭壁壘6. 品牌傳播7. 顧客忠誠討論：以上哪個是最重要的二、終端門店日常管理要做好四個關鍵點 1. 導購素質2. 產品陳列3. 品牌生動化4. 消費者討論：以上哪個是最重要的案例：某..

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• 金牌導購員訓練之門店賣翻天

   

  一、顧客心理與行為分析1. 顧客購買決策過程模型 家具產品銷售需要面對的不同人群細分 家具產品的戶外攔截創新與網絡營銷技巧2. 顧客家具產品選購知識 知識包括：產品知識、購買知識、使用知識、說服知識、購買知識 家具行業具有五大行業特征，服裝行業的銷售技巧無法簡單復制和..

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• 汽車行業品牌是怎樣煉成的

   

  課程背景：隨著競爭的加劇，不同企業之間相互模仿和借鑒對方成功的做法，市場的同質化趨勢日益明顯，品牌成為企業引導顧客識別自己并使自己的產品與競爭對手區別開來的重要標志。競爭對手可以復制產品、服務、技術以及流程,但它們幾乎無法復制一個卓越品牌。因為品牌是企業最重要的、最有效的和最具戰略價值的差異化手段。᠋..

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• 項目經理是如何煉成的

   

  課程背景：隨著各個行業、領域對項目管理知識體系的熟悉與廣泛應用，各種工作的項目化運作方式被大量的組織、企業所接受和運用，項目活動的直接負責人----項目經理也受到了更多的關注，并被賦予了更重要的責任。但是在實際工作中，大量的項目經理都處于一種有責任，卻少權力的狀態！來自自己所在組織的領導、職能部門、外部客戶、項目團隊成員等等各方面的要求，甚至是命令，..

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