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金牌店長培訓(xùn)課程之一:團(tuán)隊管理

課程編號:2249

課程價格:¥30000/天

課程時長:1 天

課程人氣:4379

行業(yè)類別:建筑建材     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:李治江

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
店長、銷售督導(dǎo)、培訓(xùn)主管、優(yōu)秀導(dǎo)購、其他對團(tuán)隊建設(shè)負(fù)有責(zé)任者

【培訓(xùn)收益】
明確店長工作職責(zé)與管理目標(biāo),不同的經(jīng)營階段需要不同管理風(fēng)格;

教會店長如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊,并對團(tuán)隊進(jìn)行有效管理;

深度剖析四種不同性格類型的員工,并與之建立積極的對話和溝通。


第一單元、認(rèn)識店長管理工作

1、 店長的管理角色定位

店長管理管什么?人、財、物、技、時、訊

2、 店長應(yīng)具備的五種能力

談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力

3、 店長要掌握的八種知識

顧客心理、零售管理、經(jīng)營管理、公司文化、教練技術(shù)、計劃制定、數(shù)據(jù)分析、法律

4、 店長需要關(guān)心的十件事情

銷售數(shù)字、 商品管理、顧客管理、工作伙伴、營運目標(biāo)、終端活動、店面整潔、

教育訓(xùn)練、同業(yè)信息、檔案管理

案例分享:從優(yōu)秀員工到店長,為什么她一點也高興不起來?

本單元解決問題:從銷售精英到店長角色的轉(zhuǎn)變,并非每個人都能夠快速勝任店長的工作。店長和導(dǎo)購到底有哪些能力上的差別,該如何做才能當(dāng)好店長?是眾多一線導(dǎo)購晉升為店長時的最大困惑。本單元將通過對店長工作內(nèi)容的詳細(xì)闡述,以及自我充電、提升方法講述,讓年輕的店長們不再困惑,讓老店長的工作更加具有條理,更高效。


第二單元、門店銷售人員的“選、育、用、留”

1、金牌店長如何選好人

銷售人員需要具備的基本能力

[專業(yè)能力+可轉(zhuǎn)換能力]

銷售人員現(xiàn)場情景面試方法

[問對問題、程度化面試、運用道具]

2、金牌店長如何培養(yǎng)人

店長如何開晨會,培訓(xùn)兩秒測試法

案例分享:我在國美電器的成長記憶

晚會銷售案例圓桌分享法

銷售實戰(zhàn)演練:情景模擬訓(xùn)練

案例討論:老鷹教小鷹飛翔的故事

3、金牌店長如何用好人

銷售中的“黑盒子”原理

案例分享:為什么我可以買到6折的價格?

建立基本的管理體系

案例討論:黑熊、白熊賽蜜

4、金牌店長如何留住人

激勵的三個原則

激勵的關(guān)鍵點是什么?

團(tuán)隊激勵的10種方法

本單元解決問題:作為門店的店長不但要學(xué)會招人、留人,更要學(xué)會如何培養(yǎng)人,俗話說“鐵打的營盤,流水的兵”,只有在門店內(nèi)形成了自己的一套人員梯隊培養(yǎng)體系,才能保證門店不會因為某個優(yōu)秀員工的離開而導(dǎo)致銷售一落千丈,相反,有自己的培訓(xùn)方法的團(tuán)隊通常是快樂的團(tuán)隊。


第三模塊、銷售團(tuán)隊的日常管理

1、 四種員工類型及性格特點分析

-做事小心型

-感覺良好型

-拒絕排斥型

-強勢肯定型

2、針對不同性格類型的員工溝通方法

3、案例討論:從足球教練的戰(zhàn)術(shù)安排看門店人員合作銷售



本單元解決問題:通過本單元內(nèi)容的學(xué)習(xí)使店長了解到不同類型的員工性格特點,并掌握與不同類型員工的溝通技巧,從而提高門店日常溝通效率,為塑造一支高績效的團(tuán)隊打下堅實基礎(chǔ)。如今的門店銷售早已經(jīng)過了“夫妻老婆店”的初級階段,只有團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)才能贏得最終的終端銷售勝局,從足球教練的用人技巧完全可以體驗到“1+1>2”的團(tuán)隊組合力量。
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