第一講：認識EQ情商
一、認識EQ情商
1、情商的提出
2、情商的概念
二、智力的內涵（人的五大智商）
1、情商的作用
2、情商內涵的五大能力
⑴體察和認識自己的情緒
⑵妥善管理自己的情緒
⑶認知和調控他人的情緒
⑷整頓情緒,激勵\突破自己
⑸妥善處理人際關系
情商測試
第二講：體察和認識自己的情緒
一、認識情緒(人類的情緒)
1、心理活動的三大構成構成要件
2、人的7種基本情緒
⑴積極情緒及其表現
⑵消極情緒及其表現
⑶關于后悔(悔恨)
二、認識壓力
——負面情緒來自人的壓力
1、壓力的概念
2、現代人壓力的種類
⑴現代人面臨的三大壓力
⑵對人殺傷力最大的壓力
3、四種等級的壓力
4、造成工作壓力的三大因素

第三講：妥善管理自己的情緒
一、情緒自治的三步曲
1、體察自己的情緒
案例研究：當你因為朋友約會屢次遲到而對他冷言冷語時，自己是什么感覺？
2、適當表達自己的情緒
案例研究：當你因為朋友約會屢次遲到而自己不快時，應如何表達？為什么？
3、以合宜的方式紓解情緒
⑴勇敢面對, 仔細思考
⑵情緒疏導的四種主要方法(怎么做)
二、EQ情商修煉
1、讓另一個我來監督
2、自我警示
情景案例：智慧中的智慧
第四講：認知和調控他人的情緒
一、如何認知他人的情感
1、認知他人情感的有效途徑——
2、反復接觸、觀察，進行比較、分析.
3、讀一些世界名著、名片。
二、如何調控和駕馭他人的情感
1、調控和駕馭他人情感的前提
2、駕馭他人情感的四大作為
案例研究：企業主斯瓦伯有一天中午從他的一個鋼廠經過，遇見幾個工人在吸煙。剛好在他們的頭上就有一塊布告牌上寫著“禁止吸煙”。 斯瓦伯該怎么處理？
案例研究：打不開一拉罐的年輕人
第五講：整頓情緒,激勵\突破自己
一、做你所怕做的事；
二、積小勝為大勝；
三、接受不可避免的事實 ；
小組研討：人生的目的？
四、改變成功的觀念

第六講：妥善處理人際關系
一、人際關系的概念
1、人際關系的定義
2、人際關系的兩種行為模式
3、三種不同的人際關系
二、處理人際關系的五個原則
三、處理與下級關系的藝術
1、引力藝術
2、溝通藝術
3、保持距離的藝術
四、堅持正面待人處事
第七講：EQ情商管理中的壓力管理
一、情緒與壓力是一對無法分割的孿生姐妹
二、壓力管理的策略與方法
1、卓越者面對壓力的態度
2、如何處理工作上的壓力
⑴管理好你的時間
⑵有計劃地進行工作
⑶運用四向限管理法
⑷建立良好的工作關系
3、日常解壓技巧
4、抗壓的有效良方：精神食糧
5、抗壓需要健康的肌體
⑴人生的六分、七分、八分
⑵五種食物讓你百毒不侵
自由問答、互動
附件：智商誠可貴 情商價更高
結束：熱情待人，真誠贊美他人；學會傾聽，學會合作；學會幽默，樂觀豁達； 

講師背景：
擁有電商行業十年的實戰經驗
國家電子商務認證企業培訓師
企業轉型互聯網盈利模式創新導師
現是國內多家企業的電商顧問導師
中國管理科學研究院電子商務高級研究員

職業經歷：
格力集團電商平臺首席顧問導師
阿里巴巴平臺資深電子商務研究員
廣東朝陽企訊通科技 互聯網資深講師
廣東省東莞市千行網絡科技有限公司 創始人

主講課程：
第一 5G智能類課程
《5G時代-未來已來》《抖音、快手短視頻營銷》《5G新零售》《社交電商》課程
《抖音達人帶貨快速成交玩法》《快手短視頻拍攝速成攻略》《阿里直播深度解析》課程
《大數據——新浪潮的土壤》《玩轉新媒體 打造新武器實戰動作分解》課程
第二 傳統電商類課程
《阿里巴巴店鋪運營——精準營銷》《互聯網創新盈利系統》課程
《互聯網創新盈利系統總裁班》《傳統企業互聯網+戰略轉型升級》課程
第三 全網布局類課程
《贏在互聯網+020策劃思維》《贏在互聯網+企業思維模式的改變》課程
《互聯網+金融項目資本運營模式》《新商業環境下品牌經營創新》課程
第四 網贏職場類課程
《古今中外情商管理課》《企業員工積極性心態培訓》課程
《玩轉PPT、美篇、培訓師課件制作、各種會議流程制作》課程

學員評價：（文字評論/圖片）
課程理論與實踐相結合，兩天一夜的課程，一天半講授，其余時間沙盤演練，針對性輔導，一對一問答。全程緊湊，幽默，激情高漲。
——慧聰網高級副總裁 蔡衛華

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性！
——河南錦繡之星作物保護有限公司 董事長 杜總

這兩天聽課受益匪淺，如有高老師的幫助，我們電商大有希望！
——深圳市百美優電子科技有限公司 董事長 蔣總 

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