【培訓對象】
班組長、課長、主任、采購、物控、品管人員、部門經理、稽核人員等

【培訓收益】
☆通過培訓了解各部門在質量管理體系中承擔的責任； ☆通過培訓了解各部門在質量管理中所做的貢獻； ☆通過培訓全面掌握質量管理體系的流程與改進方法； ☆通過培訓使各部門配合更加默契，職責更加明確。

1、設計開發管理系統（3.5H）
☆小組討論：設計開發項目應有哪些環節組成？
☆設計和開發策劃
☆設計和開發輸入
☆設計和開發輸出
☆設計和開發評審
☆設計和開發驗證
☆設計和開發確認
☆設計和開發更改的控制
☆設計開發過程控制圖
☆設計開發常見問題分析
☆研討：設計開發部門在質量管理體系中應承擔的責任應哪些？
☆案例：現有質量管理系統存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）
2、訂單與采購管理系統（3.5H）
☆小組討論：當接到訂單時，我們應該如何處理？
☆訂單有關要求的確認
☆訂單的評審
☆與客戶的溝通
☆研討：銷售接單部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？
☆小組討論：采購時，我們應該從哪些方面著手及應提供哪些資料？
☆供應商的選擇與評價考核
☆采購訂單信息的完整提供
☆采購產品的驗證及供應商輔導
☆研討：采購部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？
☆案例：現有質量管理系統存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）
3、生產管理系統（3.5H）
☆小組討論：當接到生產令時，我們應該如何作業？
☆生產過程的控制
☆特殊關鍵過程的確認
☆產品標識和可追溯性
☆客戶財產的控制
☆產品防護措施
☆研討：生產制造部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？
☆案例：現有質量管理系統存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）
4、測量、分析與改進管理系統（3.5H）
☆小組討論：質管部如何做才能保證品質？
☆客戶滿意度調查與客訴處理
☆進料檢驗（IQC）
☆制程檢驗（PQC、LQC、FQC）
☆出廠檢驗（OQC、QA）
☆不合格品的控制
☆數據統計分析與持續改進
☆研討：質管部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？
☆案例：現有質量管理系統存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）
5、質量管理的其它方面（2H）
☆小組討論：行政、人力資源、財務等后勤部門應做些什么？
☆質量管理體系文件的基本要求
☆文件、資料、記錄的控制
☆教育訓練的推行
☆成本分析與改進
☆研討：行政、人力資源、財務等部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？
☆案例：現有質量管理系統存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）
6、質量管理八大原則（1.5H）
☆以顧客為關注焦點
☆領導作用 

特級講師，二十八年企業管理實戰型高級咨詢師，中國人民大學工商管理碩士（MBA），國家注冊質量體系審核員（ISO9000）。專業：電子與自動控制、工業企業經營管理。
曾任：
廈門宏泰發展有限公司車間主任
亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管
廈門香江塑化有限公司副總經理
東林電子有限公司常務副總經理
騰龍芳烴（廈門）有限公司人力行政主管
海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總
陽光恩耐照明（上市公司）人力行政總監/供應鏈總監
和諧光電科技（泉州）有限公司 總經理
擅長從實戰中總結管理經驗，并在人力資源管理，主管（班組長）技能培訓，人員激勵，薪酬體系規劃，目標與績效管理，情景管理，生產與運作管理，ISO9000與全面質量管理，溝通技巧培訓，執行力提升，團隊訓練，以現場為中心的運作管理，專業演講技巧、內部培訓師培訓、現場整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓和操作經驗。結合理論、游戲、競賽、測試、討論、練習等互動式培訓方法，使受訓人員在輕松的學習中受到啟發。
以三十年的企業管理實戰經驗，為企業提供現場管理、生產計劃管理、全面質量管理、組織架構優化、崗位職責體系建立、管理流程優化、目標績效管理系統建立、企業內部管理系統整合與執行力提升、企業內部講師團隊建設、管理信息化導入等咨詢服務，提升企業管理團隊綜合能力，建立高效的管理文化，使企業在同行中更具競爭力。

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