【培訓(xùn)對象】
☆ 現(xiàn)場作業(yè)人員、班組長、線長、課長、主任及全體人員

【培訓(xùn)收益】
☆通過全員的參與，能夠統(tǒng)一品質(zhì)態(tài)度，建立和提高品質(zhì)意識； ☆了解品質(zhì)態(tài)度對工作、學(xué)習(xí)、生活的重要性； ☆通過培訓(xùn)能夠正確處理品質(zhì)、交期與成本之間的關(guān)系； ☆掌握品質(zhì)成本的分析方法并運(yùn)用于工作當(dāng)中。

品質(zhì)是企業(yè)的生命，是企業(yè)多種活動(dòng)的綜合反映。一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)如何，往往只看他的產(chǎn)品品質(zhì)便可知曉。現(xiàn)代社會市場競爭愈來愈烈，市場的競爭實(shí)質(zhì)就品質(zhì)和價(jià)格的競爭。誰的品質(zhì)好，價(jià)格合理，誰就能贏得勝利。好的品質(zhì)能創(chuàng)造更高的利潤與良好的社會形象。好的品質(zhì)態(tài)度與觀念是好品質(zhì)的基礎(chǔ)。
1、品質(zhì)的定義（0.5H）
☆案例分析：三鹿出了什么問題？
☆品質(zhì)＝９０％態(tài)度＋１０%知識
☆何謂品質(zhì)？
☆品質(zhì)概念的分解
2、品質(zhì)的錯(cuò)誤觀念（1H）
☆案例分析<一><二>
☆品質(zhì)——提高競爭力的利器
☆品質(zhì)的五種錯(cuò)誤觀念
☆目前企業(yè)的幾種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
3、品質(zhì)管理的演變（0.25H）
☆操作者檢驗(yàn)階段
☆工長檢驗(yàn)階段
☆專職檢驗(yàn)員檢驗(yàn)階段
☆統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理
☆全面品質(zhì)管理
☆全面品質(zhì)、環(huán)境、安全管理體系
☆品質(zhì)概念與品質(zhì)管理模式
☆品質(zhì)觀念發(fā)展簡圖
4、品質(zhì)、交期與成本（0.25H）
☆現(xiàn)場的品質(zhì)管理
☆現(xiàn)場的成本降低
☆交期準(zhǔn)確
5、品質(zhì)成本分析（0.5H）
☆品質(zhì)差的代價(jià)
☆預(yù)防成本
☆鑒定成本
☆內(nèi)部故障成本
☆外部故障成本
☆品質(zhì)損失率
☆品質(zhì)損失“金字塔”
☆品質(zhì)成本關(guān)系圖
6、PDCA循環(huán)的方法與步驟（0.25H）
☆PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟、
☆備忘錄<一><二>
☆案例分析<三>
7、品質(zhì)態(tài)度與觀念（0.75H）
☆品質(zhì)大堤
☆在品質(zhì)上我們經(jīng)常執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)
☆如何才能具備良好的品質(zhì)態(tài)度與觀念？
☆全員對品質(zhì)的價(jià)值觀
☆靈活方式提升員工的品質(zhì)意識與觀念
☆小組討論：各部門的品質(zhì)職責(zé)
☆品質(zhì)目標(biāo)建立
 

特級講師，二十八年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級咨詢師，中國人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國家注冊質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動(dòng)控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。
曾任：
廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任
亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管
廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理
東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
騰龍芳烴（廈門）有限公司人力行政主管
海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總
陽光恩耐照明（上市公司）人力行政總監(jiān)/供應(yīng)鏈總監(jiān)
和諧光電科技（泉州）有限公司 總經(jīng)理
擅長從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，并在人力資源管理，主管（班組長）技能培訓(xùn)，人員激勵(lì)，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績效管理，情景管理，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，ISO9000與全面質(zhì)量管理，溝通技巧培訓(xùn)，執(zhí)行力提升，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，以現(xiàn)場為中心的運(yùn)作管理，專業(yè)演講技巧、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、現(xiàn)場整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓(xùn)和操作經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合理論、游戲、競賽、測試、討論、練習(xí)等互動(dòng)式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松的學(xué)習(xí)中受到啟發(fā)。
以三十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供現(xiàn)場管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、全面質(zhì)量管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位職責(zé)體系建立、管理流程優(yōu)化、目標(biāo)績效管理系統(tǒng)建立、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)整合與執(zhí)行力提升、企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理信息化導(dǎo)入等咨詢服務(wù)，提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)綜合能力，建立高效的管理文化，使企業(yè)在同行中更具競爭力。