【培訓(xùn)對象】
研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、測試經(jīng)理等。

【培訓(xùn)收益】
1.了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐 2.了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置 3.掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位 4.掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系 5.掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法 6.掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法 7.掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作 8.掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績效考核中的應(yīng)用 9.掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

一、案例分析

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1.研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基：
1)之一：研發(fā)流程與指標(biāo)體系
2)之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障
3)研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
a 之三：研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)）
b 之四：研發(fā)質(zhì)量控制（評審、測試）
c 之五：研發(fā)質(zhì)量保證（引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計(jì)）
d 之六：研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)（度量、考核、能力基線）
4)根基之載體：文件體系、IT體系
2.研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置
1)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
2)研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……）
4.業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
1)NPD（PDMA）
a 8大要素介紹（結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……）
b 實(shí)施實(shí)例講解
2)CMM/CMMI（SEI）
a 模型/級別/過程域/具體實(shí)踐
b 實(shí)施實(shí)例講解
3)兩者對比分析（優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)點(diǎn)、相互配合）
5.研發(fā)質(zhì)量管理體系
1)質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）
2)研發(fā)過程資產(chǎn)庫（PAL）（作用、內(nèi)容、……）
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
三、六根基之一：研發(fā)流程與指標(biāo)體系
1.研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow
1)基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束
2)角色、活動(dòng)、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點(diǎn)、終端與連接
2.研發(fā)流程管理體系：
1)L0：公司整體流程體系定義方法論 ? 波特價(jià)值鏈分析模型
2)L1：產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
3)L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程
4)L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）
5)L4：活動(dòng)定義與角色說明
6)L5：模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
7)實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
8)使能流程體系
a 定義
b 舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計(jì)流程
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
1)過程質(zhì)量指標(biāo)、交付件質(zhì)量指標(biāo)
2)度量模型、度量流程
3)實(shí)例講解：某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線（PCB）
4.質(zhì)量指標(biāo)的定義
1)質(zhì)量目標(biāo)的分解（邏輯分解、物理分解）
2)實(shí)例講解：某案例公司級質(zhì)量指標(biāo)定義
3)實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標(biāo)定義
4)實(shí)例講解：某案例公司項(xiàng)目級質(zhì)量指標(biāo)定義
四、六根基之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1.如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1)研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
2)公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
3)產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
4)項(xiàng)目級的質(zhì)量管理角色如何定位
5)質(zhì)量管理與測試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6)質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、……）
2.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3.什么樣的人適合承擔(dān)QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1)員工不愿意作QA怎么辦？
2)沒有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
4.實(shí)例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養(yǎng)QA人員?
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
五、六根基之三：研發(fā)質(zhì)量策劃
1.制定質(zhì)量計(jì)劃的時(shí)機(jī)
2.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
1)實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
2)實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項(xiàng)目級）
3.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰制定、誰批準(zhǔn)、誰配合、誰實(shí)施）
4.質(zhì)量目標(biāo)定義方法
1)目標(biāo)、上限、下限
2)公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限
5.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
6.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
7.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
六、六根基之四：研發(fā)質(zhì)量控制之：技術(shù)評審（TR）
1.企業(yè)在評審操作中常見的問題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1)三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）
3.技術(shù)評審（TR）  
1)TR的目的、原則   
2)TR評審流程（主要活動(dòng)、輸入、輸出）  
3)各個(gè)角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
4)各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）
5)TR的三個(gè)結(jié)論
6)評審專家管理方法
7)誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
8)如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計(jì)劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、……）
9)實(shí)例講解：某案例公司具體3級技術(shù)評審體系
4.實(shí)例講解：TR的載體：TR IT化
5.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
七、六根基之四：質(zhì)量控制體系之：測試驗(yàn)證（V&V）
1.研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
1)基于設(shè)計(jì)測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、……
2.產(chǎn)品級漸增測試模型
1)為什么盡早測試？
2)漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析？（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復(fù)、……）
3.高效測試的前提條件 ? 清晰、明確的需求定義
1)客戶化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4.高效測試的法寶 ? 剛剛好，不多測，也不少測
1)場景用例設(shè)計(jì)法，案例講解
2)邊界值用例設(shè)計(jì)法，案例講解
3)等價(jià)類用例設(shè)計(jì)法，案例講解
5.業(yè)界測試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
八、六根基之五：研發(fā)質(zhì)量保證
1.研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1)QA的獨(dú)立性
2)QA與QC的區(qū)別
2.QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活動(dòng)
1)主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
2)主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
3)主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
4)主要活動(dòng)之四：技術(shù)評審（TR）
5)主要活動(dòng)之五：審計(jì)
6)主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
7)主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8)主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
9)主要活動(dòng)之九：準(zhǔn)備PHB
10)主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
4.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
九、六根基之六：研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
1.企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題
1)缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2.度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進(jìn)，也無法考核）
3.度量結(jié)果的應(yīng)用
1)度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2)不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理？
3)哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)？
4)哪些度量指標(biāo)用于績效考核？
4.質(zhì)量體系構(gòu)造方法論：
1)如何處理變革中的人的問題？
2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降？
3)如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化？
4)研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）
5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6)實(shí)例講解：分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法
7)高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

◇研發(fā)管理師資：Don：研發(fā)管理咨詢資深顧問　INCOSE（國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會(huì)）會(huì)員

■專業(yè)背景：
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個(gè)產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團(tuán)隊(duì)開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細(xì)的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場的成功；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目。曾駐印度工作一年半，先后負(fù)責(zé)四個(gè)合作項(xiàng)目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實(shí)施，全程參與印度研究所CMM四級認(rèn)證過程；對業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。
 
■研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
曾作為項(xiàng)目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（流程、組織、績效），有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力：
1)華大電子
2)超圖軟件
3)上海格爾
4)網(wǎng)易
5)重慶奧普泰
6)佳訊飛鴻
7)廣聯(lián)達(dá)軟件
8)京信通信
9)華勝天成
10)信利半導(dǎo)體

■研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團(tuán)、北京移動(dòng)、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動(dòng)飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動(dòng)、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍(lán)托撲、綠盟科技、建行總行開發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創(chuàng)維集團(tuán)、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團(tuán)、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動(dòng)、中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計(jì)算機(jī)、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運(yùn)營商、芯片等。
 

• 研發(fā)質(zhì)量管理-保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基

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  開課時(shí)間：8月28-29北京 8月31-9月1上海8月24-25深圳 一、 案例分析二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述1. 研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基：1) 之一：研發(fā)流程與指標(biāo)體系2) 之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障3) 研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系之三：研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)..

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  第一部分、研發(fā)質(zhì)量管理概述--了解業(yè)界質(zhì)量管理發(fā)展歷程，構(gòu)筑研發(fā)質(zhì)量知識框架1.研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基：1.1研發(fā)流程與指標(biāo)體系1.2研發(fā)質(zhì)量的組織保障1.3研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系1.4研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)）1.5研發(fā)質(zhì)量控制（評審、測試）1.6根基之載體：..

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  《設(shè)計(jì)控制與高效評審》-夯實(shí)研發(fā)質(zhì)量管理基礎(chǔ)2016年10月21-22日 青島，2016年11月18-19日 北京，學(xué)習(xí)方式：案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：單獨(dú)參加3200元/1人/2天；兩人同時(shí)報(bào)名：4800元/2人/2天（最優(yōu)惠價(jià)，不再打折）（含兩..

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