一、商業銀行服務定價的背景
1、銀行業市場結構特征
2、銀行服務產品本身的無形性及其成本的復雜性
3、商業銀行的非利率價格以及研究方法

二、銀行服務定價的三個要素的權衡關系
1、成本
2、需求
3、競爭

三、客戶價值與定價：價值管理模式的應用
1、客戶價值概念
2、客戶價值定價
3、從銀行流向客戶價值流
4、從客戶流向銀行的價值流

四、影響銀行定價模式發展的主要因素，
1、銀行服務手段(市場營銷)
2、銀行服務的對象(客戶關系)
3、銀行服務的環境(金融監管)

五、以銀行卡為例，分析銀行卡的定價行為與定價策略
1、銀行成本為下限
2、客戶需求為上限
3、市場競爭調節服務價格上下限之間的波動
4、最終決定銀行服務價格與銀行盈利模式相應的定價策略 

專家背景
復旦大學金融學博士
浙江大學管理學院博士后
上海交通大學金融學教授
上海電力學員金融學教授
山西澤州農商行獨立董事 首席顧問
上海維凱國際貨運有限公司獨立董事

專家介紹
馬曉青，女，教授，博士·復旦大學金融學專業博士，獲經濟學博士學位，浙江大學管理學院（CARD中心）博士后·曾任上海交通大學金融學教授。現兼任桃李天下銀行師資工作室獨家老師。十余年銀行培訓經驗，銀行咨詢項目專家，擅長宏觀經濟金融分析,小額信貸,風險管理等課程. 主持嘉興銀行小微信貸項目，成果出書《小微企業信用擔保風險分散機制》《十五年的執著—嘉興銀行小微業務實踐與創新

主講課程
國際金融
宏觀環境與銀行發展模式創新
滯漲背景下的銀行信貸策略
小微企業信貸業務創新
PPP與政府項目融資
資本市場與企業融資渠道創新
小微企業信用調查與信用評估技術與實務
證券投資分析
宏觀經濟分析
國際結算
電力國際貿易

所獲殊榮
2000年主持淮陰工學院“國際貿易實務”課程建設
2、2001年主持江蘇省教育廳“淮陰農業產業化研究”
3、2001年淮陰市哲學社會科學三等獎
4、2002年參與教育部“金融市場學”研究生教材編寫
5、2006年上海浪石電動工具有限公司橫向項目“汽車后服務市場投融資體系研究”
6、2006年上海交通大學教學成果一等獎
7、國家自然科學基金（70703023173）：農戶投資與金融抑制問題研究，2008.1-2010.1；
8、中國博士后基金（20070421193）：農戶信貸需求的微觀基礎與福利效應分析，2008.1-2009.1

論文書籍
1、“經濟轉型時期加快發展我國商業企業的思考”，《商業研究》1998年第3期（核心），本文被人大報刊資料《商業企業研究》1998年第5期全文收錄
2、“對外商投資企業股權控制問題的思考”，《江蘇改革》1999年第8期
3、“淮陰市獨資合資企業案例分析”，《淮陰工學院學報》2000年第2期
4、“臺灣地區公營銀行民營化與我國銀行業改革”，《國際貿易問題》2003年第3期
5、“中小民營銀行的公司治理與金融風險管理”，《國際金融研究》2003年第4期
6、“關于流動性問題的理論綜述”，《經濟學動態》2003年11期
7、“論我國國有商業銀行的信貸資產質量與信用風險管理”，《上海保險》2003年3期
8、“香港貨幣局制度的理論基礎及實際運行分析”，《上海金融》2004年3期
9、“我國外匯理財產品風險與收益結構分析”，《上海交通大學學報》2007年4期（已接受）
10、《國際金融簡明教程》－2007年5月出版，復旦大學出版社（已簽約）
國際會議
2006年7月香港公開大學“利用現代技術促進教與學”；
2006年10月越南參加聯合國發展項目署“上海、雅加達、胡志明市財政比較研究”。 

• 商業銀行信貸業務全流程管理

   

  一、貸前風險識別技巧貸前準備常用調查網站貸前調查的要點（一）客戶信用調查還款意愿還款能力科學合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經營情況調查經營的合規合法性經營的商譽經營的盈利能力和穩定性（三）擔保情況調查抵押文件資料的真實有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續狀況的完好性貸款金..

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• 商業銀行出納業務及一日工作流程

   

  第一節 商業銀行 出納業務概念和作用第二節 基礎知識1.名詞解釋2.現金業務處理基本要求3.人民幣的整理清點要求4.票幣兌換與票幣折算第三節 出納的主要工作和業務流程1.綜合柜員出納業務主要工作任務1)七個方面的工作要求2.收款業務操作應遵循的原則：3.收款業務操作流程1)有二種現金歸檔情況應掌握2)清點現..

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• 商業銀行中間業務

   

  1.商業銀行中間業務涵義1)分業經營條件下狹義和廣義的中間業務涵義介紹2)巴塞爾協議解析的中間業務3)中間業務和表外業務的聯系和區別2.目前我國中間業務分類1)基本劃分為九大類3.中間業務體現的性質1)不是資產或負債業務2)自營和委托的關系3)收費4)風險5)體現出銀行的信譽4.中間業務得到發展的原因 ..

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• 金融科技與商業銀行個人消費信貸結合 在產品設計、營銷方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現狀與發展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯技術的發展使互聯網金融成為可能（三）互聯網金融對傳統銀行資產業務的顛覆和沖擊（四）互聯網金融成為大勢所趨（五）傳統商業銀行的應對策略二、互聯網金融的創新模式介紹（一）總體介紹（二）網絡銀行（三）第三方支付（四）網絡資產交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

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• 金融科技背景下商業銀行個人消費營銷、產品設計和風控方面的應用解決方案

   

  一、商業銀行與互金公司消費信貸商業模式比較分析與經驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數據驅動模式、場景驅動模式3、銀行：銀行高貢獻客戶——互金平臺：學生、農民、工人、白領、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 商業銀行大數據應用創新

   

  一、大數據核心理念及數字化營銷1、大數據的核心理念及思維Ø大數據是探索事物發展和變化規律的工具Ø一切不以解決業務問題為導向的大數據都是耍流氓Ø大數據的核心能力發現業務運行規律及問題探索業務未來發展趨勢Ø從案例看大數據的核心本質2、數字營銷時代的到來Ø..

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