【培訓(xùn)對(duì)象】
店長(zhǎng)，區(qū)域經(jīng)理，零售經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
課程收益： ● 掌握店鋪關(guān)鍵管理指標(biāo)和分析工具，快速聚焦問(wèn)題找到解決方案 ● 掌握商品管理買貨和賣貨的核心技巧，提高商品管理精準(zhǔn)性 ● 掌握帶教和輔導(dǎo)技巧，讓員工快速成長(zhǎng)，成為合格賣手 ● 掌握門店促銷管理，有效提高門店銷售業(yè)績(jī) ● 掌握會(huì)員分析技巧和維護(hù)技能，提高顧客復(fù)購(gòu)率

 開(kāi)場(chǎng)游戲：誰(shuí)是第一（團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組名，組長(zhǎng)，口號(hào)等）
第一講：零售精細(xì)化——趨勢(shì)篇
一、零售行業(yè)的調(diào)整
1. 零售行業(yè)的本質(zhì)未發(fā)生改變
1）消費(fèi)升級(jí)給零售店鋪帶來(lái)挑戰(zhàn)也帶來(lái)機(jī)遇
2）顧客體驗(yàn)至上
2. 零售行業(yè)的賺錢邏輯發(fā)生改變
1）傳統(tǒng)粗放式管理無(wú)法帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
2）線上和線下的融合大勢(shì)所趨勢(shì)
案例：優(yōu)衣庫(kù)的啟示
二、零售行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)
討論：零售行業(yè)的未來(lái)在哪里？
1. 感性：客戶體驗(yàn)至上
2. 理性：數(shù)據(jù)導(dǎo)向
3. 新媒體手段運(yùn)用
案例：GUCCI告訴我們零售必須與時(shí)俱進(jìn)

第二講：零售精細(xì)化——指標(biāo)體系篇
一、零售管理運(yùn)營(yíng)核心
1. 三指標(biāo)：店效、人效、坪效
2. 五維度：人、貨、場(chǎng)、客、促
二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)
1. 三核心指標(biāo)分解
1）店效是衡量店鋪經(jīng)營(yíng)的最直觀的指標(biāo)由
2）店效和人效的關(guān)系（連帶率/客單價(jià)/件單價(jià)/折扣率/復(fù)購(gòu)率）
案例：武漢萬(wàn)達(dá)
3）店效和坪效的關(guān)系
案例：廣州正佳案例/哈爾濱遠(yuǎn)大
2. 五維度的分解
1）人：客單價(jià)/件單價(jià)/連帶率
2）貨：動(dòng)銷率/暢滯銷款排名/售罄率
3）場(chǎng)：進(jìn)店率/試穿率/成交率
4）客：復(fù)購(gòu)率/流失率/轉(zhuǎn)化率
5）促：折扣率/納新率/

第三講：零售精細(xì)化——方法篇
一、人——人員管理
1. 店長(zhǎng)定位
1）店長(zhǎng)角色認(rèn)知
2）店長(zhǎng)工作職責(zé)
2. 帶教和輔導(dǎo)技巧
1）帶教四步驟
2）教練工具標(biāo)準(zhǔn)化
案例：上海來(lái)福士店店鋪教練
3. 目標(biāo)管理
1）目標(biāo)的含義和類別
2）目標(biāo)的合理分解
3）數(shù)字轉(zhuǎn)化行為的目標(biāo)管理
4）目標(biāo)進(jìn)度管理工具
4. 激勵(lì)
1）目標(biāo)激勵(lì)
2）VIP激勵(lì)
3）商品激勵(lì)
案例：上海龍之夢(mèng)目標(biāo)激勵(lì)方案
二、貨——商品管理
1. 門店商品生命周期管理
1）門店進(jìn)銷存管理
2）門店暢滯銷品管理
3）門店商品寬度和深度管理
2. 門店商品結(jié)構(gòu)管理
1）門店商品銷售結(jié)構(gòu)分析
2）門店顧客畫像分析
3. 人貨對(duì)接模式和主推款的制定技巧
1）主推款和顧客畫像匹配
2）門店人員話術(shù)和異議點(diǎn)培訓(xùn)
三、場(chǎng)——賣場(chǎng)管理
1. 門店ABC區(qū)域規(guī)劃和布局
2. 門店陳列
1）櫥窗——吸引顧客進(jìn)店
2）流水臺(tái)——引導(dǎo)顧客試穿
3）內(nèi)場(chǎng)模特——引導(dǎo)顧客成套搭配
4）收銀臺(tái)——便于做連帶銷售
5）試衣間——成套試穿
3. 人員分區(qū)及動(dòng)態(tài)迎賓
4. 門店1分鐘管理
案例：哈爾濱遠(yuǎn)大陳列調(diào)整后銷售提升
四、客——會(huì)員管理
1. 建立會(huì)員專屬檔案
2. 做好會(huì)員分級(jí)和分類
3. 會(huì)員價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)分析
4. 有效邀約會(huì)員的方法
5. 有效維護(hù)會(huì)員，保持顧客粘性，提高復(fù)購(gòu)率
6. 如何持續(xù)納新
案例：集合店如何維護(hù)VIP創(chuàng)造銷售記錄
五、促——活動(dòng)管理
1. 活動(dòng)類型和目的
2. 基于商品做活動(dòng)
3. 精準(zhǔn)定位會(huì)員針對(duì)性做活動(dòng)
4. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管控
5. 如何評(píng)估活動(dòng)效果
案例：武漢國(guó)際廣場(chǎng)會(huì)員活動(dòng)
案例：賺錢的店鋪有什么共同點(diǎn)

第四講：零售精細(xì)化——工具篇
工具：門店銷售跟進(jìn)表
工具：商品結(jié)構(gòu)分析表
一、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)
1. 數(shù)據(jù)化管理
2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和輔導(dǎo)
3. 會(huì)員分級(jí)管理
二、應(yīng)用場(chǎng)景
1. 品牌零售運(yùn)營(yíng)提升
2. 區(qū)域門店?duì)I運(yùn)提升
3. 單店門店提升

金鵬期貨高級(jí)分析師

中國(guó)期貨與金融衍生品研究中心特聘教授

中國(guó)人民銀行金融研究生班畢業(yè)

從事金融投資工作近二十年。所轄北京海鷹路營(yíng)業(yè)部2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)近1000萬(wàn)，被評(píng)為北京地區(qū)明星營(yíng)業(yè)部。
陳老師由期市入道，師從期貨市場(chǎng)創(chuàng)始人常清教授，又涉股市、外匯、基金、債市等金融投資市場(chǎng)，是我國(guó)金融投資市場(chǎng)的第一批進(jìn)入者，有著豐富的投資經(jīng)驗(yàn)。
在十幾年的學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中，形成了頗具特色的陳老師期貨課堂。獨(dú)創(chuàng)現(xiàn)象波浪理論，其中包括能量守恒定律、周期循環(huán)理論、半拍理論、過(guò)度理論、四維傳導(dǎo)模式、“三看一做”交易策略，在專業(yè)投資界廣為流傳。編寫的培訓(xùn)教材“期貨一本通”，把期貨基本情況、研究方法、交易策略、交易結(jié)果認(rèn)知等內(nèi)容對(duì)廣大投資者進(jìn)行培訓(xùn)，收到了良好的效果。
陳老師期貨課堂面向機(jī)構(gòu)、個(gè)人投資者，為企業(yè)制定期貨市場(chǎng)交易保值計(jì)劃，為個(gè)人提供正確的投資理論，使投資者深入了解金融投資市場(chǎng)，樹(shù)立正確的理財(cái)觀念。

• 數(shù)字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1）加盟（2）并購(gòu)2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 連鎖運(yùn)營(yíng)管理——連鎖模式的成功密碼

   

  【課程背景】滿城盡是連鎖店，無(wú)論從超市，酒店、美容、到鐘表、服裝鞋帽，連鎖業(yè)態(tài)已經(jīng)滲透到了幾乎所有服務(wù)性行業(yè)連鎖品牌成為趨勢(shì)。無(wú)論是前幾年的步步高這樣的連鎖超市，還是類似周黑鴨這類的品牌連鎖，連鎖品牌企業(yè)在資本市場(chǎng)獲得青睞已經(jīng)成為不爭(zhēng)事實(shí)但是“風(fēng)雨的街頭，招牌到底能夠掛多久”，為什么有的門店人頭涌涌，有的門..

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• 打造卓越團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)——銀保外勤主管經(jīng)營(yíng)管理能力模型鍛造

   

  課程背景：當(dāng)保險(xiǎn)行業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)粗放式增長(zhǎng)、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長(zhǎng)、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長(zhǎng)后，在當(dāng)前國(guó)家對(duì)金融行業(yè)提出穩(wěn)增長(zhǎng)、防風(fēng)險(xiǎn)的政策指引下，在銀保監(jiān)會(huì)嚴(yán)監(jiān)管的背景下，市場(chǎng)向保險(xiǎn)行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著“強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管”的局面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)近年來(lái)先后出臺(tái)了“嚴(yán)禁駐點(diǎn)營(yíng)銷”、&ld..

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• 5G規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理

   

  課程背景：2019年，是中國(guó)5G元年，也是5G應(yīng)用大展拳腳的一年，三大運(yùn)營(yíng)商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在如火如荼的展開(kāi)。但5G技術(shù)即將邁入規(guī)模商用化進(jìn)程，其新型業(yè)務(wù)特性和更高指標(biāo)要求對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維等方面均提出了新的挑戰(zhàn)。作為通用目的技術(shù)，5G將全面構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，從線上到線下、從消費(fèi)到生產(chǎn)，從平臺(tái)到生態(tài)，推動(dòng)我國(guó)數(shù)..

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• 精準(zhǔn)施策·新時(shí)代網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)管理之道

   

  第一講：網(wǎng)格化趨勢(shì)理念篇一、銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“四次變革”1. 結(jié)算交付變革2. 服務(wù)制勝變革3. 渠道整合變革4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用變革……案例反思：890客群為什么現(xiàn)在不在依賴銀行？二、銀行產(chǎn)能不足的“五大困局”1. 數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)2. 客群不精細(xì)3...

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• 運(yùn)營(yíng)管理與供應(yīng)鏈管理

   

  一、供應(yīng)鏈管理的知識(shí)1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2.HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈特征4.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5.供應(yīng)鏈管理的基本特征6.供應(yīng)鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率與降低成本8.推動(dòng)式供應(yīng)鏈向拉動(dòng)式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變9.供應(yīng)鏈管理的突出效益表現(xiàn)10.實(shí)施供應(yīng)鏈管理的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：11.如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息共享1..

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