【培訓對象】
銀行業務管理人員以及客戶經理等

【培訓收益】
課程
目標 —高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法：
1、掌握開發高端客戶的策略和步驟　　
2、把握重點客戶的精準營銷策略（定位）
3、學習專業的重點客戶營銷技巧
4、客戶情報收集與分析
5、營銷方案的設計
6、客戶談判策略與經驗分享
7、學習如何和客戶建立長期的合作伙伴關系
8、了解高端客戶關系管理的關鍵內容

課程介紹
適用
對象 銀行業務管理人員以及客戶經理等 培訓時間 6小時
培訓
形式 專題講解、課堂練習、案例分析、小組討論
課程
目標 —高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法：
1、掌握開發高端客戶的策略和步驟　　
2、把握重點客戶的精準營銷策略（定位）
3、學習專業的重點客戶營銷技巧
4、客戶情報收集與分析
5、營銷方案的設計
6、客戶談判策略與經驗分享
7、學習如何和客戶建立長期的合作伙伴關系
8、了解高端客戶關系管理的關鍵內容
課程
內容 《科技化生活與個人銀行業務創新及其營銷策略》
一、科技化生活與個人銀行業務營銷定位
1、自身情報獲取與分析（SELF）
2、競爭對手情報獲取與分析（RIVAL）
3、目標客戶情報獲取與分析（TARGET）
4、行業情報獲取與分析（MARKET）
二、差異化營銷——找到切入點方能撬動地球
幫助客戶經理梳理差異化服務思維、設計攻關營銷路徑和秩序。
1.　 發展銷售教練
2.　 營銷方案的藍海戰略
3.　 設計營銷攻關路徑和方案
三、個人銀行業務產品創新
1、電話支付、固網支付、手機支付發展趨勢
2、家裝消費金融業務發展趨勢
3、汽車分期付款業務發展趨勢
4、銀行個人客戶商旅業務發展趨勢
5、店面分期付款業務發展趨勢
6、其它個人銀行業務創新（如特惠商戶營銷策略等）
……
四、個人銀行業務創新與客戶關系管理策略
1.　 公司客戶分層分級的重要性
2.　 CRM與客戶營銷的關系
3.　 客戶關系維護的三個境界
4.　 自制有效的信息化客戶檔案
5.　 客戶關系的提升（客戶關系網的經營）
6.　 情景演練
案例：與福布斯白金400強全球最大地產公司JLL中國區零售首席營運官JASON；宏圖三胞副總裁邱**；高資產客戶丁**（深圳機場及亞星客車前10大股東）的客戶關系維護實例分析。

思航老師目前任職于國內某大型商業銀行（總部），具有10年大客戶從業經歷，負責總行層級的高端客戶開發管理工作，具備豐富的營銷實戰經驗。例如發展促成了與國內10大航空公司的金融合作項目（業內唯一），其負責的金融業務規模年資金流水達百億之巨。
思航老師曾經被總行外派至長沙分行籌建相關部門并擔任總監一職，相關業績在其任職期內名列全國前10位，2010年初被派往香港地區從事核心客戶資源整合工作，其具備不同層級不同地區的營銷管理實戰經驗。
思航同時是中國科技情報學會競爭情報分會會員，長期從事商業情報收集與分析的研究工作并自創了SMART大客戶競爭情報法則，該法則是搜尋、選擇與確定目標客戶的有力武器，實戰價值尤高。
思航長期致力于公益事業，成功促成世界500強STAPLES，中國最大民營航空公司春秋航空等企業與聯合國兒童基金會(UNICEF)的公益合作項目，已累計籌集善款數以百萬計，2009年以義賣勸募冠軍業績成為聯合國兒童基金會最佳志愿者。

• 批量獲取優質小微客戶營銷策略

   

  一、小企業業務經營理念1、如何應對兩高一難2、批量開發小企業客戶的必要性3、小企業業務的六個集中4、批量獲客營銷組織構建二、批量開發小企業客戶流程1、確定目標市場2、制訂批量營銷計劃3、行業或項目分析4、產品組合和開發5、批量營銷的組織和實施三、商圈批量獲客營銷模式1、商圈企業的主要風險2、目標商圈選擇..

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• 業績倍增-汽車互聯網O2O營銷策略

   

  第一章：全面認識汽車營銷O2O　　1、O2O的真正定義　　　2、O2O的15個入口　　3、O2O的3個閉環　　4、O2O的4類平臺　　第二章：汽車O2O營銷的關鍵要素　　1、O2O的"2"本質　　2、O2O中的關鍵要素　　3、O2O的SoLoMoCo體系　　　　第三章：汽車O2O的模式　1、導流..

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• 客戶信息分析及關系營銷策略

   

  課程大綱開篇/課程導入/形成團隊達成共識，課程概述第一講：金融理財服務定位1.金融理財業務工作定位2.金融顧問的角色定位3.增加客戶“黏性”出發點探究4.提升SOW(錢夾份額)與KY3(認識客戶)的意義與效果第二講：關系營銷策略之投資心理識別及應用一、客戶投資性格心理學1.客戶投資性..

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• 移動互聯網時代的直播營銷策略

   

  一、直播營銷：開啟內容營銷的新時代1、直播營銷的優勢與常見的形式2、直播電商模式與傳統電商模式的對比3、最核心的直播四大平臺分析（淘寶、快手、微信、抖音）3.1、綜合類直播平臺3.2、電商類直播平臺3.3、短視頻的直播平臺3.4、教育類的直播平臺二、直播營銷方案策劃：構建清晰的直播營銷思路1、定目標：明確直播營銷要實現..

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• 保險開門紅旺季營銷策略及實戰技能提升

   

  課程背景：“一日之計在于晨，一年之計在于春。”每年的一季度，是資金流、物資流最集中、最活躍的時期；是金融資源、市場份額會重新劃分市場的時期。一步先，步步先；開門紅、月月紅。怎樣打響第一炮、迎接開門紅，搶占市場制高點？本課程致力于解決銀行各流程營銷困局，展開銀行營銷新打法；以實戰訓練為主要方式，以培訓成果輸出為主要目標進行課..

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• 銀行保險客戶營銷策略與關系維護技巧

   

  課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶對金融服務渠道.金融產品和服務提出更高.更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網點數量增加.資產規模擴張等粗放的管理模式，已很難適應激烈的市場競爭。嚴峻而復雜的外部環境，對網點負責人提出了更高的要求..

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