一、當前國企輿論環(huán)境分析 
1.國企成為社會輿論天然箭靶
2.輿情對國企的三大損害
1)影響品牌形象
2)影響生產(chǎn)經(jīng)營效益
3)影響到職工的自尊心和自豪感
3. 輿論事件的類型分析
4.引發(fā)國企輿論事件的關(guān)鍵因素分析
5.如何創(chuàng)造有利國企發(fā)展的輿論環(huán)境 
二、新媒體時代輿情傳播特點
1.新媒體的含義及特征
2.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的信息傳播規(guī)律
3.新媒體時代輿情傳播六大特征
三、輿情應(yīng)對與處置策略
1.加強輿情監(jiān)測與研判是輿情處置的前提
2.輿情監(jiān)測的五大關(guān)注點
3.輿情演變四個階段
4.輿情應(yīng)對策略與技巧分析
1)分級應(yīng)對
2)分類應(yīng)對
3)分別應(yīng)對
5.輿情處置的三種境界
1)力避“化危為險”
2)力求“化危為安”
3)力爭“化危為機”
四、建立有效的輿情管理機制
1.建立規(guī)范完整的考評體系
2.建立培訓保障體系
3.建立國內(nèi)外專業(yè)支撐體系
4.構(gòu)建“大輿情”組織平臺
5.建立新聞發(fā)言人工作機制
6.建立意見領(lǐng)袖溝通機制
7.建立公共關(guān)系維護機制
8.建立內(nèi)部問題解決機制
五、提高與媒體打交道的能力
1.正確認識媒體
2.正確把握與記者的關(guān)系
3.適應(yīng)新媒體的要求提高輿論引導(dǎo)能力
4.媒體應(yīng)對的基本原則
5.如何接受采訪以及專訪中的注意點
1)接受記者采訪前的準備工作
2)采訪中的注意事項及后續(xù)工作
3)有效規(guī)避記者專訪中的陷阱
6.積極引導(dǎo)媒體參與輿情處理
1)主動引導(dǎo)媒體參與輿情處理
2)注重信息公開
3)讓公眾看到我們在行動 

教育背景：
北京郵電大學管理科學與工程博士
北京郵電大學工商管理碩士
瑞士圣加侖大學訪問學者
工作或項目經(jīng)歷：
具有二十多年大型央企、世界500強企業(yè)管理工作經(jīng)驗
中國石化管理干部學院教授、中國網(wǎng)通學院培訓師
國資委中國企業(yè)聯(lián)合會職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓特聘講師
主持和參與了十幾項省部級科研課題及企業(yè)咨詢項目
多次參加國際學術(shù)會議，公開發(fā)表學術(shù)論文近50篇
主要課程：
GE的群策群力工作方法
沖突管理與溝通技巧
中層管理人員管理技能提升訓練
危機處理與媒體應(yīng)對、輿情管理
網(wǎng)絡(luò)輿情與危機公關(guān)
問題分析與解決
新媒體時代輿情管理
上級明察暗訪與媒體應(yīng)對技巧
目標與計劃管理
高效管理溝通與團隊協(xié)作
營業(yè)廳應(yīng)急管理培訓與實戰(zhàn)演練
新形勢下國企群眾工作方法創(chuàng)新
增強黨性修養(yǎng) 爭做合格黨員
行動學習催化師訓練
行動學習工作坊
主要服務(wù)行業(yè)：
石油化工、通信、電力、汽車制中鐵聯(lián)集 、聯(lián)合信用江西分公司、北京世紀天樂商業(yè)管理集團、中國商業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)分析協(xié)會、山東卓創(chuàng)資訊有限公司、中國網(wǎng)通、青海國資委、上海石油化工股份有限公司、 國際石油勘探開發(fā)公司、中石化國際工程公司、江蘇油田、 掌彩通、龍宇石油公司、 勝利油田、華北電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京移動、四川移動、重慶福特、重慶奔馳等 

• 新零售新媒體應(yīng)用軟件的使用與新媒體運營

   

  第一單元 新媒體和新媒體的基本特征1.新媒體的基本概念2.新媒體的五大發(fā)展現(xiàn)狀u碎片化u全媒體時代u垂直細分受眾u新媒體的并購潮u自媒體化3.新媒體的商業(yè)模式u新媒體的典型商業(yè)模式u新媒體創(chuàng)業(yè)受投資人青睞的原因4.新媒體的變現(xiàn)u新媒體與電商的變現(xiàn)u新媒體的場景需求的延伸u新媒體變現(xiàn)與廣告5.新媒..

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• 銀行網(wǎng)點輿情管理及消費者權(quán)益保護專題培訓

   

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