亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當(dāng)前位置: 首頁 > 公開課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

藥品企業(yè)的危機(jī)管理及媒體應(yīng)對策略

課程編號:8818   課程人氣:2411

課程價(jià)格:¥3200  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:醫(yī)藥醫(yī)院    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:葉東

課程安排:

       2013.11.23 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3.首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長)
4.公關(guān)部經(jīng)理
5.新聞發(fā)言人
6.其它中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
樹立危機(jī)防范意識;掌握解決危機(jī)管理中的相關(guān)理論知識和技巧。

【涉及案例】:7.23溫州動車追尾事故、西門子冰箱事件、達(dá)芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、河南航空伊春空難事件、金巖石丑聞事件、新航空難、東航空難、圣元激素門事件、郭德綱綠地門、諾膠囊危機(jī)、EXXON漏油危機(jī)、金龍魚酸價(jià)超標(biāo)危機(jī)、光明乳業(yè)回奶事件、INTEL芯片缺陷危機(jī)、杜邦特富龍中國“毒鍋”危機(jī),寶潔SK-II、雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、三全食品菌超標(biāo)危機(jī)、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機(jī)、百度裁員門危機(jī)、三鹿三聚氰胺事件、晉商喬致庸危機(jī)應(yīng)對、哈大天價(jià)藥費(fèi)事件、分眾傳媒短信門、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、北京福壽螺致病事件、江蘇宿遷醫(yī)改之爭、耐克廣告門、周久耕事件、康師傅“水源門”事件、東航返航事件、章子怡捐款門事件、南海罷工門事件等。
 
第一單元:表象篇:危機(jī)的來臨是突發(fā)的  
一、 藥品企業(yè)成為危機(jī)的高發(fā)區(qū)
1、藥品企業(yè)危機(jī)現(xiàn)象掃描-藥品企業(yè)常見的幾種危機(jī)
2、藥品安全危機(jī)成為危機(jī)的高發(fā)領(lǐng)域;
3、危機(jī)成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵;
4、藥品企業(yè)是如何坐在火山口上的;
5、藥品企業(yè)危機(jī)管理的最大困境以及最高境界
 
第二單元:危機(jī)因素篇:企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響  
二、 內(nèi)部管理、危機(jī)管理機(jī)制與危機(jī)的形成
1、企業(yè)基礎(chǔ)管理、管理職責(zé)
2、經(jīng)營理念與短期利益
3、監(jiān)管上的風(fēng)險(xiǎn)
4、商業(yè)倫理誠信、道德風(fēng)險(xiǎn)
5、消費(fèi)者消費(fèi)意識、安全意識和維權(quán)意識
6、執(zhí)法監(jiān)督力度、違規(guī)的空間
7、媒體自由度的增強(qiáng)、獨(dú)立性的增加

第三單元:原則篇:關(guān)于危機(jī)管理的五大原則  
三、 把握危機(jī)管理的原則、戰(zhàn)勝危機(jī)
1、 快魚吃慢魚
2、 凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢
3、 如何守持正道
4、 危機(jī)管理中的損之又損與公眾利益
5、 關(guān)于一個(gè)聲音說話和言多必失

第四單元:預(yù)防篇:體系的力量  
四、如何建立有效的危機(jī)管理機(jī)制
1、制度化、系統(tǒng)化的危機(jī)管理組織和流程
2、高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)
3、危機(jī)管理對策的演練
4、公司的發(fā)展戰(zhàn)略及相應(yīng)的組織架構(gòu)和運(yùn)營流程的調(diào)整
5、合適的管控和溝通體系 。

第五單元:理念篇:武裝頭腦,戰(zhàn)勝危機(jī)  
五、理念的重要體現(xiàn)在危機(jī)管理中
1、 根植于企業(yè)的價(jià)值觀與社會責(zé)任感。
2、 樹立一種“危機(jī)”理念,營造一個(gè)“危機(jī)”氛圍
3、 溝通意識
4、 公眾意識

第六單元:對策篇:危機(jī)管理的三個(gè)過程  
六、危機(jī)防范
1、 組建危機(jī)管理小組,小組成員的構(gòu)成
2、 觀察發(fā)現(xiàn)危機(jī)前兆,分析預(yù)計(jì)危機(jī)情境。
3、 制定科學(xué)而周密的危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃。
4、 危機(jī)管理的模擬訓(xùn)練。
5、 規(guī)范、建立信息溝通規(guī)則和路徑,確定關(guān)鍵信息
6、 廣結(jié)善緣、廣交朋友的益處

七、危機(jī)處理
1、危機(jī)處理的五種錯(cuò)誤心理
2、一位省委宣傳部長的總結(jié)
A、視頻欣賞:秦大士的危機(jī)公關(guān)
B、視頻欣賞:喬致庸的危機(jī)應(yīng)對
3、危機(jī)處理的兩個(gè)核心問題
4、危機(jī)處理的兩個(gè)維度
(1)事實(shí)層面:告知、疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)換
(2)價(jià)值層面:迎合、引導(dǎo)、重建
5、危機(jī)溝通的三大原則
(1)3F原則
(2)3O原則
(3)3T原則
6、危機(jī)處理的五個(gè)步驟
A、分析判斷:四個(gè)要點(diǎn)
B、制定目標(biāo):定性、定量分析
C、策略制定:四個(gè)階段的策略
D、組織策劃:三個(gè)步驟
E、管理實(shí)施:五個(gè)原則,二種機(jī)制,四類問題
7、危機(jī)出現(xiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
8、關(guān)鍵時(shí)刻的正確反應(yīng)及操作要點(diǎn)
9、企業(yè)危機(jī)利益相關(guān)者的重要性排序
10、公眾對危機(jī)信源的可信性評估
11、危機(jī)處理中的隔離策略
(1)時(shí)間:多久反應(yīng)比較合適?對內(nèi)或者對外
(2)制度:制度隔離的幾個(gè)要點(diǎn)
(3)現(xiàn)場:設(shè)置隔離帶、現(xiàn)場隔離的三大要點(diǎn)
(4)網(wǎng)絡(luò):網(wǎng)絡(luò)隔離的四大方式
(5)信息:謠言隔離的方法,媒體需要什么樣的信息
(6)受害人:與受害人溝通的細(xì)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)與步驟
(7)責(zé)任人:處理責(zé)任人常用的招式
(8)原因:大事化了小事化了的方法與步驟
12、與消費(fèi)者溝通的三個(gè)層面
(1)態(tài)度層面:六個(gè)要點(diǎn)
(2)行為層面:四個(gè)要點(diǎn)
(3)行動層面:四個(gè)要點(diǎn)
 
第七單元:人員篇:不同關(guān)系人的角色 
八、四大關(guān)系人的對策
1、 企業(yè)內(nèi)部員工的對策
一個(gè)聲音一個(gè)行動,統(tǒng)一口徑
團(tuán)結(jié)起來,一致對外
壓制是最不明智的選擇
2、 受害者的對策
“沒結(jié)論有態(tài)度”,態(tài)度先行的重要性
與受害者溝通的三個(gè)層面
3、 針對新聞媒體的對策
圖:媒體對藥品企業(yè)危機(jī)類型的關(guān)注度排名
避免與媒體沖突
“不怕通報(bào),就怕見報(bào)”
突發(fā)事件中的采訪沖突
媒體與采訪對象沖突的原因
正確的做法是什么?
媒體侵犯了你的權(quán)利你就告他?
面對記者采訪
記者是些什么人
掌握記者的采訪意圖
識別假冒偽劣記者
與記者溝通的原則把握
記者溝通法則一
記者溝通法則二
記者溝通法則三
記者溝通法則四
記者溝通法則五
新聞發(fā)言人與記者是敵人還是朋友
外交部長李肇星的秘訣
姚景源“豐富知識”應(yīng)對記者提問
政府部門新聞發(fā)言人的體會
新聞發(fā)言人應(yīng)禁說“無可奉告”
新聞發(fā)言人要經(jīng)過專門培訓(xùn)
開好新聞發(fā)布會與媒體見面會
新聞發(fā)言人的基本原則與要領(lǐng)
受眾接觸信息渠道的變化
如何應(yīng)對自我媒體時(shí)代
如何應(yīng)對管理互聯(lián)網(wǎng)
如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言
網(wǎng)絡(luò)負(fù)面留言以及帖子的應(yīng)對之策
4、 其它公眾的對策
危機(jī)中的第三方理論
如何與政府部門溝通
 
第八單元:超越篇:面對危機(jī),誠信心是巨大的精神力量  
原則: 面對重重險(xiǎn)難,要心懷誠信,只有內(nèi)心亨通,行為才值得崇尚。如何面對、如何超越,可以分為六個(gè)階段:
第一階段:危機(jī)來臨:既不能自救,又外無援助。
第二階段:探索出路
第三階段:當(dāng)為與不當(dāng)為
第四階段:團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量
第五階段:以中正原則處理危機(jī),得失的衡量
第六階段:危機(jī)的總結(jié)與端正的心態(tài)
 
第九單元:領(lǐng)袖篇:團(tuán)結(jié)起來,共克時(shí)艱  
原則:危機(jī)雖然是壞事,但也可以轉(zhuǎn)化成好事,在困難面前往往可以上下齊心,風(fēng)雨同舟,駛向勝利的彼岸。
圖:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對危機(jī)最應(yīng)具備的素質(zhì)
第一階段:等待時(shí)機(jī)的必要性
第二階段:正確理念和目標(biāo)的感召力量
第三階段:盡忠職守的意義
第四階段:建立統(tǒng)一戰(zhàn)線
第五階段:危機(jī)--領(lǐng)導(dǎo)能力的試驗(yàn)場
第六階段:企業(yè)領(lǐng)袖在危機(jī)轉(zhuǎn)化的路徑中的作用
咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
亚洲国产精品天堂| 北岛玲一区二区三区四区| 91传媒视频在线播放| 亚洲一区二区欧美日韩| 日韩亚洲欧美综合| 精品一区二区三区香蕉蜜桃| 久久久久国产精品麻豆| 久久久精品免费免费| 久久久蜜桃精品| 国产精品二三区| 日韩一级二级三级精品视频| 欧美tk—视频vk| 91精品在线免费| 中文字幕欧美日本乱码一线二线| 国产亚洲精品资源在线26u| 日本一区二区三级电影在线观看| 欧美日韩亚州综合| 久久综合精品国产一区二区三区| 欧美日韩在线免费视频| 日韩午夜中文字幕| 中文字幕欧美一| 亚洲大片一区二区三区| 国产精品12区| 欧美日韩一区二区三区不卡| 欧美亚洲综合久久| 欧美国产精品中文字幕| 欧美激情一区二区在线| 日韩国产高清在线| 色94色欧美sute亚洲线路一久| 日韩亚洲欧美成人一区| 中文字幕乱码一区二区免费| 日韩成人一区二区| 成人午夜在线免费| 制服丝袜国产精品| 三级影片在线观看欧美日韩一区二区 | 五月天亚洲婷婷| 在线视频一区二区三区| 亚洲欧美日韩国产综合| 国产91丝袜在线观看| 国产蜜臀97一区二区三区| 午夜精品福利一区二区三区蜜桃| 色94色欧美sute亚洲线路一ni| 亚洲天堂精品视频| 99国产精品一区| 国产三区在线成人av| 91老师国产黑色丝袜在线| 一区2区3区在线看| 91免费观看国产| 久久国产剧场电影| 欧美精品一区二区三| 91色porny在线视频| 麻豆freexxxx性91精品| 精品精品国产高清a毛片牛牛| 精品在线免费观看| 欧美国产禁国产网站cc| 91精品国产麻豆国产自产在线| 国产乱人伦偷精品视频不卡| 国产精品三级在线观看| 日韩午夜激情免费电影| 国产精品18久久久久久vr| 亚洲国产一区二区视频| 欧美一区二区网站| 色噜噜狠狠色综合欧洲selulu| 亚洲国产精品国自产拍av| fc2成人免费人成在线观看播放| 日韩精品久久久久久| 久久久亚洲欧洲日产国码αv| 欧美精品日韩一本| 7878成人国产在线观看| 欧美午夜寂寞影院| 成人av免费在线| 色综合久久久久久久久| 99久久国产综合精品女不卡| 男女激情视频一区| 国产精品中文字幕一区二区三区| 黄色资源网久久资源365| 亚洲一区二区三区激情| 日韩成人免费电影| 亚洲电影在线免费观看| 久久国产综合精品| 日韩成人一区二区| 成人少妇影院yyyy| 91.com视频| 日韩欧美国产1| 久久久久久久久久电影| 亚洲综合在线五月| 国产精品99久久久| 欧美二区三区的天堂| 欧美大肚乱孕交hd孕妇| 一区二区三区中文字幕在线观看| 亚洲人成伊人成综合网小说| 蜜桃av一区二区| 欧美精品日韩一本| 国产精品视频你懂的| 亚洲欧美另类图片小说| 国产福利91精品一区| 欧美午夜免费电影| 精品处破学生在线二十三| 亚洲精品videosex极品| 成av人片一区二区| 91精品国产综合久久久蜜臀粉嫩| 久久亚洲综合色一区二区三区| 天天影视涩香欲综合网| 岛国精品在线观看| 精品伦理精品一区| 国产69精品一区二区亚洲孕妇| 精品av久久707| 久久国产麻豆精品| 国产清纯在线一区二区www| 久久99精品国产.久久久久| 欧美在线视频全部完| 最新日韩av在线| eeuss鲁片一区二区三区在线观看| 欧美日韩精品综合在线| 亚洲免费在线视频一区 二区| 色噜噜狠狠色综合中国 | 6080日韩午夜伦伦午夜伦| 一区二区三区在线观看网站| jlzzjlzz亚洲日本少妇| 人妖欧美一区二区| 26uuu欧美日本| 成人a区在线观看| 美女视频第一区二区三区免费观看网站 | 精品视频999| 国产一区二区影院| 欧美国产精品一区二区三区| 51午夜精品国产| 欧美丝袜自拍制服另类| 免费观看日韩av| 国产清纯白嫩初高生在线观看91| 色婷婷久久久久swag精品| 亚洲国产成人tv| 国产欧美视频在线观看| 精品精品国产高清一毛片一天堂| 成人黄色软件下载| 成人av在线一区二区| www.亚洲激情.com| 久久av资源网| 舔着乳尖日韩一区| 免费成人你懂的| 韩日精品视频一区| 美女脱光内衣内裤视频久久影院| 日韩成人精品视频| 亚洲成人一区二区在线观看| 午夜精品久久久久久久99水蜜桃| 亚洲成人av福利| 午夜视频一区二区三区| 亚洲国产另类精品专区| 亚洲va欧美va天堂v国产综合| 日韩国产一二三区| 久久精品国产免费| 国产精品一区二区久久精品爱涩| 波多野结衣在线aⅴ中文字幕不卡| 麻豆国产精品一区二区三区| 日本va欧美va欧美va精品| 成人av动漫在线| 欧美午夜精品一区| 国产婷婷一区二区| 一区精品在线播放| 老司机免费视频一区二区| 在线视频国内一区二区| 欧美精品在线观看播放| 亚洲精品免费在线| 不卡视频在线看| 国产精品人人做人人爽人人添| 日韩理论片一区二区| 成人精品亚洲人成在线| 欧美激情一二三区| 日本美女视频一区二区| 成人午夜免费视频| 国产蜜臀97一区二区三区| 性做久久久久久| 色婷婷久久久亚洲一区二区三区| 国产精品私人影院| 在线观看网站黄不卡| 国产精品久久久久桃色tv| 国产成人精品一区二区三区四区 | 日本欧美韩国一区三区| 精品国产三级a在线观看| 午夜久久久久久| 久久人人超碰精品| 色老综合老女人久久久| 亚洲美女免费在线| 在线免费精品视频| 国内精品久久久久影院一蜜桃| 6080午夜不卡| 99久久99久久综合| 自拍偷拍亚洲综合| 欧美成人在线直播| 国产精品白丝av| 蜜桃在线一区二区三区| 久久综合九色综合97_久久久| 99精品热视频| 懂色av一区二区三区免费看| 国产精品二区一区二区aⅴ污介绍| caoporn国产精品| 国产激情精品久久久第一区二区 | 亚洲精品国产第一综合99久久 | 久久99精品国产.久久久久久| 国产午夜精品一区二区三区嫩草|