【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者 / 人力資源副總（總監(jiān)、經(jīng)理）、績(jī)效經(jīng)理（主管）

【培訓(xùn)收益】
幫助學(xué)員全面認(rèn)知員工績(jī)效管理，不再簡(jiǎn)單地將考核等同于績(jī)效管理。 幫助學(xué)員掌握員工績(jī)效管理四環(huán)節(jié)（績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、跟蹤與輔導(dǎo)、考核與面談、考核結(jié)果應(yīng)用）的思路、方法與工具。 幫助學(xué)員有效利用績(jī)效管理，增強(qiáng)對(duì)下屬績(jī)效的引導(dǎo)力、管控力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成度，有力承載上級(jí)績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 營(yíng)造積極向上、崇尚績(jī)效的組織文化氛圍。 幫助化解員工績(jī)效管理工作怨聲大、推進(jìn)難、走形式、效果差等不良局面。

引言
方法：用人部門(mén)經(jīng)理必須成為合格的“績(jī)效經(jīng)理”。
方法：?jiǎn)T工績(jī)效管理“四部曲”
——考核不是“扣錢(qián)”，而是幫員工掙錢(qián)，并且提升員工掙錢(qián)的能力。
一、員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
（一）關(guān)于員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的思考
研討：績(jī)效考核，“考”的是什么？
游戲&故事：目標(biāo)管理“三重天”、《龜兔賽跑》新解
——管理的第一要?jiǎng)?wù)是讓下屬清晰地知道做什么。
方法：考核，首先要求的是上級(jí)對(duì)下屬業(yè)績(jī)的規(guī)劃力，其次才是考核員工的績(jī)效表現(xiàn)。
（二）員工績(jī)效目標(biāo)之“九定”
方法：定指標(biāo)、定權(quán)重、定目標(biāo)值、定得分規(guī)則、定考核信息來(lái)源、定考核周期、定考核關(guān)系、定計(jì)劃、定獎(jiǎng)懲
（三）員工績(jī)效指標(biāo)提取與目標(biāo)值設(shè)定
方法：全球績(jī)效界關(guān)于“績(jī)效”的三種定義
方法：利用主流績(jī)效定義，完善員工績(jī)效指標(biāo)體系。
——員工績(jī)效指標(biāo)的兩大方面、三大種類(lèi)與六個(gè)維度
方法：績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源與生成
——構(gòu)建承載戰(zhàn)略（年度經(jīng)營(yíng)）目標(biāo)與確保企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)的員工績(jī)效目標(biāo)體系。
方法：用“SMART”、“QTQC法”提取各業(yè)務(wù)領(lǐng)域員工的績(jī)效指標(biāo)。
方法：從業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、SOP與專(zhuān)項(xiàng)工作要求提取績(jī)效指標(biāo)。
工具：KPI & CPI / 《KPI（CPI）辭典》
方法：如何考核職能類(lèi)、事務(wù)類(lèi)工作？
案例&工具：《EPP員工績(jī)效考核表》
方法：下屬不認(rèn)同、不敢、不愿承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)，為什么？怎么辦？
方法：定目標(biāo)不是做算術(shù)、討價(jià)還價(jià)、壓擔(dān)子，而是達(dá)共識(shí)、明方向、碰思路。
二、員工績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)
（一）把握績(jī)效管理的真諦。
方法：業(yè)績(jī)不是考核出來(lái)的，能力不是激勵(lì)出來(lái)的。
方法：績(jī)效管理的“真諦”。
（二）管理者在績(jī)效跟蹤輔導(dǎo)中五大角色的作用發(fā)揮
方法：管理者在績(jī)效跟蹤輔導(dǎo)中的五大角色
——跟單員、記錄員、教練、知識(shí)管理體系建設(shè)者、組織賦能者
方法：基于事實(shí)的跟蹤是確保下屬績(jī)效達(dá)成的根本保障。
方法：績(jī)效跟蹤的常見(jiàn)方式方法
方法：如何使下屬不再排斥上級(jí)的工作跟蹤。
方法：提取、匯整考核數(shù)據(jù)信息是細(xì)化經(jīng)營(yíng)、提升管理的過(guò)程。
方法：?jiǎn)T工考核信息的三大來(lái)源與提取路徑設(shè)計(jì)
方法：“TRE”員工績(jī)效輔導(dǎo)三步法
方法：打造自成長(zhǎng)、自發(fā)展的智慧型團(tuán)隊(duì)，讓員工在我們的團(tuán)隊(duì)更容易成功。
方法：組織效能高低是員工績(jī)效優(yōu)劣的決定性條件。
——夯實(shí)做事平臺(tái)，打造做事場(chǎng)域，提升組織效能，為員工實(shí)施組織賦能。
（三）績(jī)效改進(jìn)技術(shù)
研討&方法：加大考核力度、實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)，下屬績(jī)效變化還是不大，怎么辦？
工具：?jiǎn)T工績(jī)效障礙化解模型、員工績(jī)效根因模型
方法：基于“STAR”模型的員工績(jī)效改進(jìn)技術(shù)
案例&方法：技控 ＞ 人控
三、員工績(jī)效考核與面談
（一）績(jī)效考核
方法：?jiǎn)T工績(jī)效考核的十大誤區(qū)
方法：不是上級(jí)在實(shí)施考核，而是考核機(jī)制、員工自己在考核自己。
案例&方法：讓程序公正，使結(jié)果公平——員工績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定“六步走”。
（二）績(jī)效面談
情景模擬：績(jī)效面談
方法：成功績(jī)效面談的“關(guān)鍵詞”——尊重、正念、客觀、坦誠(chéng)、幫助、期望、信任
案例&方法：讓績(jī)效面談不再難談——績(jī)效面談“七步走”
案例&方法：如何同低分員工面談、如何同斤斤計(jì)較員工面談……
四、員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
（一）擊碎激勵(lì)負(fù)循環(huán)，構(gòu)建激勵(lì)正循環(huán)，營(yíng)造崇尚績(jī)效的組織文化氛圍。
案例：遲到的學(xué)生要罰站、殘忍的溫柔
（二）基于考核結(jié)果的員工激勵(lì)四大法則與具體應(yīng)用
（三）員工績(jī)效考核結(jié)果全面應(yīng)用
工具：?jiǎn)T工績(jī)效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型
案例：考核結(jié)果在薪酬激勵(lì)中的應(yīng)用——利用薪酬政策，引導(dǎo)員工行為，力促績(jī)效產(chǎn)出。
案例：華為績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 

資質(zhì)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織（APEC）等單位特聘講師
碩士研究生
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)會(huì)員
美國(guó)美世（WILLIAMM MERCER）國(guó)際職位評(píng)估師（IPE）
網(wǎng)易 & 中華講師網(wǎng)評(píng)選“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”
數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問(wèn)
背景介紹
二十載核心央企（大唐電信）、滬市主板上市民企（步長(zhǎng)制藥）、500強(qiáng)外企（正大集團(tuán)）管理工作經(jīng)驗(yàn)
數(shù)載多行業(yè)大、中、小、微企業(yè)培訓(xùn)、管理顧問(wèn)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)
共贏模式與領(lǐng)域
共贏模式：總裁班、公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理顧問(wèn)、微咨詢(xún)
共贏主題Ⅰ：績(jī)效管理
01《盯住績(jī)效做管理（總裁版）——企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成與組織效能提升》
02《盯住績(jī)效做管理（直線(xiàn)經(jīng)理版）——員工績(jī)效管理“四部曲”》
03《手把手幫你做考核（直線(xiàn)經(jīng)理版）——員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核面談實(shí)操訓(xùn)練》
04《讓績(jī)效管理落地（HR版）——績(jī)效管理體系構(gòu)建與完善訓(xùn)練營(yíng)》
共贏主題Ⅱ：人力資源管理
05《盯住績(jī)效做薪酬——薪酬理念重塑與薪酬體系再造訓(xùn)練營(yíng)》
06《盯住績(jī)效做培訓(xùn)——基于效果落地的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)變與方法技能改善》
07《盯住績(jī)效做人力——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
08《基于培訓(xùn)效果的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)換》
09《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》
10《績(jī)效管理體系構(gòu)建與完善訓(xùn)練營(yíng)》
共贏主題Ⅲ：經(jīng)理人提升（通用管理）
08《干部強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)——管理者角色定位與核心管理能力發(fā)展（MTP）》
09《鏟除工作的“絆腳石”——問(wèn)題分析與解決》
10《盯住績(jī)效做溝通——高效溝通的“道”與“術(shù)”》
11《盯住績(jī)效建團(tuán)隊(duì)——管理者實(shí)施高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五件寶”》
12《領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理——讓管理更勝一籌》 

• 郵政行業(yè)績(jī)效評(píng)估的實(shí)踐（HPI）：HR專(zhuān)業(yè)人員如何推動(dòng)員工績(jī)效成長(zhǎng)

   

  開(kāi)題案例：天變了-某企業(yè)HR總監(jiān)實(shí)施績(jī)效的心得深度研討：為什么績(jī)效管理是HR揮不去的痛？單元一： 認(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)估的真正面目 – 什么是績(jī)效評(píng)估 – 影響員工績(jī)效的要素 – 績(jī)效評(píng)估與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 – 績(jī)效管理要解決的核心問(wèn)題 –討論：為什么我們需要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理 – 以改進(jìn)與..

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• 醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效管理.docx

   

  第一講：醫(yī)院與醫(yī)務(wù)工作者生存環(huán)境分析 　1、醫(yī)院生存環(huán)境分析 　2、員工生存環(huán)境分析 　3、未來(lái)五年發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)第二講：醫(yī)院績(jī)效管理體系 　1、醫(yī)院為什么需要績(jī)效管理 　2、員工為什么需要績(jī)效管理 　3、績(jī)效管理體系的基本框架第三講：醫(yī)院績(jī)效管理關(guān)鍵指標(biāo) 　1、工作量化指標(biāo) 　2、工作質(zhì)量指標(biāo) 　3、工..

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