【培訓對象】
禮儀愛好者、公司職員

【培訓收益】
1.掌握日常職業穿戴禮儀規則和言談舉止規范，塑造良好的個人形象； 2.掌握與人交往及會面的行為禮儀規則，塑造完美的個人形象； 3.幫助提升個人修養與內涵，打造“快樂·精彩人生”。

禮儀內涵與禮儀通則
中國禮儀精髓
禮儀中的和諧
禮儀中的美學
教養的境界
優雅儀態與常用禮儀動作訓練
優雅站姿
優雅坐姿
走得優雅
揮手的儀態
手的表情——手位儀態
等候儀態
交談儀態
問候，送別的儀態
頷首禮、示意禮、回應禮
助臂禮儀與禁忌
餐桌儀態
撿物的儀態
路遇禮儀
實操訓練：常用禮儀動作規范訓練
演練：肢體語言解讀
用肢體語言表達內心態度
對他人肢體語言的情景識別與解讀
服飾文明與服飾禮儀
場合著裝——（公務場合、社交場合、休閑場合）
年齡與著裝
形體與著裝
風格與著裝
首飾佩戴
女性化妝要求與禁忌
注目禮儀
眼神的含義
注目禮儀的禁忌
不同場合注目禮儀區別分析
實操演練：基于場景演練注目禮儀
站姿禮儀
站姿的交際含義
站姿禁忌
男女站姿的區別
不同場合下站姿的區別
實操演練：基于場景演練站姿禮儀
稱呼與介紹的禮儀
稱呼的類別
對不同交往對象的恰當稱呼的選擇與識別
自我稱呼的禮儀與禁忌
居間介紹（為別人介紹）的禮儀與禁忌
案例互動：如何稱呼？
座位禮儀
座位的儀式含義
正確座位的方式
座位禮儀的禁忌
男女座位禮儀的區別分析
實操演練：基于場景演練座位禮儀
蹲姿禮儀
蹲姿的交際含義
不雅的蹲姿
男女蹲姿的區別
蹲姿禁忌（儀態、場合、要領）
實操演練：基于場景演練蹲姿規范
電話禮儀
電話接聽的規則和禁忌
通話過程中危機處理
成敗在細節---通話中的“為”與“不為”
手機的使用禮儀
實操演練：基于場景演練電話禮儀
公共場所禮儀
乘公交車禮儀
乘地鐵禮儀
乘飛機禮儀
乘電梯禮儀
洗手間禮儀
景點參觀禮儀
酒店入住禮儀
宴請禮儀
劇場禮儀
實操演練：基于場景演練注目禮儀

交往禮儀：和諧溝通的藝術與技巧
不同的溝通方式、不同的交際禮儀，都會影響到溝通的效果，人際交往需要有禮有節！
人際和諧溝通的3A原則
怎樣選擇交談的話題
話題禁忌
交談的語言環境
控制自己講話的音量和語速
目光的優雅空間
過度的關心是一種傷害
感謝的技巧
拒絕的藝術
改變不良的講話方式
傾聽的藝術
如何把握與對方心理上的距離與空間
寬容是一種教養
課程回顧與問題解答 

曾任圓滿中國 精彩北京人 主持人
北京豐臺區總工會禮儀培訓師
北京、天津、新疆、青海武警部隊退伍軍人指導就業特聘導師
北京恒正國際文化傳播有限公司特聘導師
國家高級禮儀培訓師、高級形象培訓師，
空間整理規劃師淏文國禮 禮行中華公益講師
3年企業高層禮儀實戰經驗5年北京市政府禮儀培訓輔導
【個人簡介】
圣珍老師從事培訓⾏業多年年，常年來活躍在講臺，致力于企業服務溝通、商務實操研究，通過大量企業咨詢了解企業發展，重視課程實操、落地、深度，并為政府、企業、學校等提供人才建設項目服務、客戶服務督導、禮儀、形象綜合訓練。
◆濟南·中國治金地質總局山東局特聘導師
參與企業員工職場禮儀導培訓、工作匯報，對其在工作中所遇到的問題調研、進行專項解決、服務改進，受到各級領導好評，項目測評銷售轉化率提升40%
◆淏文國禮 禮行中華公益講師
參與公益講師團全國巡講50余場，參與服務禮儀項目培訓➕輔導。
◆長期培訓輔導項目
參與北京經貿學院學生禮儀項目，制定輔導計劃和項目跟蹤監測，學員好評95%以上
參與退伍軍人《再就業指導》項目，為滿足退役軍人的就業需求,深入了退伍軍人各項優劣勢，拓寬退役軍人就業渠道,為退伍軍人解決再就業問題搭建就業平臺，好評率70%
參與北京市利民社會工作服務中心服務體系搭建、禮儀培訓項目，深入到北京各區進行禮儀培訓流程、服務觸相關輔導、研發梳理《禮儀進社區打造身邊禮儀》
參與北京市豐臺區總共工會服務項目，提升企業、學校、政府職能部門工作，為期90天培訓+輔導，受到各級領導、學員好評100%
【主講課程】

《職場商務禮儀》
《政務禮儀》
《接待禮儀》
《生活禮儀》
《教師禮儀》
《插花》
《化妝課程》