【培訓對象】

　　企業廠長、總監、經理、品質部經理/主管；品質工程師；品質管理人員；生產主管、車間主任、班組長；產品工程師，產品經理；技術/研發工程師/經理及各部門負責人等等，尤其適合制造型企業的總經理帶領全體管理干部集體參會。如課后能在品質經理的主導下召開研討會議，針對企業現狀進行深入分析、對策，對于提高品質，降低成本、改善生產環境等會收到良好的效果。





【培訓收益】

　　◇ 正確理解全面品質管理（tqm）


　　◇ 掌握現場品質管理之人、機、料、法、環的管理


　　◇ 現場品質管理落實，做到責任清晰，方法明確


　　◇ 學習并運用新舊qc七大手法


　　◇ 運用pdca分析與解決現場品質問題；


　　◇ 掌握品管圈（qcc）的推行實務


　　◇ 掌握產品質量先期策劃（apqp）


　　◇ 掌握生產件批準程序（ppap）


　　◇ 學會并運用潛在失效模式分析（fmea）


　　◇ 學習六個西格瑪




　　一、何為全面品質管理（TQM）（略講）


　　1、案例分析：以客戶的產品出現不良為例，運用親和圖分析原因


　　2、全面品質管理的內涵


　　3、互動：您如何理解全面品質管理（TQM）


　　二、現場品質管理之人、機、料、法、環（精講）


　　1、品質管理的基本要素人、機、料、法、環


　　2、案例分析：以客戶的產品品質變異為例，分析人、機、料、法、環五大因素對產品質量的影響


　　3、如何管理人員


　　4、品質目標、指標的管理


　　5、如何實現“三按”，“三自”，“一控”


　　6、如何開展“三不”，“三分析”活動


　　7、如何管理設備


　　8、如何管理材料


　　9、如何進行環境管理


　　10、方法的運用


　　11、品質管理的正確理念


　　12、制度化、標準化、流程化、愚巧化


　　案例：某公司車間質量管理的標準化、制度化、流程化


　　13、互動：探討客戶現場品質管理存在的問題


　　三、新舊QC七大手法（精講）


　　1、實例與練習：檢查表


　　2、實例與練習：排列圖


　　3、實例與練習：散布圖


　　4、實例與練習：因果圖


　　5、實例與練習：分層法


　　6、實例與練習：直方圖


　　7、實例與練習：控制圖


　　8、實例與練習：關聯圖


　　9、實例與練習：系統圖


　　10、實例與練習：親和圖


　　11、實例與練習：矩陣圖


　　12、實例與練習：PDPC法


　　13、實例與練習：箭條圖


　　14、實例與練習：矩陣數據解析法


　　四、運用PDCA分析與解決現場品質問題（精講）


　　1、PDCA的步驟


　　2、P-界定問題


　　2.1什么是問題


　　2.2 問題分類


　　2.3 問題量化


　　案例：抓住主要的品質問題


　　3、P-原因分析


　　3.1 頭腦風暴法


　　3.2 石川圖


　　3.3 柏拉圖


　　案例：抓住主要的原因


　　4、P-確認要因


　　4.1 觀察


　　4.2 測量


　　4.3 查記錄


　　案例：要因一定要經過確認


　　5、P-制定對策


　　5.1 5W1H


　　5.2 方案選擇


　　案例：對策表須具體明確可行


　　6、D-實施計劃


　　6.1明確目標


　　6.2明確責任


　　6.3工作教導


　　6.4 實時監控


　　案例：實施過程中要排除困難


　　7、C-檢查結果


　　7.1檢查表運用


　　7.2檢查結果量化


　　7.3 評估公開化


　　8、A-總結經驗


　　8.1 標準化


　　8.2 文件化


　　9、A-遺留問題


　　五、品管圈（QCC）推行實務（精講）


　　1、 組建QCC小組


　　n 案例：某日企QCC小組


　　2、 選定課題


　　n 案例：某公司選定課題距陣圖


　　3、 現狀分析


　　n 案例：電鍍不合格率月推移圖比較


　　n 案例：生產綜合效率扇形圖


　　n 案例：5S點檢表


　　n 案例：檢查統計表


　　4、 目標建立


　　n 案例：某公司TPM推行年度目標


　　n 案例：某公司5S推行年度目標


　　5、 原因分析


　　n 案例：點火槍故障原因分析


　　n 案例：5S管理不良原因分析


　　n 案例：報表作業時間過長原因分析


　　n 案例：TPM管理不良原因分析


　　n 案例：不能按時交貨原因分析


　　6、 制定措施計劃


　　n 案例：某公司品質改善計劃


　　7、 組織實施


　　n 案例：某公司在實施過程通過培訓排除障礙


　　8、 檢查效果


　　9、 標準化


　　10、 遺留問題及今后打算


　　11、 總結成果資料


　　12、 恭賀小組


　　13、 案例：某鋁業公司QCC推行實例


　　14、 討論：案例中存在哪些不足之處


　　六、產品質量先期策劃（APQP）（略講）


　　1、APQP的目的


　　2、APQP的作用


　　3、APQP的任務與要求


　　4、產品質量先期策劃的五個階段


　　互動：您公司的產品質量先期策劃存在哪些問題


　　七、生產件批準程序（PPAP）（略講）


　　1、PPAP目的


　　2、PPAP范圍


　　3、PPAP職責


　　4、PPAP工作程序


　　5、PPAP文件包


　　八、潛在失效模式與后果分析（精講）


　　1、何為FMEA


　　2、設計FMEA的制作


　　案例：某公司設計FMEA


　　3、制程FMEA的制作


　　案例：某公司制程FMEA


　　九、六個西格瑪（sigma）（略講）


　　1、六個西格瑪概念


　　2、工序能力（CP、CPK）


　　3、DMAIC（定義、測量、分析、改進、控制）

• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

  ￥   元/ 天

  人氣：1138  

  

• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

  ￥   元/ 天

  人氣：2690  

  

• 中小型企業全面質量管理

   

  第一講：把 企業引到質量上來1、什么是質量和質量概念？案例一：“好鋼的質量是什么？”2、為是么質量對小企業如此重要？案例一：“小企業除了質量，還有什么能贏得客戶？”現場互動：分組討論，要求每個組指定宣講人現場分享3、質量觀念的基本原理 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2424  

  

• 全面質量管理—TQM

   

  第一講：企業缺乏全面管理造成現狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業中的應用第三講：認識質量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質量二、質量管理是什么1、從不穩定的質量抓..

  ￥   元/ 天

  人氣：2137  

  

• 跨職能部門的全面質量管理

   

  第一講：走進企業看一看1、企業內職能部門間經常會出現的“七個糾結“案例：現場讓學員實例模擬企業現象2、企業內的“企業怪圈”案例：與學員互動畫“怪圈”3、職能部門內部出現的“六個不足”案例：現場由學員扮演管理者與下級的下級的實例4、企..

  ￥   元/ 天

  人氣：2271  

  

• TQM全面質量管理實務

   

  第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發霉生蟲惠氏奶粉發霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業環境關系3、從品質到品牌的競爭戰略4、質量成本與企業競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2004