亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

營業廳4G終端套餐銷售能力提升

課程編號:19168

課程價格:¥5000/天

課程時長:12 天

課程人氣:1824

行業類別:通信郵政     

專業類別:銷售技巧 

授課講師:鐘儷

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


——主講老師:鐘儷

課程目標:

營業廳作為服務營銷的一線窗口,勢必成為4G智能手機、套餐營銷的關鍵,為了切實提高營業廳銷售人員的服務營銷能力,豐富及增強營銷人員在終端、套餐營銷上的方法,使其成為真正業務能力強、營銷能力強的營業員,特開展本次營業廳4G終端套餐銷售能力提升培訓。

營業廳4G終端套餐銷售能力提升,是一套可以滿足消費者需求的手機、應用、業務和套餐的優化組合,創造杰出的用戶體驗,并且為用戶增加價值。課程通過案例結合理論的授課風格,把抽象的手機營銷知識通俗易懂地傳授給學員,幫助學員在最快的時間內,掌握4G智能終端、合約套餐的銷售技巧,判斷客戶類型,推薦合適終端、套餐和業務,讓顧客在營業廳享受美好的體驗。

 

培訓對象:

營業員、店長、營業廳終端促銷員、客戶經理

 

培訓人數:

40/

 

培訓天數:

2/期;共12小時

 

課程大綱:

第一篇:服務營銷知識素養提升

客戶消費心理分析

Ø  人的一般消費心理現象分析

Ø  客戶購買心理的形成過程

Ø  客戶購買的心理變化軌跡

Ø  客戶防御抵觸新人合作的心理轉化

Ø  客戶群體的消費模型建立與分析

案例分析:客戶為什么會訂購業務

案例分析:客戶為什么討厭被推銷

案例分析:客戶為什么不信任我們

 

服務營銷職業認知和規劃

Ø  人生的四個目標

Ø  對服務營銷的正確認知

Ø  營業員面臨的四個職業時期

ü  恐懼期

ü  興奮期

ü  厭倦期

ü  困惑期

Ø  營業員的職業規劃

ü  技術層

ü  管理層

案例分析:銷售的最終目的是什么?

案例分析:服務與營銷是平等的,做一個自信的銷售人員

案例分析:不自信的銷售人員如何提升自己?

案例分析:一線的服務銷售營銷員,未來的職業規劃是什么?

 

第二篇:營業員必備的溝通技巧

營業員營銷必備基礎技能一:傾聽技巧

ü  傾聽的三層含義

ü  傾聽的障礙

ü  傾聽中停頓的使用

ü  傾聽的層次

ü  表層意思

ü  聽話聽音

ü  聽話聽道

傾聽的四個技巧

ü  回應技巧

ü  確認技巧

ü  澄清技巧

ü  記錄技巧

現場演練:營業廳向客戶推薦手機,客戶說國產手機都是垃圾的,請用傾聽技巧安撫客戶的情緒。

案例分析:客戶抱怨4G上網問題,請用傾聽技巧處理應對。

案例分析:傾聽過程中的回應話術。

 

營業員營銷必備基礎技能二:引導

ü  引導的第一層含義——由此及彼

ü  引導的第二層含義——揚長避短

ü  推薦產品中如何運用引導技巧

現場演練:你們營業廳的手機為什么比淘寶、京東賣的貴?(運用揚長避短)

角色扮演:你們的合約套餐業務為什么要使用滿兩年?

 

營業員營銷必備基礎技能三:同理

ü  什么是同理心?

ü  對同理心的正確認識

ü  表達同理心的3種方法

ü  同理心話術的三個步驟

現場練習:我要投訴你們(利用同理化解客戶的怒氣)

同理自己

案例分享:你是不是新來的?

案例分享:讓我抖完再說

錯誤的同理自己

案例分析:營業員一次錯誤的同理引起投訴升級

 

營業員營銷必備基礎技能四:贊美

ü  贊美障礙

ü  贊美的方法

ü  贊美的3

ü  銷售中贊美客戶

ü  直接贊美

ü  比較贊美

ü  感覺贊美

ü  第三方贊美

現場訓練:如何贊美客戶的聲音

案例:如何贊美客戶的個人魅力

現場演練:贊美中國移動不同類型的用戶

現場練習:如何在客戶謾罵中進行贊美?

 

 

第三篇:營業廳4G終端套餐銷售步驟流程

1、     歡迎問候

ü  歡迎問候前30

案例分析:營業員開場白分析

ü  富有吸引力的歡迎問候

ü  建立起客戶對自己的好感的方法

ü  如何激發客戶去體驗手機終端

ü  歡迎、問候的表達有什么要素?

ü  如何響應客戶的第一需求?

腳本設計:讓客戶開心的歡迎問候設計

腳本設計:讓客戶驚喜的歡迎問候設計

腳本設計:獨一無二的歡迎問候設計

案例分析:歡迎問候指引客戶前往終端體驗區。

 

2、     判斷客戶類型

客戶分類識別技巧

主動接近,客戶識別

ü  閑談

ü  引發好奇心

ü  贊美

主動接近話術

ü  求教接近法

ü  好奇接近法

ü  贊美接近法

ü  關懷接近法

ü  求同接近法

客戶識別工具

ü  顯性特征

ü  隱性特征

ü  資費背景

ü  察言觀色(看+問)

ü  目標客戶場景對接

客戶分類:

ü  時尚型客戶特征與消費需求分析

ü  商務型客戶特征與消費需求分析

ü  經濟型客戶特征與消費需求分析

ü  活潑型客戶識別與應對方法

ü  力量型客戶識別與應對方法

ü  完美型客戶識別與應對方法

ü  和平型客戶識別與應對方法

 

3、     了解客戶需求

ü  客戶需求挖掘

ü  挖掘客戶需求的工具是什么

ü  提問的目的

ü  提問的兩大類型

ü  營銷提問遵循的原則

ü  四層提問法

ü  請示層提問

ü  信息層問題

ü  問題層提問

ü  解決問題層提問

現場演練:通過提問挖掘客戶對智能手機的需要

話術設計:四層提問挖掘客戶對4G智能手機的需求

話術設計:四層提問挖掘客戶對優惠政策的需求

現場練習:四層提問挖掘客戶對合約套餐的需求

 

 

4、     推薦終端/套餐/業務

產品介紹最有效的三組詞

提高營銷成功率的產品介紹方法

ü  體驗介紹法

ü  對比介紹法

ü  主次介紹法

ü  客戶見證法

案例分析:華為手機產品介紹、iPhone6合約計劃產品介紹

ü  對比介紹的話術設計

ü  好處介紹法的話術設計

ü  體驗介紹法的話術設計

現場練習:請選用至少一種方法推薦終端和套餐。

 

5、客戶異議處理與挽留技巧

ü  正確認識客戶異議

ü  根據客戶性格進行客戶挽留

ü  不同性格的客戶提出的異議不同

ü  挽留客戶應具備的心態

ü  面對異議的正確心態

ü  客戶異議處理的四種有效方法

ü  提前異議處理法

引導法

同理法

幽默法

ü  客戶常見異議

我不需要

我再考慮一下

你們手機價格太高了

我還是去網上購買

國產的手機質量不好

手機太丑了

之前酷派的手機返修率很高哦

換購的手機有保障嗎\

聽說你們的話費比電信、聯通的貴

我回頭我家人商量一下吧

你們這個業務不適用

你們的業務很麻煩

你說的我不清楚,不明白

你們為什么要免費送給我們

免費的也不要,怕你們陷害

這個手機不適合我,我朋友用過

你們的業務辦理容易,取消起來太麻煩

你們都是騙人的

你們移動公司亂扣費,我要投訴

我有錢,不需要省錢

等有需要的時候再來營業廳辦理吧。。。。

4G手機有什么不同

5、     促成與售后

ü  把握促成信號

ü  促成信號的把握

ü  什么是促成信號?

ü  促成的語言信號

ü  促成的感情信號

ü  促成的動作信號

案例分析:客戶想與我們合作的18句話。

現場討論:哪些信號是積極的購買信號?

ü  促成技巧

ü  常見的6種促成技巧

直接促成法

危機促成法

二選一法

體驗促成法

少量試用法

客戶見證法

現場演練:學員學會3種以上的促成方法

話術設計:6種促成的話術編寫

ü  溫馨提示注意事項

ü  教會客戶的應用軟件與下載應用

ü  潛在需求進一步跟進技巧

ü  感謝與道別

ü  手機相關三包法律法規簡介

 

課程回顧與問題解答

以上內容可根據實際培訓調研修改。

 

 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
亚洲精品久久7777| 国产日产欧美一区| 秋霞成人午夜伦在线观看| 国内一区二区视频| 欧美三级电影网| 亚洲国产一区二区视频| 欧美午夜精品久久久久久超碰| 18成人在线观看| 国产高清精品网站| 奇米精品一区二区三区在线观看一 | 日韩欧美成人激情| 日韩一区中文字幕| 色8久久人人97超碰香蕉987| 一区二区不卡在线播放 | 久久久久国产一区二区三区四区 | 成人av综合在线| 粉嫩av一区二区三区| 国产精品亚洲成人| 免费人成黄页网站在线一区二区| 亚洲成人资源在线| 日韩精品一级二级| 亚洲久本草在线中文字幕| 日韩理论片在线| 五月天一区二区| 国产suv一区二区三区88区| 99久久久国产精品| 91精选在线观看| 国产精品美女久久久久久久| 亚洲综合小说图片| 精品一区二区综合| 成人永久aaa| 欧美人成免费网站| 久久久久久亚洲综合影院红桃 | 国产一区二区毛片| 欧美三日本三级三级在线播放| 日韩三级精品电影久久久| 国产精品你懂的| 日韩福利电影在线| 一本一本久久a久久精品综合麻豆 一本一道波多野结衣一区二区 | 亚洲三级电影网站| 久久狠狠亚洲综合| 欧美狂野另类xxxxoooo| 亚洲色图另类专区| 免费看日韩a级影片| 欧美日韩综合一区| 久久午夜免费电影| 精品一区二区国语对白| 日韩欧美中文一区二区| 人人精品人人爱| 欧美一级片在线看| 欧美aaaaaa午夜精品| 色婷婷综合久久久久中文| 亚洲视频在线一区| 色哟哟日韩精品| 亚洲成人av免费| 欧美一二三区在线观看| 美女视频网站黄色亚洲| 精品日韩一区二区三区| 国模娜娜一区二区三区| 国产午夜精品一区二区三区四区 | 国产一区三区三区| 欧美激情资源网| 99久久伊人网影院| 一区二区三区不卡视频| 成人av影院在线| 性久久久久久久| 日韩一区二区三区在线| 国产乱理伦片在线观看夜一区| 国产精品丝袜黑色高跟| 欧美日韩精品欧美日韩精品| 秋霞午夜av一区二区三区| 久久精品视频一区二区三区| 成人开心网精品视频| 亚洲bt欧美bt精品| 精品国产乱码久久| 欧美最猛性xxxxx直播| 久久99国内精品| 亚洲二区在线视频| 国产精品美女久久福利网站| 91精品国产综合久久精品| 成人av电影在线| 精久久久久久久久久久| 亚洲超丰满肉感bbw| 久久婷婷色综合| 日韩欧美卡一卡二| 欧美日韩精品系列| 色av成人天堂桃色av| 成人高清视频在线观看| 韩国v欧美v亚洲v日本v| 亚洲va韩国va欧美va精品| 国产精品国产自产拍高清av王其| 日韩欧美国产麻豆| 欧美在线高清视频| 97se亚洲国产综合自在线不卡| 国产91丝袜在线18| 成人精品免费网站| 国产不卡在线播放| 成人av在线资源网| 91婷婷韩国欧美一区二区| www.亚洲国产| 欧美精品在线一区二区三区| 欧美性大战久久| 欧美理论电影在线| 日韩欧美激情四射| 国产日韩欧美电影| 亚洲自拍都市欧美小说| 久久精品av麻豆的观看方式| 成人av影院在线| 日韩一区二区精品| 樱桃国产成人精品视频| 国产大片一区二区| 欧美一区在线视频| 亚洲精品日韩综合观看成人91| 另类欧美日韩国产在线| 在线观看亚洲精品| 国产精品丝袜久久久久久app| 午夜日韩在线观看| 色综合久久88色综合天天免费| 欧美xxx久久| 青青草国产精品97视觉盛宴| 91久久一区二区| 亚洲色图在线视频| 不卡免费追剧大全电视剧网站| 精品久久久久一区| 久久精品国产亚洲aⅴ| 日韩一区二区三区视频在线 | 日本午夜一区二区| 欧美在线观看一区| 亚洲高清免费在线| 欧美日韩国产成人在线91| 亚洲高清视频中文字幕| 欧美日韩一区国产| 日韩制服丝袜av| 日韩免费一区二区三区在线播放| 日韩中文字幕91| 精品99一区二区| 国产激情精品久久久第一区二区 | 国产精品日日摸夜夜摸av| eeuss国产一区二区三区| 国产精品色在线观看| 欧美三级欧美一级| 激情深爱一区二区| 中文字幕精品一区二区三区精品| 不卡av免费在线观看| 亚洲午夜在线视频| 欧美一区二区三区精品| 国产老肥熟一区二区三区| 国产三区在线成人av| 不卡的看片网站| 日韩精品亚洲一区二区三区免费| 91福利小视频| 激情图片小说一区| 亚洲精品成人少妇| 2021中文字幕一区亚洲| 99久久99久久综合| 精品在线播放免费| 偷窥国产亚洲免费视频| 国产精品高潮久久久久无| 在线不卡一区二区| 成人性视频网站| 国产精品99久久不卡二区| 亚洲一区二区欧美日韩| 国产欧美精品一区| 精品免费一区二区三区| 欧美综合天天夜夜久久| 一本色道久久综合精品竹菊| 成人小视频在线观看| 九九久久精品视频| 亚洲午夜久久久久久久久电影院 | 亚洲一本大道在线| 国产精品区一区二区三区| 欧美xxxx在线观看| 日韩一区二区电影网| 日韩一区二区在线观看视频播放| 色天天综合久久久久综合片| 顶级嫩模精品视频在线看| 韩国女主播成人在线观看| 蜜臀久久久99精品久久久久久| 视频精品一区二区| 国产在线视频精品一区| 成人污视频在线观看| 成人中文字幕在线| 99re在线精品| 欧美三级电影在线观看| 欧美一级视频精品观看| 国产欧美日韩在线看| 亚洲精选在线视频| 久久国产精品露脸对白| 国产 欧美在线| 色综合久久精品| 欧美一级片免费看| 国产精品免费久久久久| 一级特黄大欧美久久久| 青青草国产成人av片免费| 国产精品一区二区视频| 91福利精品视频| 欧美国产日韩一二三区| 性欧美疯狂xxxxbbbb| 国产中文字幕一区| 欧美日韩二区三区|