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高效溝通技巧

高效溝通技巧

課程編號:1283

課程價格:¥4000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1757

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:閔國家

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層管理人員、各部門經(jīng)理、主管及行政、后勤等日常擔(dān)任溝通協(xié)調(diào)工作的管理人員。

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)有效與上級、下級、同級溝通協(xié)作
2、學(xué)會贊美與說服使我們的溝通更具效率和效力,提高工作績效
3、課程實用有效,氛圍特別活躍,大量案例、演練直接讓學(xué)員受益

一、溝通的障礙
1、影響溝通的七個關(guān)鍵因素
2、溝通的漏斗分析
3、撕紙游戲:溝通中常犯的錯誤
4、總結(jié)有效溝通的步驟
思考:托爾斯泰的三個溝通核心
二、溝通的四大策略
1、聽、說、看、問、答2、同理心的有效應(yīng)用
3、避免爭辯—永無爭辯的溝通語法
溝通三要素—動作語氣練習(xí)
同理心練習(xí)—與對方保持同步
三、與上級溝通匯報
1、自檢:說服領(lǐng)導(dǎo)匯報工作測評
2、與不同上級匯報的要點及策略3、如何讓上司信賴自已
4、讓上司接受建議的五點方法
練習(xí):與上司匯報說服演練
四、與下屬有效溝通
1、如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)
2、如何激勵、表揚贊美下屬3、如何有藝術(shù)的批評下屬
4、情景:現(xiàn)場批評經(jīng)常遲到的下屬
練習(xí):讓下屬愉快加班演練
五、與平級溝通合作
1、討論:為什么平級容易出現(xiàn)推諉扯皮、刁難現(xiàn)象?
2、平級之間搞好關(guān)系的秘訣
3、平級溝通之—工具、方法策略
4、在平級間導(dǎo)入愛妻四大法則
案例練習(xí):采購部的協(xié)調(diào)請求
六、因人而異的溝通
1、性格測試與分析
2、如何與四種不同性格的人溝通
3、工作分派與管理不同性格的人
4、與不同層次的人溝通策略
練習(xí):分析身邊的同學(xué)并說服
 

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