50個原則，做好企業管理
時間：2012-02-09 作者：詹從淼
| 一、管理好企業要具備“人和” 1. 首先要管理好自己，要成為一個優秀企業的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是企業的榜樣，把自己優良的工作作風帶到企業管理中，感染到企業中的每一位成員。 2. 在企業里樹立了良好的榜樣，其次就要了解企業中的每一個部門，每個部門的工作內容、方式和工作銜接，希望所有成員能夠同心協力，精誠合作，要保持一個團結的心態，要讓每一個人明白，公司成敗和每一個人都有關系，責任是大家的，榮譽也是大家的，所以適當的鼓勵還是需要的。 3. 同時善于營造一個良好的工作環境，消除部門之間的消極情緒和沖突問題，使其在一個嚴肅、競爭而又活潑的氛圍中工作。 4. 最后要積極培訓引導新成員，并給予提升老成員的機會，使業績得到提高。 5.作為管理者的你現在不僅在員工面前很有威望同時每個員工工作的也非常開心。這樣你就能很輕松的對整個公司人員進行管理和任務的分配。 二、如何管理好自己 1.作為一個管理者要明白自己的工作有：企業的生存、商業模式的確立、核心產品的研發、競爭優勢的確立、公司運行體系的優化、團隊建設、工作狀態、個人生活這八大類。 1.1.企業的生存。顧名思義就是企業可以繼續運行。就是說要明白企業以那種產品和方式來提高競爭力。 1.2.商業模式的確立。解決了生存問題后，就要解決持續的、可以規模化的盈利能力，只有達到了這個指標，才能算是確立了商業模式。這個問題僅次于生存問題。 1.3.核心產品的研發。核心產品是商業模式的立足之本，只有核心產品的強大，才有商業模式的成功。這應該是第三重要的問題。 1.4.競爭優勢的確立。當上述三個問題都有了很好的答案后，就意味著公司走上了以執行效率為優先的軌道上了，而關注企業之間的競爭則成了工作的要點。很多創業者將競爭的重點放在了開發新產品、市場宣傳推廣等事務上。我個人認為，重點應該是內部執行效率。什么叫效率?就是：達到同樣的結果，只用更少的人力、更短的時間、更少的資金。讓企業所有部門的運行效率都高于對手，一定可以在競爭中取得勝利。 1.5.公司運行體系的優化。包括工作的流程優化，方法論的總結，人員的培訓，人員的激勵等一系列與日常運行結果相關的事務，這些事瑣碎但非常重要。 1.6.團隊建設。包括定義業務流程，確定崗位職責，確定能力要件，招聘、培訓，激勵等。團隊建設的工作是與上述五大任務相伴隨的，其中任何一項工作要想做好，都必須做好相應的團隊建設。 1.7.工作狀態。是指平和的心態，積極的思考，充足的體力。創業者必須將所有時間放在工作上，但更要保持最好的工作狀態。管理好工作狀態，是管理好時間的至關重要的環節。工作狀態的好壞，直接影響上述六大任務的完成效果。我經歷了多次挫折后，才明白保持工作狀態的重要性和困難性。 1.8.個人生活。是指家庭朋友等關系的維護。時間永遠不夠用的創業者也需要適當維護家庭朋友的關系。長期忽略這些關系，就會影響他們對創業者的支持，也會動搖創業者的信念。尤其當事業出現困難時，家人和朋友的支持，是創業者堅持下去的重要力量。 1.不要開沒有準備的會議。事前要準備好會議的核心議題、流程、結束方式等。 2.盡量不要在正常的工作時間開模糊的討論會，比如戰略討論會議等。尤其是在經歷白天辛苦的日常工作后，再開會討論公司戰略，幾乎就是毫無意義的浪費時間。戰略會議最好放在周末，經過充足的睡眠后，而且盡量要選個環境好的地方。 3.無論有多忙，盡量不要在吃飯的時候開會，效率并不高，而且長期這樣會大大影響健康。沒有好身體，創業者幾乎很難成功。明白了工作的重點，就能使自己在各方面都變得很棒。這樣才能樹立成團隊的榜樣。 三、如何進行各部門的溝通和協調 我們最不可忽視的是團隊高效率的培養、團隊精神的形成，其基礎是尊重個人的興趣和成就，設置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現特長，并且這樣的氛圍越濃厚越好。 世界因不同而豐富多彩，人類因差異而個性紛呈，區別對待表明了團隊對個性的尊重。一個團隊的組成并非是一些完全相同的個體，而是各有不同的個體組合在一起才能為團隊帶來各種不同的能力。也就是說團隊需要的不是每個成員的共同點，恰恰相反，每個成員的不同點的集中才會使團隊力量壯大。 經典的團隊，是每個成員都經過選拔組合，特別配備的，每個成員都做著與其他人不同的事情，最重要的是團隊的管理者區別對待每一個成員，通過精心設計的相應的培訓，使每一位成員的個性，特長能夠不斷的得到發展并發揮出來，這才識名副其實的團隊。 所謂的公平對待恰恰是極其不公平的，是對優秀人才的忽視，甚至會迫使優秀人才慢慢走向流失，趨于平庸化，因為他們沒有得到應有的肯定而變得不再努力和突出。 四、如何營造一個良好的工作氛圍 良好的工作環境是知識型員工的核心職業訴求之一。工作環境的硬件條件固然重要，但不是重點，所謂“環境留人”，重點是工作軟環境人文環境和工作氛圍。影響企業人文環境的主要因素包括企業機制、規章制度、文化和管理者的價值觀、領導風格等。 在公司運營之前，需要把溝通的方式和沖突處理的方式規定下來，而且如果定下來后就是公司的章程，大家都要按照這個去執行。 因為如果一個部門工作周期比較長，并且人員都是臨時抽調組成的，在這個過程中，可能由于工作的不順利或者個性的沖突或者其他的原因，造成部門間沖突，所以要根據不同的問題事先規定一些處理方式，分別對待。 對于工作問題要公開討論，不要私下里表示不滿，即使有不滿，也不要壓抑著，因為你雖然很生氣，但是別人不知道為什么，你只能自己生悶氣，這種工作狀態是非常不好的，作為管理者你要及時把握這些心態，并與部門經理溝通。 對于私人問題可以通過郵件等相對比較含蓄的方式處理，我在工作過程中要求大家如果發現對誰非常不滿，想吵架的時候就寫郵件，把所有的不滿都發泄出來，然后發給自己，第二天再看，如果覺得不需要修改的話就繼續發給對方，結果真正第二天發給對方的并不多，所以說憤怒之的決定一般都是錯誤的，要避免在生氣的時候做出不正確的決定。 五、你成功的秘訣 做好自己，做好員工，做好每一天。 管理者必備六大能力： 管理者應具備的六大能力 ： 1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。 2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。 3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力，并非著眼于短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。 4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。 5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。 6、統馭能力。有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。 50個管理原則 管理認知 1、經常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。 2、不要在下屬面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。 3、接受上司交待任務時，在沒有嘗試執行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。 4、每天找出一件需要突破，創新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創新的方法。 5、當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數落部屬的不是。 6、做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。 7、找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。 組織管理的原則 8、除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。 9、除非事先已協調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。 10、接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。 11、交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執行的愿意。 12、交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發揮。 13、下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。 計劃與執行 14、做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。 15、在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經驗與智慧，做好必要的協調工作，絕不可以閉門造車。 16、工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。 17、做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。 18、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。 19、要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。 控制與問題掌握 20、在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。 21、當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現狀”以及差距所帶來的影響。 22、解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。 23、每天發現一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。 24、在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。 25、鼓勵員工培養觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。 部屬培育與教導 26、所屬員工接受Off.J.T訓練時，要能夠全力支持，協助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。 27、要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態度條件，并設置《崗位說明書》。 28、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。 29、一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。 30、當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。 31、掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。 溝通與協調 32、要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。 33、當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛式的沖動。 34、當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。 35、開會或上課等正式誠上，最好將手機關機，塑造一個良好的溝通環境。 36、和他人溝通時，能夠專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。 37、和別人協調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。 38、與其它部門或同事協調時，能保持客觀理解的態度，遣詞用句多用正面的話。 掌握人性的管理 39、不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。 40、對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態度、優缺點。 41、養成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。 42、不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。 43、員工本人生病時，能拔通電話給予關心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。 44、要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。 領導力的發揮 45、要強化自己的人文素養，培養一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。 46、不要只是靠權勢要求部屬，而要展現自己的管理及專業上的才能，讓員工能夠心服口服。 47、在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發點。 48、對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭式的平等。 49、不論通過何種方式，每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。 50、要將以上所學內容運用。 |
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