管理者到底管什么？

 楊天河

在領導力開發(fā)過程中，經(jīng)常會有人問到，管理者到底管什么？從領導力開發(fā)角度來看，管理者要管理八個方面和十種關系。

一、管理八個方面，提升智商能力

管理的八個方面即管人、管事、管資源、管機制、管決策、管執(zhí)行、管績效、管個人發(fā)展。這八個維度實質(zhì)上是每個管理者在日常管理中都要經(jīng)常涉及的工作。其中，人、事、資源、機制是常規(guī)管理要素，而決策與執(zhí)行是領導力發(fā)揮的關鍵環(huán)節(jié)，績效則是管理者的領導效果，除此之外，領導者也要發(fā)展個人，使自己能夠不斷進步。

領導力開發(fā)如果沒有分級、各個層級的領導能力要求都一樣的話，其開發(fā)起來自然沒有針對性，也很難獲得領導們的認同。為此，我們將領導力開發(fā)依次分為優(yōu)秀員工、基層主管、部門領導、公司領導、集團領導、商業(yè)領袖六個層級。由于層級不一樣，管理者所要管理的側(cè)重點自然不一樣。如果您是部門經(jīng)理，工作重點是團隊管理、品質(zhì)管理、資源調(diào)配、業(yè)務流程優(yōu)化、杜絕問題、執(zhí)行管理、績效管理以及思維力發(fā)展，同時，部門經(jīng)理以下的二個級別十六項能力也需要精通。為了更好的理解上級領導的決策從而高效執(zhí)行，我們也需要了解公司領導、集團領導乃至商業(yè)領袖的管理重點。

根據(jù)十余年領導力開發(fā)經(jīng)驗，我們將六級八維管理的重點依次劃分如下：

人的維度：激發(fā)自我、激發(fā)他人、團隊管理、干部管理、人才管理、人才經(jīng)營。

事的維度 ：創(chuàng)造亮點、產(chǎn)品經(jīng)營、品質(zhì)經(jīng)營、品牌經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、資本經(jīng)營。

資源維度：爭取用好、內(nèi)配資源、調(diào)配資源、整合資源、資源重組、資源重構(gòu)。

機制維度：操作優(yōu)化、工作程序優(yōu)化、業(yè)務流程優(yōu)化、管理機制優(yōu)化、協(xié)同機制優(yōu)化、生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化。

決策維度：提出問題、解決問題、杜絕問題、捕捉機會、創(chuàng)造機會、化危為機。

執(zhí)行維度：高效執(zhí)行、任務管理、執(zhí)行管理、變革管理、企業(yè)重整、組織再造。

績效維度：對標創(chuàng)效、目標管理、績效管理、率隊超越、價值創(chuàng)造、價值管理。

個人維度：學習力、創(chuàng)造力、思維力、文化力、愿景管理、價值引領。

試著依據(jù)上述六級八維領導力模型，評估自己考慮問題主要從哪個層級考慮，再看看是否需要進一步提升格局從而獲得更好的發(fā)展？

二、管理十種關系，提升情商能力

管理者需要處理好與個人、企業(yè)和社會的關系，管理個人即領導自我，管理企業(yè)包含客戶、上司、同事、下屬、同行、企業(yè)這六種關系，管理社會包含家庭、社區(qū)、世界這三種關系。

優(yōu)秀的管理者，應該能夠自如地處理各種關系，不僅僅只是利益關系的平衡，還應盡可能達到利益相關者價值最大化。而有效駕馭各種關系并盡可能獲得各利益相關者的支持乃至追隨，是管理者的重要工作，也是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的重要因素。當然，社區(qū)、世界這種級別的關系一般是集團領導和商業(yè)領袖思考的范疇，不過如果你從現(xiàn)在開始思考這些問題，無疑會引領你走向更高的領導位置。

綜上，管理者要管理八大方面、十種關系，從而有效提升個人智商和情商。關鍵要做好決策，引領團隊或企業(yè)發(fā)展。而判斷管理者領導水平高低，關鍵在于決策質(zhì)量，本質(zhì)是其視野和格局。視野決定境界，境界決定格局，格局決定成敗。領導者以哪個級別的視野思考問題并進行決策，也就決定其境界和格局，進而決定了當前其能力所能適應的最高領導級別。

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