學習型組織建設必知的三個問題

要想搞懂學習型組織并真正運作到位進而創效，首先要有正確的思維方式，即效果導向的思維方式，歸結為三個問題：是什么？要什么？怎么做？

一、學習型組織是什么

?1、百度百科與MBA百科的定義及存在問題

百度百科中學習型組織的定義為:學習型組織是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。

MBA百科中學習型組織的定義為:學習型組織，即面臨變糟劇烈的外在環境，組織應力求精簡、扁平化、彈性因應、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。

當前多數管理定義基于過程導向和結果導向的思維，看了之后很難理解，更難把握要點。通過百度百科和MBA百科的定義，我們大概知道學習型組織的過程是組織學習活動發揮員工創造力，結果是培養學習氛圍、扁平化組織、維持競爭力并實現持續發展。但學習型組織到底要的效果是什么呢?效果實現路徑或者價值創造邏輯是什么呢？

顯然，從上述定義中，我們很難得到答案。而如果按照假大空的培養學習氛圍、扁平化組織、維持競爭力這些目標來操作的話，學習型組織只能是勞民傷財的活動。

2、學習型組織的定義

顯然，多數情況下，我們需要重新定義，尤其是管理工作，必須明確效果及其實現路徑，才能把握好工作重點創效，確保事半功倍，避免形式主義、勞民傷財。

學習型組織是名詞，一般可定義為通過某某過程實現某某效果的組織。因此，我們可以定義如下：

學習型組織，即以學習型團隊為載體，統籌全員圍繞組織目標與績效提升學習創造最佳實踐并推廣創效，從而實現組織績效和競爭力提升的組織。

由于培養學習氛圍、創造思維、扁平化、可持續發展這些目標很空，所以我拋棄了它們，而用統籌全員學習代替培養學習氛圍，用創造最佳實踐并推廣創效替代創造思維，用學習型團隊代替扁平化組織，用績效和競爭力提升替代可持續發展，從而把概念做實，確保大家理解透了之后能夠把握要點創效。

概念定義就此結束了嗎？NO。因為文字數太多，難以記住，所以我們需要在上述概念基礎上剔除修飾詞，提出關鍵部分予以抽象化。按照這個方法，我們可以得出，學習型組織就是團隊學習創效的組織。團隊特指學習型團隊，學習創效特指統籌全員圍繞組織目標與績效提升學習創造最佳實踐并推廣創效。由此可見，學習型組織建設，核心是學習型團隊運作創效，這也就是我之前所說對學習型組織這個概念不感冒的原因。因為按照目前普遍認同的學習型組織概念，企業走彎路甚至推行不下去都很正常。

3、學習型組織的本質

理解一個管理概念，僅僅只有定義還不夠，還需要采用我在實踐中總結出來并且十分好用的管理創造三板斧，即通過本質抓住看牛鼻子、通過明確效果直搗黃龍、通過價值創造邏輯事半功倍。

第二部分、第三部分將分別揭示學習型組織的效果及價值創造邏輯，本部分將進一步探討學習型組織的本質。提煉本質的方法，首先要從作用對象、作用過程、作用效果三個維度分別提煉本質。

從作用對象看，即用客戶效果的思維，分析不同利益相關者的訴求，找到利益相關者價值最大化的思路，進而提煉本質。學習型組織的利益相關者主要有企業、領導及員工個人。從企業視野來看，希望提升績效和競爭力；從領導視野看，希望能夠統籌員工學習創效；從員工視野看，希望能夠主動而非被迫學習提升能力和績效。理想情況是，員工快速提升能力和績效，企業績效和競爭力大幅提升。

從作用過程來看，即用過程導向的思維分析，學習型組織建設要經歷的階段和工作內容，從而有效把握工作核心。分析學習型組織建設過程如下：企業搭建立體化的學習運作平臺+對企業員工進行學習型團隊運作、診斷、學習創造等方面的強化訓練+企業及部門建立共同愿景+診斷現有問題并組建分層次的學習團隊+團隊診斷策劃學習運作計劃+團隊通過學習突破固有心智模式并不斷超越自我+總結并推廣最佳實踐，在解決核心問題中提升績效，并讓團隊成員得以系統提升?？商釤捚浔举|為統籌學習創造，包含建立良好的學習運作平臺并進行能力訓練、統籌各單位圍繞核心問題學習創造、組織各單位總結最佳實踐并予以推廣三大方面。

從作用效果看，即以效果導向的思維分析，重點明確不同階段所要創造的效果。分析學習型組織建設階段效果如下：學習平臺構建與學習創造能力強化訓練，為學習型組織運作奠定基礎+輔導各單位建立共同愿景+統籌各單位圍繞績效和競爭力提升學習創造最佳實踐+整理并推廣最佳實踐以創造更多績效，系統提升團隊能力同時，實現組織競爭力和績效的提升。可提煉其本質為統籌學習創效。

最后比較三個維度的結果，“員工快速提升能力和績效，企業績效和競爭力大幅提升”、統籌學習創造、統籌學習創效，最后一般采用效果導向思維提煉的本質，即學習型組織的本質是統籌學習創效?？赡苡腥藭?，既然以效果導向為準，為什么不要以客戶導向和過程導向的思維分別分析和提煉，不是浪費時間嗎？其實不然，正是因為上述兩個基礎存在，才能對學習型組織這個概念有個全面的認識，進而順利從作用效果維度提煉出本質，否則是空中樓閣，容易陷入形式主義陷阱，誤導自己和他人。

二、學習型組織要什么

?為什么與要什么一字之差，但前者往往是假大空的概念，后者則明確效果，以便直搗黃龍，避免觸礁或偏航。學習型組織建設應追求以下四大方面的效果：

1、良好的學習環境和氛圍，員工具備較強的學習創造能力和意愿

良好的學習環境和氛圍是基礎。有些企業員工忙的天天加班，雖然通過學習型組織建設可以提高效率，但在工作都以完成的情況下，推進學習型組織建設的困難很大，無疑是給自己找麻煩。至少每個人每周累計可以在上班時間用1個小時通過參加學習實踐分享會。良好的學習氛圍有利于激發員工的學習積極性，需要有效統籌各單位學習PK，從而塑造氛圍。

學習型團隊建設的本質統籌學習創效，因此要求員工有較強的學習創造能力以及良好的學習創造積極性，需要開展學習創效相關的培訓，并推動公司出臺學習創效的激勵機制。

2、統籌隊伍在協同解決核心問題中系統提升團隊能力和績效

學習型組織的最小單元為學習型團隊，學習型團隊的運作效果直接決定學習型組織運作成敗。因此，學習型團隊應以團隊核心問題或績效突破點為突破口，通過團隊群策群力找出最優解決方案，從而系統提升團隊能力和績效。需要強調的是，學習型團隊是團隊學習，打造的是精英團隊，讓每個人都具備很強的能力。培訓則是精英培養模式，靠個人領悟的自覺，兩者完全不同。

3、總結和推廣了大量最佳實踐，并創造了大量績效

學習型團隊運作中，應以一流指標或標準為目標，梳理出最佳實踐。所以學習型團隊運作過程中，知識總結和分享就十分關鍵，需要推動各學習型團隊總結出大量最佳實踐并進行推廣，從而大量創效。

4、企業績效和競爭力得以大幅提升

不以結婚為目的的談戀愛都是耍流氓，不以企業績效和競爭力提升為目的的學習型組織建設也是如此。統籌人員必須圍繞企業戰略落地、組織能力建設、績效突破為著眼點，組織團隊以學習型團隊模式攻關，并且不滿足于改善優化，而是以一流指標為目標，最終實現績效和競爭力的大幅提升。

三、學習型組織怎么做

如何建設出創效能力強的學習型團隊，進而推動企業績效和競爭力的大幅提升？關鍵抓好以下四個價值創造環節：

1、構建學習平臺，優化學習環境，激發員工學習意愿

依據自然組織或者根據業務推進情況，劃分5人左右的行動學習小組，開展學習創效活動。構建學習任務管理系統，有效監控各學習型團隊的任務發起、進展以及總結情況。優化學習環境，保障每個學習型團隊每周有累計一小時的會議分享交流時間。除及時公布學習型團隊學習任務發起、進展、完結情況塑造良好的學習趕超氛圍外，推動企業建立學習創效激勵機制，激發員工的學習創效意愿。

2、強化員工學習創造能力，打造高效運作的學習型團隊

開展學習創效相關培訓，推動各學習型團隊建立共同愿景，并督導各學習型團隊集中資源于價值創造關鍵環節創效，在取得業績大幅提升的過程中突破心智模式并實現自我超越， 最后督導各團隊系統思考、全方位優化并盡可能打造一流標準。在此一個個任務的學習創效過程中，打造出高效運作的學習型團隊。

3、統籌團隊學習創效，大幅提升團隊績效和競爭力

統籌團隊學習創效重點是抓好基于公司、基于部門以及基于班組的三個層次的學習創效活動。即公司層面學習型團隊圍繞企業重點工作和業績突破關鍵環節開展學習創效活動。很多時候公司層面的學習創效活動進一步分解到部門甚至班組開展，所以首先應圍繞企業績效和發展明確各個層面協同開展的學習創效活動，從而公司的學習型團隊服務于企業的績效和競爭力提升。除此之外，部門層面也可以圍繞本部門的重點工作或業績突破點開展學習創效活動并分解到各班組。班組層面主要是協同完成部門的學習創效任務，在此基礎上也可以以本班組績效提升開展學習創效活動。

統籌各團隊學習創效過程中，應導入對標創效方法，在借鑒他人的經驗和教訓中集優避劣，快速打造一流標準，從而實現業績的大幅提升。切忌學習創效活動變成簡單的管理改善或降本增效活動，滿足于小幅度的業績提升。

學習型團隊運作過程也是群策群力找到最佳實踐并實踐轉化為團隊能力的過程，不能滿足于某個主題的績效提升指標，而應關注團隊每個人是否都得以系統的提升，盡可能將每個員工都打造為業務精英。

4、總結推廣最佳實踐，實現滾雪球式創效

在學習型團隊運作過程中，將會產出大量最佳實踐，有些最佳實踐不僅適合本部門、甚至還適合其它部門、集團兄弟企業。因此，我們需要以標準化為手冊，總強出安全、簡單、高效、優質工作的標準，并推廣到需要的地方，從而實現滾雪球式創效效應。比如某航空公司為減少飛機重量而采用的一系列最佳實踐，單次航班可能只能節省幾十元油耗，但如果推廣到集團所有航班，按每架飛機一天飛行四次，一年飛行360次計算，一架飛機一年就可以節省3-5萬，全集團200多架飛機一年節省的成本就大概有1000萬元左右。所以，我們在統籌學習創效活動中，應該重點關注可推廣應用的最佳實踐，并盡可能在推廣過程中組織所有團隊共同優化，從而充分挖掘創效潛能。

綜上，學習型組織并非沒用，關鍵是統籌好學習型團隊學習創效活動。除此之外，本文還著重分享了管理創造三板斧，希望您也能夠快速把握本質、效果及價值創造環節創效，以便事半功倍。

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