學習生態(tài)系統(tǒng)觀察4：在線學習革命之一半時間，兩倍效果

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日益發(fā)展，在線學習迎來了良好的發(fā)展機遇，移動端甚至迎來了價值收獲期。然而，當前在線學習平臺仍處于低層次競爭階段，需要以客戶為導向進行變革，讓學員以一半時間實現(xiàn)雙倍效果。

一、在線教育平臺處于低層次競爭階段，用戶痛點多，存在大量的價值提升空間

1、在線教育平臺仍忙于引流，處于低層次競爭階段

目前的在線學習平臺或知識變現(xiàn)平臺，都只是在線學習1時代的產物，主要有1.0時代的賣系統(tǒng)、賣內容以及1.1時代的移動學習（平安知鳥）、1.2時代的賣知識（喜馬拉雅、荔枝等）1.3時代的知識定制（分答、得到等）。平臺運營者的不是忙著提升用戶體驗，通過平臺提升用戶價值，而是忙著優(yōu)化搜索引擎進行引流，平臺內容質量及學習效率相對低下，仍處于低層次競爭時代。互聯(lián)網(wǎng)“用戶為王”的思維都被拋棄掉，這樣的平臺怎么可能會成功呢？

2、用戶體驗差，痛點多多

不用否認，在線學習平臺從最初的PC端到手機端，從視頻到音頻學習平臺到知識定制，這些進步顯而易見，然而仍然不能改變用戶體驗差的事實。在當前國內多數(shù)領域都是客戶為王的情況下，在線學習領域內卻仍然是廠方為大，用戶只能被動接受內容提供方的產品。

在線學習的主要痛點體現(xiàn)在學習效率低、學習效果差、員工的學習積極性不高。由于平臺所提供的知識分別由不同內容專家提供且不夠豐富，導致學員學習的內容比較雜亂、學習內容的信度也不是特別高。另外，內容主要以視頻或音頻為主，用戶難以抽取自己不懂的內容進行學習，這是浪費時間。課程中所采用的案例往往是通用案例，與現(xiàn)實差距大，吸引性不足，也相對難以理解。學習的內容針對性不高且往往并非工作中必須掌握的東西，學習之后沒有后續(xù)轉化措施，所以學習的積極性和學習效果均差。綜上，由于內容雜亂、信度不高且強制播放式學習導致學習時間浪費、學習效率不高。由于學習內容信度不高、案例不具針對性、所學非所用、缺乏學后應用轉化措施導致學習效果不高。由于課程針對性不強和激勵措施欠缺，導致學員的學習積極性不高。

3、用戶價值提升空間大、潛力足

對學習平臺用戶而言，學習的目標不只是掌握知識，更重要的是實現(xiàn)個人的成長甚至能力的晉級。目前，在線學習平臺在這方面基本上為空白，擁有較大改進空間。

對用戶而言，內容為王。只有確切可信的知識，才不會導致學員在實踐中的舉棋不定。只有效果導向的知識，才能在實踐中真正抓出成效。然而，目前在線平臺多以過程導向的知識點輸出為主，且信度有待提高，由此導致的用戶價值提升空間大。

對用戶而言，效率也很重要。如果可以通過測評縮小學習范圍、提綱式自主學習等方法提升學習效率。相對現(xiàn)有較為單一的強制播放性學習模式，其改善空間大、提升潛力足。

目前各平臺在學習激勵方面手段較為單一，如果能夠逐步將學習與就業(yè)、晉升等結合起來，也可以大幅提升學員的價值。

二、如何提升在線學習效果

1、優(yōu)化平臺，提升學習效果

1.1通過平臺設置分級學習方式和標準知識模式，引導內容專家大幅提升學習內容的質量，讓學員地挑戰(zhàn)晉級的過程中，既享受樂趣，還實現(xiàn)能力晉級；

1.2采用類淘寶的評價機制，對內容進行評價，從而有助學員根據(jù)評價信息獲取高質量的學習內容；

1.3開發(fā)訓后任務管理系統(tǒng)，讓學員在實踐中提升能力的同時，提高個人績效；

1.4開發(fā)智能提醒等手段，督導學員及時完成知識學習和實踐任務，切實提升能力。

2、通過提升內容質量，大幅提升學習效果

2.1推廣本人所倡導的“高手速成”模式，引導內容專家摒棄傳統(tǒng)的過程導向主導思維，改以效果導向思維分享本質、價值創(chuàng)造邏輯及關鍵點等，幫助學員用極短時間把握出效果的核心要點，實現(xiàn)事半功倍；

2.2孵化部分標桿性內容創(chuàng)業(yè)專家，通過創(chuàng)富效應吸引更多內容專家上線高價值內容。

三、如何提升在線學習的效率

1、學習測評，節(jié)省時間浪費，提升效率

設置學習前的測評程序，通過測評剔除本人已會內容，從而大幅減少學習時間浪費。

2、改變知識呈現(xiàn)方式，提升學習效率

2.1改變傳統(tǒng)的以音、視頻為主的學習資料，采用以PPT/網(wǎng)頁閱讀為主的呈現(xiàn)模式，以便學員根據(jù)自己知識點，快速跳過已知內容；

2.2分拆理論與案例，方便學員在已理解理論的情況下，直接跳過案例；

2.3采用提綱式呈現(xiàn)方法，方便學員通過幾個提綱進入到自己需要重點學習的內容中，直接跳過其它內容。

3、優(yōu)化內容，提升學習效率

3.1本人所倡導的“高手速成”模式也有利于提升學習效率，便于快速把握要點；

3.2學習內容信度的提升可減少學員試錯或求證所需要花的時間，提升學習效率；

3.3平臺整合豐富且系統(tǒng)（前面的標準化）的知識，也可以減少學員搜索知識所需要花費的大量時間。

4、智能推薦，提升學習效率

根據(jù)個人所在等級和關注內容，智能化推薦前沿知識和最新經(jīng)典內容，可以讓學員高效掌握前沿知識和經(jīng)典方法。

四、一半時間，雙倍效果

總結上述優(yōu)化學員體驗增加學員學習價值的方法，現(xiàn)有平臺除了要優(yōu)化課程制作系統(tǒng)和內容評價系統(tǒng)外，需要重點打造智能學習晉級系統(tǒng)、閉環(huán)學習系統(tǒng)、成績管理系統(tǒng)，從而將學習平臺升級至以學員為核心的2.0時代。即以智能學習晉級系統(tǒng)為核心，強調以人為本，通過知識重組（分級、分拆、標準化）與學習流程重構這種基礎層次的革新，讓學習者能夠輕松高效學習，實現(xiàn)自主學習、自主實踐、自主晉級。這種技術上的變化，將引發(fā)學習革命，帶來全社會學習質量和學習效率的大幅提升。

為什么說一半學習時間，兩倍學習效果呢？

下圖為傳統(tǒng)學習模式與智能學習晉級模式的對比。

在時間方面，智能學習晉級模式因其為底層次的變革，以其先進性可以整合多數(shù)高質量的在線學習內容，可以較為容易的構建出豐富且高質量的內容庫，從而節(jié)省學員在不同平臺尋找到系統(tǒng)知識的時間。除此之外，在學習載體方面的變革，通過學前測評，剔除已經(jīng)掌握無需學習部分，一般可以因此大幅減少學習時間，范圍約在1/10-1/2。學習載體的變化可以便得學員能夠主動根據(jù)自己知識水平跳過部分已知內容，從而大幅縮減學習時間，范圍約為1/4-4/5。其它方面的時間增減基本持平。由于個體知識點不同，所用時間差異挺大，也無法通過精確統(tǒng)計算出節(jié)省的時間。綜合上述三項關鍵減時項目，估算用時為原來的一半。

學習效果主要源于分級學習系統(tǒng)知識、高手速成模式和訓后任務轉化能力三大部分，按本人在其它企業(yè)輔導對標挖潛的經(jīng)驗來講，光高手速成模式（利用了對標挖潛的核心思想）所節(jié)約的資源加產生的效果往往都是原來效果的數(shù)倍，綜合所有項目，取二倍效果應該相對合理。

智能學習晉級系統(tǒng)的成功開發(fā)，既減少學員學習時間浪費，又提高學習質量和效果，更能有效提升學員的學習積極性。可以想見，智能學習晉級系統(tǒng)將引發(fā)學習革命，讓多數(shù)人僅用一半時間達到倍增學習效果。

【作者簡介】  楊天河，暨南大學MBA，對標挖潛（對標管理+全面降本增效+管理診斷）專家，全面領導力（領導力+企業(yè)大學+戰(zhàn)略執(zhí)行力+組織能力+對標挖潛）專家，領導力自主晉級培訓首創(chuàng)者。15年管理咨詢經(jīng)驗，10年職業(yè)講師經(jīng)歷。專注領導力和對標挖潛領域，協(xié)助客戶快速趕超、打造規(guī)模領導力。多數(shù)客戶年新增挖潛效益超千萬，課程有效、易用還有趣。