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職業(yè)形象塑造與魅力商務禮儀
課程編號：6746 課程人氣：2753
課程價格：￥1600 課程時長：1天
2012.11.10
企業(yè)全體員工、管理人員、行政人員、秘書、公關、業(yè)務人員等。
【培訓收益】
1、提升經理人的角色形象； 2、掌握現(xiàn)代社會交往和商務交往禮儀的規(guī)范； 3、提高經理人溝通能力，為經理人獲得事業(yè)成功奠定良好的基石； 4、通過對中國傳統(tǒng)文化的修習提升內心的修為； 5、強化經理人自我印象管理的技能，進而提升企業(yè)整體對外形象； 6、掌握現(xiàn)代社會交往和商務交往的禮儀規(guī)范； 7、確立商務禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。
教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質。在商務交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的3秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。因此，“內強素質、外塑形象”，從而在人際交往中給他人留下日臻完美的印象，是每一位職場人士的必修課。為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。商務禮儀就是一套規(guī)則和指導，你可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
敬請帶著您的團隊和工作中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)11月10日培訓現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓專家藍老師現(xiàn)場對話！
第一篇 個人形象篇
1、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關系
2、個人印象管理策略
1）保持形象的一致性
2）讓對方愉悅
3）恰當的自我表露
3、首因效應、光環(huán)效應和掃帚星效應
4、給人良好的第一印象的四宜四忌
1、男士著裝的禮儀
1）西裝的選擇
2）西裝的選擇與搭配（襯衫、領帶、鞋襪、公文包的選擇）
3）休閑服飾的選擇與搭配
2、女士著裝的禮儀
1）套裙的選擇要注意的問題
2）套裙的搭配（襯衫、內衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）
3）精確平衡點－如何兼顧裝束個性化與新穎入時
3、佩戴飾品的禮儀
1）首飾的選擇及佩帶的要求
2）手表和筆的選擇注意事項
1、站姿的規(guī)范及注意問題
2、手姿的禁忌、國際上手姿的差異
3、眼神運用的規(guī)范及注意問題等
4、商務活動中得體的行為舉止
1、辦公禮儀
2、接待來訪禮儀
3、匯報工作禮儀
4、聽取匯報禮儀
1、上門拜訪禮儀
2、介紹的禮儀
3、握手的禮儀
4、交換名片的禮儀
5、出行、坐乘交通工具的禮儀
6、饋贈禮儀
1、招待外地貴賓的禮儀
2、商務會議禮儀（洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會等）
3、商務慶典禮儀（簽字儀式、開業(yè)剪彩、奠基慶典等）
4、商務用餐典型問題的糾正
1、電話溝通基本禮儀
2、接聽電話的禮儀
3、撥打電話的禮儀
4、避免電話溝通中常見的失禮行為
1、商務信函的書面要求
2、傳真——傳遞公司的形象與信息
3、邀請函的書面禮儀
4、商洽信的書面禮儀
5、其它商務公函的寫作禮儀（推薦信、聘任信、慶賀信、感謝信等）
藍女士 博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓師 一、講師經歷 藍老師，博思嘉業(yè)高級培訓師，北京理工大學管理學院講師，管理學博士；北京大學、清華大學、浙江大學MBA課程外聘專家；外交部特聘外交官商務禮儀、溝通技能指導專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導專家、人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導專家；全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓項目總監(jiān)、地產投資管理公司人事總監(jiān)。在領導者印象管理與魅力提升、職業(yè)經理人管理能力提升、優(yōu)質客戶服務技能提升和人力資源管理全案咨詢等領域有著豐富的實際操作經驗。 二、授課風格 藍老師講課風格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。 三、培訓專題 《領導者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務禮儀與商務禮儀》、《高效管理溝通技巧》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質客戶服務與客戶關系管理》、《服務形象塑造》、《電話服務技巧》、《客戶滿意度提升》。 四、培訓過的部分客戶 國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務總局、國家計委、國家機關事務管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國儀器進出口公司、中國移動、中國網通、中國聯(lián)通、中國汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團、中航油集團、航天科技集團、中國建筑總公司、中國國際航空公司、南方航空公司、首都機場股份有限公司、北京電力總公司、國電集團、華電集團、國家開發(fā)銀行、中國出口信用保險公司等。
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-佛山
第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現(xiàn)實涵義二、商務禮儀的內涵核心與基本原則1. 商務禮儀的特征2. 商務禮儀的核心原則3. 商務禮儀的三大作用破冰游戲互動：分組思考并展示：什么是商務禮儀？第二講：高端商務..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-佛山
第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現(xiàn)實涵義二、商務禮儀的內涵核心與基本原則1. 商務禮儀的特征2. 商務禮儀的核心原則3. 商務禮儀的三大作用破冰游戲互動：分組思考并展示：什么是商務禮儀？第二講：高端商務..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-東莞
第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現(xiàn)實涵義二、商務禮儀的內涵核心與基本原則1. 商務禮儀的特征2. 商務禮儀的核心原則3. 商務禮儀的三大作用破冰游戲互動：分組思考并展示：什么是商務禮儀？第二講：高端商務..
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開課時間：已開課
開課地點： 四川-成都
第一章：銷售精英為何要學習商務禮儀課程導入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務禮儀？2. 商務禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務禮儀第二章：銷售精英商務禮儀改造第一步——形象塑造一、銷售精英的著裝原則1. 國際著裝TPO原..
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開課地點： 四川-成都
第一章：銷售精英為何要學習商務禮儀課程導入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務禮儀？2. 商務禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務禮儀第二章：銷售精英商務禮儀改造第一步——形象塑造一、銷售精英的著裝原則1. 國際著裝TPO原..
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