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王者高爾夫 ——提升職場中高層管理技能訓練課

課程編號:43538   課程人氣:1150

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業類別:各行業通用    專業類別:中層管理 

授課講師:晉紀書

課程安排:

       2023.4.14 深圳 2023.12.22 東莞



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
幫助學員深化對溝通的認識,掌握溝通的秘訣,擁有良好的人際關系; 通過場景化問題研討,讓管理者看清團隊管理中的問題,探詢解決之道; 掌握上級與下級的不同心理特征,采取正確的方式,使管理更高效; 學習與了解沖突的知識,快速化解沖突,實現團隊與個人的更大價值。

 課程提綱:

課程開場設計:

1.問題開場:遇見了多少輛車?(引發思考 引起注意)

2.分別用三個詞來描述你喜歡的領導和討厭的領導

3.作為一名管理者未來成長之道(成長九宮格)

4.聚焦個人學習目標,確定現場服務對象

工具 /道具:1)學習加油卡  2)國王天使卡  3)便利貼

第一洞  目標管理——如何進行團隊目標分解、有效落地

工作場景:公司新接到一個新項目,這是一個常規的任務,公司把這項任務交給你帶領的團隊,這與之前相比,你的任務有所加重,你該怎么辦?

問題關鍵點:

1.任務要求確認

2.任務輸出成果的量化

3.人員投入與具體分工

解決之道:

1.如何和上司確認該任務,贏得上司的支持(溝通中落到具體執行的點上)

2.制訂詳細工具計劃,按甘特圖進行跟進落實,確保有序推進

3.結合工作任務特點進行分工,分工要符合SMART原則

工具:問題黃金圈 是什么?如何做?為什么這樣做?

第二洞  工作計劃——如何完成上司下達的工作計劃書

工作場景:對于你所負責的工作,上司需要你提供一個實施的計劃,你該如何做?你將制訂好的詳細方案交給上司,上司不滿意,你該怎么做?

問題關鍵點:

1.確保方向和上司保持一致

2.條理清晰,目標量化

3.及時溝通,保證結果

解決之道:

1.和上司充分溝通,不要做簡單二選一,浪費大量的時間

2.內容清晰可量化,有時間推進,呈現方式要靈活

3.梳理過程中要及時溝通反饋

工具:問題黃金圈 是什么?如何做?為什么這樣做?

第三洞  越級指揮——如何正確的處理上司的越級指揮

工作場景: 在工作過程中,你發現自己的下屬在做另外一項工作,這是你上司安排的,你并不知情,而且在你看來不太適合做這項工作,此時你該怎么做?

問題關鍵點:

1.不要情感用事,先處理心情再處理事情

2.了解領導的處事風格,適時提醒

3.遵守越級處理的方式

解決之道:

1.恪守規則   及時報告

2.如實反饋   適可而止

3.知難而進   完成任務

4.謹遵規則   不驕不躁

活動:領導性格特質分析與管理風格解讀

第四洞  申請資源——如何獲取上司對關鍵問題的支持

工作場景: 工作中你需要向其他部門借調一名非常重要的技術人員,而在此前規劃中并未涉及此項,你如何去獲取上司支持?

問題關鍵點:

1.基于工作需要

2.瞅準時機

3.重要支持的排序

解決之道:

理由充分——闡明利害——瞄準時機——換位思考——備選方案

工具:T---SCQA(基于團隊的故事化呈現)

第五洞  任務傳達——如何向下屬傳達任務

工作場景:接到公司的一個新任務,你首先打算用什么方式給團隊成員講?如果你要安排這個任務,你打算把任務交給團隊中的誰去做?實施的過程中需要做哪些監控?

問題關鍵點:

1.接受臨時性挑戰

2.關鍵人員逐一溝通

3.問題收集整理反饋

解決之道:

1.梳理此項工作的意義和重要性

2.聚焦相關的重要事項

3.實施過程中及時溝通反饋

4.注意溝通中的語氣和態度

研討:不同性格特質的下屬優勢和使用之道

第六洞  輔導下屬——如何輔導下屬提高技能

工作場景:在工作中,有員工向你反應說,部門新進年輕下屬能力不足,希望公司重視人才培養,你怎么對待?如果需要提高這些新進員工的能力,你準備采用哪種方式進行輔導?

問題關鍵點:

1.傳達理念,一切都是為了更好

2.用講故事代替講道理

3.聚焦下屬具體問題做輔導

解決之道:

P現象呈現    列舉不良現象,盡可能列舉出來

R原因分析    原因:外部/內部     內部:組織/個人     個人:知識/態度/技能

M解決方案   傳道:原理和作用   授業:原則、方法、技巧    解惑:答疑、點評

工具:ORID  賦予力量和喪失信心的反饋

第七洞  高效授權——如何科學的授權

工作場景:臨近假期,項目突然增加,很多內容自己無暇顧及,需要團隊成員代你執行,你會安排誰去做?他去做之前,你需要囑托哪些事項?

問題關鍵點:

1.界定授權內容

2.誰來做?做到什么程度?

解決之道:

1、分析:選擇需要授權的任務        2、指派:制定被授權者     

3、說明:明確任務要求   4、控制:監控和鼓勵    5、評估:檢查和修正

研討:個人授權的風格,授權的步驟,責任的授權。

第八洞  推行制度——如何有效推行公司的制度

工作場景:公司為了提升管理水平,頒布了某項新的制度,你和大家都感覺新規過于嚴厲,為了順利推行新規,你將怎么做?

問題關鍵點:

1.明確一切制度都是讓管理更規范

2.管理者以身作則

3.保證反饋渠道暢通

解決之道:

全面了解——充分溝通——不斷強化——殺一儆百——以身作則

工具:溝通中傾聽的四大障礙及演練

第九洞  激發潛力——如何發現和激發下屬的潛力

工作場景:工作開展到一定時間后,你明顯感覺到大家失去了最初的工作熱情,工作進度也慢慢的放緩,假如你決定調查士氣低落的原因,你將采取什么方式激發潛力?

問題關鍵點:

1.把握激勵的節奏

2.物質激勵和精神激勵結合

解決之道:

1.強化目標調整計劃

2.肯定成績,發現優勢

3.協助下屬突破瓶頸

4.一對一針對性輔導

研討:實際工作中可以用哪些方法激發下屬?

第十洞  沖突處理——如何處理核心團隊的沖突

工作場景:小張和小李是部門兩個核心骨干員工,由于理念不同,作為技術出身,又都不善溝通,你作為部門負責人如何協調團隊成員間的關系,你打算用什么方式進行?

問題關鍵點:

1.正確看待沖突

2.深層次分析問題產生的原因

3.多種方式促進沖突解決

解決之道:

1.引發沖突誘因:情緒、利益

2.沖突處理方式:緩解沖突、升級沖突

3.化解沖突的五種方式

工具:理解大腦,認可感受,從錯誤中恢復的4個R

第十一洞  凝聚人心——如何運用活動凝聚人心

工作場景:公司每年都有幾次團隊活動,以往也沒有考慮借助活動凝聚人心,今年經過幾次培訓之后,感受到活動是凝聚團隊人心的重要方式,接下來你打算如何設計團隊活動?

問題關鍵點:

1.以終為始設計活動

2.用心設計活動細節

解決之道:

1.巧妙利用活動

2.設計活動細節

3.設計后續跟進形式

研討:鼓勵和表揚的操練

第十二洞  協作共贏——如何打造合作共贏的高效團隊

工作場景:團隊經過多年的磨合,彼此還算比較了解,但由于有新成員的進進出出,成員之間了解不夠深入,你打算運用一次培訓課程,增加團隊成員深入了解,讓日常配合更默契,你打算如何設計團隊共情、共榮、共贏活動?

問題關鍵點:

1.引導參與

2.團隊共創

3.樹立信心

解決之道:

1.團隊管理的五大障礙及應對策略

2.圍繞團隊問題設計培訓場景

3.注意實施操作細節

活動:以終為始,展示幫扶成果,愛的抱抱。

備注:課程可根據實際需求進行調整

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