【培訓(xùn)對象】
企業(yè)精英

【培訓(xùn)收益】
1、理解持續(xù)改進就是持續(xù)解決問題
2、掌握問題定義與觀測的系統(tǒng)邏輯
3、系統(tǒng)學(xué)習(xí)美國與日本企業(yè)分析解決問題的工具流程
4、理解學(xué)習(xí)七步成詩，為解決一般問題提供有力的支持
5、掌握系統(tǒng)工程推導(dǎo)圖，為管理者解決復(fù)雜重大問題提供決策依據(jù)

 第一單元   問題本質(zhì)的思考

一、 問題的本質(zhì)是什么

1．發(fā)生問題是癥結(jié)的信號

2．問題本身是改善的動力

3．問題是新的管理目標(biāo)

二、 問題的形式表現(xiàn)

1. 現(xiàn)狀問題

2. 與目標(biāo)的差距問題

三、 問題發(fā)生的三個階段

四、 準(zhǔn)確的問題描述

案例分析：這到底是不是問題

 

第二單元   問題分析和解決的前提基礎(chǔ) 

一、 善于發(fā)現(xiàn)和感知問題存在

1．總結(jié)與反思

2．詢問

3．統(tǒng)計分析

4．會議

5．對比

6．隨機

二、 具備多贏思維：充分考慮問題涉及的利益相關(guān)方

三、 正能量的思考習(xí)慣

四、 管理者對問題解決的推動能力

案例：總經(jīng)理的怒火 

 

第三單元  有效的問題分析

一、分析問題的關(guān)鍵原則

1. 現(xiàn)地

2. 現(xiàn)物

3. 現(xiàn)實

二、 有效分析問題的思維模式

1．邏輯思維

2．逆向思維

3．發(fā)散思維

4．直覺思維

案例：你怎么判斷？ 

三、 找到問題，分析原因

1. 確定核心問題

2. 分析問題背景

3. 找到所有與問題相關(guān)的因素

4. 確定導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因與次要原因

四、 分析問題的有力工具

1．5Why法

2．魚骨圖法

3．分類法

演練：問題的原因在哪里？ 

 

第四單元  問題解決的步驟 

一、 問題解決必備工具—PDCA

二、 制定對策

1. 針對原因找到所有方法與實施步驟

2. 評估方法的適應(yīng)性、有效性與成本、風(fēng)險

3. 確定優(yōu)選方案

4. 評估、配備優(yōu)選方案的欠缺資源

三、 5W2H實施計劃

1．確定**終目標(biāo)

2．確定實施的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟

3．確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限

4．考慮可能出現(xiàn)的潛在問題與對策

5．制定應(yīng)急方案

四、 過程檢查與監(jiān)督

五、 效果確認(rèn)

六、 防止再發(fā)生

1. 標(biāo)準(zhǔn)化

2. 防錯法

演練：有效對策與計劃

 

第五單元  問題解決常見誤區(qū)與對策

一、 影響和爭議誤區(qū)

二、 經(jīng)驗誤區(qū)

三、 不全面誤區(qū)

四、 計劃與執(zhí)行誤區(qū)

五、 固化誤區(qū)

六、 資源誤區(qū)

 

第六單元  問題解決的管理藝術(shù) 

一、 分類問題

1．重大問題

2．職能問題

3．改善問題

二、 問題解決藝術(shù)

1. 抓主要矛盾

2. 以點帶面

3. 先積累，后解決

4. 鯰魚效應(yīng)問題

中國唯一制造業(yè)QCD采購供應(yīng)鏈管理專家 
企業(yè)利潤第一人
制造業(yè)采購管理訓(xùn)練第一人
中國培訓(xùn)界最受推崇的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、咨詢師
中國唯一采購供應(yīng)鏈管理QCD專家
國際職業(yè)資格認(rèn)證協(xié)會(IPCA)專家 
IPCA中國區(qū)首席供應(yīng)鏈管理顧問 
2002年首屆中國十大杰出培訓(xùn)師
2004年第二屆采購師年會當(dāng)選培訓(xùn)界五大領(lǐng)袖人物 
各大知名顧問公司優(yōu)先聘請講師
多家國內(nèi)知名企業(yè)全年指定顧問

個人專場公開課100多場、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)200多場，包括23家世界級跨國公司。 

黎一郴老師憑借其在知名企業(yè)的豐富顧問經(jīng)驗，目前已完成咨詢項目30多個，特別是對中大型企業(yè)的供應(yīng)鏈改善、流程優(yōu)化、工廠成本控制等咨詢項目的成功實施績效顯著。 

資深的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗使黎老師不但關(guān)注拓寬學(xué)員的視野，而且特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實際問題的能力,受到學(xué)員和客戶的一致贊譽，在同行中享有較高的知名度。 

授課資質(zhì)：
黎老師曾在日本EPSON（中國）培訓(xùn)學(xué)院講授《TPS零時-無間隙管理》、《中層管理技能訓(xùn)練》。曾任世界五百強企業(yè)GTI、日本EPSON公司部長等職務(wù)，在多年的企業(yè)服務(wù)實踐中，形成了一系列企業(yè)　經(jīng)營的獨到觀點和理論見解，實踐理論能顯著改善企業(yè)經(jīng)營績效，在部分企業(yè)實施應(yīng)用中獲得了本質(zhì)上的成功。
Mr. Henry 既有工科與歐美管理項目（SAP/R3）系統(tǒng)實施工作背景，又有豐富的國內(nèi)企業(yè)管理實操經(jīng)驗，屬于理論與實踐相結(jié)合的資深管理顧問。其授課方式生動活潑，企業(yè)內(nèi)部咨詢分析獨到、透徹，善于通過獨特的促導(dǎo)技巧，啟發(fā)深層思維，調(diào)動其主動參與的熱情，受到學(xué)員和客戶的一致贊譽。 

黎老師根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，把管理體系建設(shè)和執(zhí)行能力進行整合，將管理咨詢、培訓(xùn)有機結(jié)合在一起，在中國開創(chuàng)了“咨詢、培訓(xùn)一體化”服務(wù)模式。 其案例有：東風(fēng)（日產(chǎn)）汽車公司——“5天診斷式培訓(xùn)創(chuàng)造了為受訓(xùn)方降本增效850萬的效果”。黎一郴老師提倡在培訓(xùn)現(xiàn)場就解決問題、在培訓(xùn)現(xiàn)場就讓受訓(xùn)方看得見培訓(xùn)價值、產(chǎn)生實實在在的績效。
黎一郴老師憑借其在知名企業(yè)的豐富顧問經(jīng)驗，目前已完成咨詢項目30多個，特別是對中大型企業(yè)的供應(yīng)鏈改善、流程優(yōu)化、工廠成本控制等咨詢項目的成功實施績效顯著。
資深的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗使黎老師不但關(guān)注拓寬學(xué)員的視野，而且特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實際問題的能力,受到學(xué)員和客戶的一致贊譽，在同行中享有較高的知名度。
成功服務(wù)的客戶：

黎老師具備豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的專業(yè)理論，其授課方式生動活潑，企業(yè)內(nèi)部咨詢分析獨到、透徹，善于通過獨特的促導(dǎo)技巧，啟發(fā)深層思維，調(diào)動學(xué)員主動參與的熱情。
閱歷豐富，知識面廣，主題明確，實用性強，活潑生動，形象佳，集實戰(zhàn)派與學(xué)院派雙重特點，寓演、講與互動為一堂。強化現(xiàn)場氣氛；達成培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)；且寓教于樂，運用多學(xué)科底蘊，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實踐、知識、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實現(xiàn)藝術(shù)與互動結(jié)合的最佳培訓(xùn)效果。

客戶選擇黎一郴老師授課的理由：
1、黎一郴老師精通美國、日本最領(lǐng)先、最實用的采購供應(yīng)技術(shù)；
2、通過黎一郴老師授課，可以系統(tǒng)的傳授工具與方法（通過三個品牌課程）；
3、了解中國企業(yè)本土行情，通過大量企業(yè)顧問咨詢經(jīng)驗的積累，授課時可以因材施教；
4、專注于制造業(yè)采購供應(yīng)訓(xùn)練；
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