【培訓對象】
1. 企業董事長、總經理、副總、總監等高級管理人員；
2. 企業中高層管理人員；
3. 創業者；
4. 單一企業中高層集中培訓。

【培訓收益】
通過構建開放式學習環境，營造寬松的學習氛圍，采用多樣化教學手段、趣味性教學內容，幫助學員解讀資本運作與創新思維的基本規律、掌握商業模式創新的方式方法；全程開展互動式、研討式、體驗式、模擬式教學，輔之以必要的拓展訓練，進行體驗式教學，靈動鮮活，動靜相宜；深度結合學員工作中遇到的現實問題展開典型案例剖析，實時改進和全面提升學員的資本運作及創新思維與商業模式創新的思辨與實踐能力。

 第一天 腦洞大開：“互聯網+”的時代機遇與創新思維

【背景介紹】

美國國際訓練協會PTT國際銀章培訓師

深圳大運會禮儀培訓師

華南多家培訓機構核心講師

世界權威色彩機構CMB國際認證色彩顧問

CFCA認證色彩搭配師 

中國流行色協會會員

 

李原老師曾供職于世界500強企業富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務經理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問。現任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。長期致力于銀行、電力、通訊行業服務質量與服務營銷、服務行為規范與訓練與禮儀領域的研究。開發出一系列相關的課程，旨在從心理認同、職業形象、行為規范、服務技巧、高效溝通、危機公關與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業形象，培養客戶忠誠度。為企業提升服務質量提供一站式培訓方案。

 

李原老師優雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業與學員的青睞！

 

【課程體系】

銀行課程：《銀行網點服務營銷與客戶滿意度提升》、《銀行網點人員優質服務禮儀與待客溝通技巧》、《銀行大堂經理：網點現場管理與主動服務營銷》、《銀行客戶（理財經理）高端客戶服務技巧與服務營銷》、《商業銀行客戶（大堂）經理服務禮儀與服務標準化訓練》、《商業銀行柜員服務禮儀與服務標準化訓練》、《銀行新入職員工職業化與服務禮儀規范》《客戶滿意度提升》《優質服務提升》

電力課程：《電力服務營銷職業禮儀》、《品牌營業廳標準化服務規范》、《95598服務意識培養與素質要求》、《電力大客戶約訪和拜訪技巧》、《優質服務自在溝通》、 《客戶投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶專業服務技巧》

職業素養類：《商務禮儀與職業形象塑造》、《銷售服務禮儀與待客溝通技巧》、《脫穎而出-卓越的服務理念與服務技巧訓練》、《五星級客戶服務技巧》、《人際關系與高效溝通技巧》

女性品味提升類：《奢侈品文化及品牌鑒賞》、《服飾色彩搭配與風格診斷》、《卓越女性魅力提升精品課程》

 

 

【經典案例】

Ø        中山.遠洋城房地產有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位（銷售人員、禮儀大使、水吧服務員、電瓶車司機、簽約秘書）在開盤前進行客戶接待服務行為訓練，大幅提升了員工的職業形象及職業素養，并獲得了客戶的認可；

Ø        深圳地王大夏熊谷物業禮賓人員服務行為規范咨詢項目；

Ø        南京銀行“卓越展示”銀行服務精英特訓營，培訓滿意度達9.8分；

Ø        河源紫金供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規范及服務滿意度提升訓練營；

Ø        深圳佳華門診部服務行為規范及滿意度提升訓練營，并得到客戶的認可及轉介紹；

Ø        深圳發展銀行寧波分行柜面人員標準服務流程導入咨詢項目；

Ø        河源連平供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規范及服務滿意度提升訓練營；

Ø        中國銀行廣東省分行‘禮規結合’服務理念導入三期；

Ø        中國建設銀行廣州荔灣支行服務行為規范訓練營兩期；

Ø        柳州銀行新員工入職服務禮儀與行為規范；

Ø        深圳市標桿網點鹽田供電局服務禮儀與服務理念導入；

Ø        浙江工商銀行魅力女性品味提升與色彩搭配技巧兩期。

Ø        河源市供電局95598“呼叫中心流程規范與陽光心態塑造”兩期

 

【服務過的客戶】

金融、保險行業：華夏銀行、江西永修農村信用合作聯社、江西資溪農村信用合作聯社、金盛保險、深圳民生銀行、海通證券、南京銀行、深圳發展銀行、廣州建設銀行、廣州農村商業銀行、中國工商銀行、柳州銀行、廣州中國銀行省分行、太平洋保險、深圳市浦發銀行、浙江工商銀行金華分行、浙江工商銀行嘉興分行...

電力行業：河源市95598呼叫中心、深圳市鹽田供電局、河源紫金供電局、河源連平供電局...

醫療行業：深圳慢性病防治中心、佳華門診醫療連鎖機構、東莞九龍男科、汝南縣人民醫院、南方醫科大學惠州南領口腔醫院...

政府部門：寶安區檢察院、深圳市寶安區城管局，深圳市南園街道辦、羅湖區梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽光棕櫚社會工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局...

物業管理：華僑城物業、羅湖區翠竹小區物業、深圳地王大廈熊谷物業...

企業單位：南京中科深圳分公司、深圳偉創力集團、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳地鐵、深圳深寶電器儀表有限公司、中國南玻集團股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟件集團公司、TCL地產、光耀地產...

其它：創域咨詢、Angel life 美容生活館、南京建湖婦聯形象管理課程、南京新夢美容連鎖機構形象管理課程、百麗題美容美體中心服務禮儀培訓、深圳盛瀾管理顧問公司、中山遠洋城房地產有限公司、中國企管網商務禮儀公開課、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水庫小學、深圳市文景中學、深圳市坪山中學、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江蘇南通高端商務禮儀與奢侈品鑒賞公開課、揭陽移動、佳兆業地產集團公司……

 

• 創新思維與AI助力效能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  1 第一單元 AI時代，你準備好了嗎 1、人類從 “碳基”到“硅基”的轉變2、人機協同是歷史的必然3、電商領域：AI將成為新的紅利4、從搜索電商、推薦電商到提問電商5、從直播到新型銷售模式的變化6、AI是如何聽懂人類語言的 ..

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• 左圓右方©-創新思維與問題解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一講：尋找契機，設定目標1、從“我習慣了”到“可以更好”（1）做事 V.S 做成事（2）破解限制性信念2、從“問題思維“到“目標思維”（1）yes，and （2）目標設定三原..

  ￥4,800   元/ 天

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• 小米內部課：超級創新思維 ——1天產生超1000+創新創意的世界頂尖企業創新方法

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一節：創新思維的底層邏輯1、創新的底層邏輯2、創新思維vs常規思維3、為什么你很難產生創新第二節：超級創新思維工具：透視思維（立竿見影提升一切工作成果的秘密武器）1、什么是透視思維2、透視思維創新方法模版3、透視思維創新案例【案例】：小米生態鏈企業如何將招聘..

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• 爆品戰略：互聯網時代品牌營銷

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一部分：爆品打造的定海神針——打造爆品的超級導航系統1. 什么是爆品打造的底層邏輯2. 爆品底層邏輯的三大價值2.1一張圖譜看清，為什么你的企業做不大\做不快\利潤微薄2.2一個圖形頓悟，為什么定位等各種營銷理論，都沒能解決你的營銷問題2.3一張圖譜..

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• 思維N次方—創新思維與問題解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  【課程提綱】一、問題與問題類型（一）什么是問題（二）問題的區分類型及對策1. 問題的顯隱性2. 問題的輕重性3. 問題的急緩性4. 問題的發展性（三）問題解決順序的合理排布（訓練）二、麥肯錫顧問式的問題分析與解決（一）問題的事實基礎構建1. 我們已有哪..

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