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領導者溝通與表達的藝術

課程編號:19198   課程人氣:1617

課程價格:¥4980  課程時長:朱強天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:

課程安排:

       2017.9.7 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
主管、經(jīng)理以及相關管理人員

【培訓收益】
本課程結束后,學員將能夠充滿自信的、成功的進行溝通,不僅僅掌握一些抽象的MUST原則,更掌握HOW TO DO策略和方法,針對性地化解管理溝通中的矛盾與沖突,得心應手地協(xié)調(diào)日常人際關系,充分實現(xiàn)有效溝通,提升管理績效,建立良好的企業(yè)形象。

 【課程大綱】

第一天:有效溝通策略
開場:
1.學員的AIDA自我介紹---開場的重要性
2.介紹課程目的、過程、收益
3.了解參加學員對培訓的期望
4.增進講師和學員之間的了解和信任
 
小組討論并呈現(xiàn)
1.溝通與有效溝通的區(qū)別與差異?
2.你平時是如何溝通的?
3.USP:你的溝通風格是什么
 
模塊一:什么是有效溝通
1.定義
2.三要素
3.KISS原則
4.溝通的障礙
 
模塊二:亞里士多德的表達模式
1.氣質(zhì):權威的建立與誤區(qū)
2.邏輯:TTT與宏觀策略
3.情感:WIIFY維惠原則
 
模塊三:傾聽的技巧
1.聽與傾聽
2.聽的誤區(qū)
3.聽的策略
4.聽的方法
5.聽的禁忌
 
模塊四:提問的技巧
1.提問的作用
2.提問的形式
3.提問的策略
4.提問的禁忌
 
模塊五:證明的技巧
1.證明的價值
2.FABE模型
3.證明的策略
4.證明的方法
 
第二天:表達的策略與技巧
模塊六:表揚的技巧
1.管理與激勵
2.表揚的價值
3.表揚的誤區(qū)
4.表揚的策略
5.表揚的方法
 
模塊七:批評的技巧
1.管理與懲戒
2.批評的價值
3.批評的誤區(qū)
4.批評的策略
5.批評的方法
 
模塊八:表達的技巧
1.表達的誤區(qū)
2.TTT法則
3.表達的策略
4.表達的方法
 
模塊九:溝通的心態(tài)
1.陽光心態(tài)
2.組織共生效應
3.合作與自利
4.激勵與發(fā)展
 
模塊十:回顧與小結
1.總結所學知識和技巧
2.提問與解答
3.建立行動計劃
4.培訓評估和頒發(fā)證書
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