【培訓對象】
"各行業有志于從事質量環境管理的人員；欲建立或正在建立管理體系的企業骨干；欲提高內審員素質的已經通過認證的企業人員。"

【培訓收益】
使學員通過系統正規嚴格的學習，掌握以下內容：
a、了解ISO國際質量環境管理標準在我國的推行情況；
b、識別和了解企業管理運行系統及管理方法；
c、熟知質量環境管理的基本術語、原則和原理；

 1、學員自我介紹

2、質量環境管理體系簡介

(1) 質量環境管理發展史

(2) ISO9001/14001發展史

3、ISO9001/9000:2008標準講解

(1) 八項質量管理原則

(2) 質量管理體系基礎

(3) 重要術語

(4)ISO9001:2008標準講解

4、ISO9001：2008版實施要點與ISO9001:2000版標準對照

5、ISO14001:2004標準講解

6、ISO14001 96版與2004版的異同點

7、環境因素識別知識講解

8、環保法規知識講解

9、ISO9001:2008質量與/(或)環境管理體系審核知識講解

(1) 內部審核概述、管理體系審核的特點、內部審核的步驟

(2) 審核計劃的編制、練習：編制審核計劃

(3) 審核檢查表的編制、練習：檢查表的編制

(4) 內部審核的實施：首次會議、末次會議

(5) 內部審核的實施：現場審核、審核方法和審核技巧、案例分析練習：現場追蹤

(6) 內部審核的實施：不合格報告的編寫、不符合項的判定原則、案例分析練習：根據審核

證據編制不合格項報告"

(7) 內部審核報告的編制糾正和預防措施與跟蹤審核審核員的職責和要求

10、案例分析

11、答疑

12、書面考試

王先生是對外經濟貿易大學國際貿易系經濟學學士；復旦大學－麻省理工學院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。現任慧卓公司銷售、領導力的等領域簽約講師。

 

在近20年的工作經歷中，王先生曾在中國輕工業品進出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷售經理和上海分公司副總經理。在擔任上海分公司副總經理期間，實際負責分公司的全面運營，不僅對產品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經驗，從戰略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經驗；2009年起王先生開始服務于歐洲著名培訓公司CEGOS（中國），進入管理培訓行業； 2013年起王先生開始服務于慧卓等公司，憑借其多年的工作經驗，為客戶企業和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學習，在企業的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經驗。

 

王先生在企業培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實踐相結合，擅長和學員分享其以往的知識經驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業客戶的培訓中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業切實加強管理，提高員工的素質和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發與管理》（2天）

u 《大客戶戰略管理》（2天）

u 《客戶關系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務》（2天）

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

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