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項(xiàng)目銷售流程及關(guān)鍵技能

課程編號(hào):13950   課程人氣:1619

課程價(jià)格:¥3600  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:項(xiàng)目管理 

授課講師:王浩

課程安排:

       2014.10.24 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
從事項(xiàng)目銷售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷售人員
有志于項(xiàng)目銷售的、有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握65套實(shí)戰(zhàn)技能:話術(shù)、動(dòng)作和方法
2、學(xué)會(huì)5套銷售管理工具和表格:項(xiàng)目采購(gòu)分析工具、CPPM、C139等
3、分享33個(gè)經(jīng)典案例
4、參與6場(chǎng)銷售和客戶角色“對(duì)手戲”演練
5、通過專業(yè)考試,鞏固所學(xué)技能,提高培訓(xùn)的落地執(zhí)行

一個(gè)從事項(xiàng)目銷售的業(yè)務(wù)員,一年的成本是多少?十萬(wàn)以上
一年中間,因?yàn)闃I(yè)務(wù)技能粗糙,所造成的浪費(fèi)是多少?幾十萬(wàn)以上
一個(gè)項(xiàng)目丟失了,公司會(huì)損失多少收益?上百萬(wàn)
這門課程,能讓你增加10—100萬(wàn)的收益!

第一講  項(xiàng)目銷售流程分析
1、項(xiàng)目的基本概念
什么是項(xiàng)目
項(xiàng)目中的相關(guān)方
案例:電信項(xiàng)目相關(guān)方示意圖……
2、項(xiàng)目采購(gòu)因素分析
人:機(jī)構(gòu)和崗位的職權(quán)
事:項(xiàng)目的性質(zhì)與報(bào)批流程
財(cái):預(yù)算分類和使用
時(shí):項(xiàng)目周期的三個(gè)階段
案例:某市曉莊工業(yè)開發(fā)園區(qū)水處理系統(tǒng)工程的采購(gòu)因素……
3、典型的項(xiàng)目采購(gòu)流程
項(xiàng)目醞釀
可行性研究
報(bào)批立項(xiàng)
規(guī)劃設(shè)計(jì)
招標(biāo)
4、項(xiàng)目銷售的共振
什么叫共振型銷售
銷售和項(xiàng)目采購(gòu)流程的對(duì)接
客戶關(guān)系共振
案例:H省采購(gòu)電子音像教材,用了2年時(shí)間……
5、項(xiàng)目銷售流程
項(xiàng)目信息收集
跟蹤項(xiàng)目相關(guān)人
編織關(guān)系網(wǎng)
挖掘項(xiàng)目需求
促成項(xiàng)目
談判
分組討論:項(xiàng)目采購(gòu)各階段,客戶-銷售動(dòng)作分解……
 
第二講  項(xiàng)目信息收集和介入策略
1、項(xiàng)目信息收集的途徑
行業(yè)性媒體
招標(biāo)網(wǎng)
人脈
系統(tǒng)集成商
電話溝通
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)
案例:老袁的成功經(jīng)驗(yàn)……
2、項(xiàng)目信息點(diǎn)
醞釀階段信息點(diǎn)
可行性研究階段信息點(diǎn)
立項(xiàng)階段信息點(diǎn)
規(guī)劃設(shè)計(jì)階段信息點(diǎn)
招投標(biāo)階段信息點(diǎn)
工具:項(xiàng)目各個(gè)階段的信息點(diǎn)及提問方式
3、項(xiàng)目信息的判斷
拉鋸式調(diào)查
相互印證
信息密度判斷
項(xiàng)目采購(gòu)信息的規(guī)律
項(xiàng)目的購(gòu)買信號(hào)
4、項(xiàng)目各階段的介入策略
項(xiàng)目前期:步步為營(yíng)跟進(jìn)
項(xiàng)目中期:多維度超越競(jìng)爭(zhēng)
項(xiàng)目后期:賺取眼球
案例:旅游地產(chǎn)商靳總帶著7人團(tuán)隊(duì)來(lái)考察……
 
第三講  跟蹤項(xiàng)目相關(guān)人
1、跟蹤客戶的三大要點(diǎn)
搞清楚客戶角色再下手
既跟流程也跟人
拾級(jí)而上,穩(wěn)扎穩(wěn)打
案例:盛寶公司小宋跟蹤某設(shè)計(jì)院黃工,剛開始很順利,后來(lái)卻難以為繼……
2、快速建立情感紐帶
敲門“3大件”
電話溝通“假動(dòng)作”
培養(yǎng)客戶記憶的4大秘訣
分組討論:如何使郵件發(fā)揮最大的廣告功能……
3、有效跟蹤客戶的策略
跟蹤客戶的頻率
誘敵深入的電話套路
電話溝通話題
案例:小胡用交叉約見,成功突破了客戶的拒絕……
4、約見技巧
約見的時(shí)機(jī)與理由
高效約見的5種方法
現(xiàn)場(chǎng)演練:初次拜訪客戶時(shí),遞名片、介紹產(chǎn)品手冊(cè)……
5、拜訪禮儀與策略
拜訪禮儀
拜訪的任務(wù)定位
拜訪面談套路
小組討論:在拜訪現(xiàn)場(chǎng),客戶突然提出一個(gè)很棘手的問題,如何化解?
6、抓住機(jī)會(huì),深化關(guān)系
利用接待制造跟蹤
利用展會(huì)增進(jìn)關(guān)系
 
第四講  搞掂關(guān)鍵角色
案例:小張通過關(guān)系,找到了環(huán)保局副局長(zhǎng)……(關(guān)系強(qiáng)度變化)
1、確定公關(guān)路線圖
梳理項(xiàng)目關(guān)鍵角色
公關(guān)路線圖
搞掂關(guān)鍵角色的四重奏
2、建立信任和培養(yǎng)好感
建立信任的“小動(dòng)作”
培養(yǎng)好感的方法
人際關(guān)系吸引原則
案例:老陳為客戶解決了一個(gè)技術(shù)問題,迅速建立了信任……
3、請(qǐng)客吃飯的學(xué)問
約請(qǐng)的8大注意事項(xiàng)
宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)中的談資
如何挖掘“隱私信息”
酒桌上的五忌
現(xiàn)場(chǎng)演練:展開宴請(qǐng)期間的話題……
4、贈(zèng)禮藝術(shù)
送禮的6大忌諱
送禮的時(shí)機(jī)
超值贈(zèng)禮的6種方式
案例討論:黃總送了幾十萬(wàn)的禮物,為什么要開980元的發(fā)票?
5、一本萬(wàn)利的幫忙抒困
案例:小孟用一本教材換來(lái)兩個(gè)項(xiàng)目……
6、確立內(nèi)線關(guān)系
如何明確內(nèi)線的利益
搞掂內(nèi)線的雙平衡
內(nèi)線的五種類型
案例:格力起訴湛江財(cái)政局的再思考……
7、編織關(guān)系網(wǎng)
客戶內(nèi)部的三角關(guān)系處理
多鏈條關(guān)系傳遞
仰攻決策人物的策略
關(guān)系平衡術(shù)
轉(zhuǎn)介紹關(guān)系運(yùn)用方式
處理關(guān)系的幾個(gè)非常規(guī)問題
案例:黨先生自上而下做關(guān)系,最終的結(jié)果是不了了之……
 
第五講  挖掘和引導(dǎo)項(xiàng)目需求
分組討論:項(xiàng)目的問題源、購(gòu)買動(dòng)因、需求……
1、項(xiàng)目需求分析
需求的三層邏輯
項(xiàng)目需求動(dòng)因分類
項(xiàng)目需求的五元結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目需求強(qiáng)度
項(xiàng)目需求指標(biāo)的決策順位
案例:技術(shù)中心主任關(guān)心功能,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心政績(jī)……
2、挖掘項(xiàng)目需求的溝通要點(diǎn)
問對(duì)人
在合適的時(shí)機(jī)問
有技巧地發(fā)問
在互動(dòng)中逐步深入
現(xiàn)場(chǎng)演練:詢問需求的經(jīng)典問題句式……
3、引導(dǎo)需求的策略
什么叫引導(dǎo)需求
引導(dǎo)需求的三種操作方向
SPIN激發(fā)需求模式
案例分享:三位客戶經(jīng)理如何挖掘、引導(dǎo)的需求……
4、診斷項(xiàng)目需求
需求的強(qiáng)度
需求要素的排序
案例討論:某市采購(gòu)應(yīng)急系統(tǒng)工程歷,診斷相關(guān)的需求信息……
 
第六講  與相關(guān)方的聯(lián)動(dòng)
案例:某工程商邀請(qǐng)武漢視通公司出資,去甲方處測(cè)試產(chǎn)品……
1、與系統(tǒng)集成商、工程商的聯(lián)動(dòng)
四種合作模式
以我方主導(dǎo)的聯(lián)動(dòng)策略
以對(duì)方主導(dǎo)的聯(lián)動(dòng)策略
我方引導(dǎo)的聯(lián)動(dòng)策略
對(duì)方引導(dǎo)的聯(lián)動(dòng)策略
案例:吳長(zhǎng)江如何扶持、發(fā)展經(jīng)銷商……
2、與設(shè)計(jì)院的聯(lián)動(dòng)
設(shè)計(jì)院在項(xiàng)目中的作用
與設(shè)計(jì)院的聯(lián)動(dòng)策略
案例:小馬現(xiàn)場(chǎng)拜訪某風(fēng)力發(fā)電工場(chǎng)的工程部經(jīng)理……
3、與上級(jí)主管政府部門的聯(lián)動(dòng)
與項(xiàng)目有關(guān)的上級(jí)主管政府部門
評(píng)估上級(jí)主管政府部門作用
介入上級(jí)主管政府部門的原則
4、與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)
招標(biāo)代理的性質(zhì)與作用
與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)策略
案例:針對(duì)某省電力設(shè)備項(xiàng)目,小高的兩次投標(biāo)……
 
第七講  促成項(xiàng)目
1、促成項(xiàng)目的行動(dòng)守則
步步為營(yíng),鞏固成果
里應(yīng)外合,有的放矢
善用資源,多贏為上
案例:北京翔飛公司利用多方關(guān)系,拿下某市政府信息化項(xiàng)目……
2、鞏固技術(shù)優(yōu)勢(shì)
技術(shù)交流會(huì):點(diǎn)面結(jié)合
參觀示范工程:精心策劃
技術(shù)嵌入:多方認(rèn)可
尋求合作切入點(diǎn):服務(wù)和試點(diǎn)工程
案例:湘能在某省的試點(diǎn)工程……
3、阻擊競(jìng)爭(zhēng)
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)
阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的5種方法
案例:客戶來(lái)京考察,我如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗法……
4、排除客戶的購(gòu)買障礙
客戶反對(duì)意見的表現(xiàn)
反對(duì)意見的根源
處理反對(duì)意見的溝通對(duì)策
案例:安吉公司如何擺平力源公司的內(nèi)部反對(duì)意見……
5、促成項(xiàng)目的“5種武器”
邀請(qǐng)商務(wù)考察
組織學(xué)術(shù)交流會(huì)
以標(biāo)桿客戶帶動(dòng)購(gòu)買
幫助客戶建設(shè)明星工程
出奇不意
案例:一次商務(wù)考察,搞掂一個(gè)大型項(xiàng)目……
6、競(jìng)標(biāo)策劃
項(xiàng)目招標(biāo)的操作流程
競(jìng)標(biāo)策劃要點(diǎn)
競(jìng)標(biāo)介入的時(shí)間點(diǎn)與策略
案例:興智公司的競(jìng)標(biāo)策略……
7、促成項(xiàng)目的五大里程碑
 
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