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部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升
課程編號：10891 課程人氣：1744
課程價格：￥2800 課程時長：2天
2013.10.18
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
【培訓收益】
1、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；
2、學習處理領(lǐng)導、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；
3、學習如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標；
4、學會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；
5、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；
6、學習目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。
一、管理的實質(zhì)是什么?
1、管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
1、目的性 有效性 他人性 多樣性
1、管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
2、只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
1、管理者、領(lǐng)導者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？
2、制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
3、管理者和領(lǐng)導者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
4、組織的目的是什么？
一、如何才能快速的提高下屬的工作績效？
一、每天領(lǐng)導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
★ 理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導?
一、領(lǐng)導權(quán)威的來源
1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導力的結(jié)果保證）
6、學習提高（是領(lǐng)導力長遠體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導力的核心操作問題
專制型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導的特點與應(yīng)用原則
在優(yōu)秀領(lǐng)導眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導眼中下屬個個都是笨蛋
培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
1、對管理者而言
可易于執(zhí)行授權(quán)
與部屬建立互信互賴關(guān)系
有助于目標與任務(wù)的達成
有助于自己的成長
獲得成就感
具備晉升 條件
可了解上司期待
產(chǎn)生自信
有安全感
能力的提升
順利完成工作
這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
教下屬的時間里，我早把事情做好了
交給下屬，我無事可做
交給下屬, 有失敗的風險
下屬過于風光，我很難控制和指揮
崗前系統(tǒng)培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力）
崗位示范和指導（與工作相關(guān)的技能培訓）
隨時隨地 因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）
管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？
一、為什么要管理時間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
第1招：時間預算表
第2招：跳出時間的陷阱
第3招：每日工作計劃表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日畢
第6招：找出自己最佳工作時間
第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣
第8招：同時做兩、三件事情
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒定期限就不叫工作
第11招：整理工作環(huán)境
第12招：各種文件只看一次
第13招：花錢買時間
第14招：集合零碎時間做大事
第15招：休息是為了走更遠的路
第16招：使用管理時間的工具
管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果
溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
有效溝通的三個基本原則是什么？
站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
美國式的溝通是什么模式？
日本式的溝通是什么模式？
中國式的溝通是什么模式？
與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式？
與下屬的溝通是什么模式？
溝通的效果比有道理重要
管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
★ 案例分析 、討論 錄像分析
四、溝通的步驟
每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
★ 如何「處理部屬的過失行為」？
★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
★ 如何「處理上級布置超額的工作」？
高級培訓師
MBA、清華大學特聘培訓講師
外商投資協(xié)會培訓專家
中國企業(yè)聯(lián)合會顧問
美國AITA認證國際職業(yè)培訓師
中國管理學會研究員
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1 第一單元 AI時代，你準備好了嗎 1、人類從 “碳基”到“硅基”的轉(zhuǎn)變2、人機協(xié)同是歷史的必然3、電商領(lǐng)域：AI將成為新的紅利4、從搜索電商、推薦電商到提問電商5、從直播到新型銷售模式的變化6、AI是如何聽懂人類語言的 ..
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第一項能力戰(zhàn)略思維與解碼能力本單元培訓目的：掌握制定公司戰(zhàn)略與解碼的能力，確保管理者能夠領(lǐng)會CEO戰(zhàn)略的意圖，并進行有效的戰(zhàn)略解碼，回到崗位就能運用。1、管理者的戰(zhàn)略思維為什么重要2、戰(zhàn)略略觀察，跳出企業(yè)看企業(yè)。3、戰(zhàn)略要點：第一是要點，第二是投入4、不要用戰(zhàn)略上的勤奮，..
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