醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)專欄是關(guān)于醫(yī)護(hù)禮儀相關(guān)的公開課、內(nèi)訓(xùn)課、講師和文章的綜合欄目。醫(yī)護(hù)禮儀主要是指醫(yī)護(hù)人員的形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等多方面。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，已意識(shí)到職業(yè)禮儀修養(yǎng)對(duì)提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性。對(duì)醫(yī)務(wù)人員，尤其是臨床第一線與病人接觸最多的護(hù)理人員加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)教育，已經(jīng)成為醫(yī)護(hù)人員不可或缺的重要課程。
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授課形式講授與訓(xùn)練相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)、角色扮演課程大綱第一講 職業(yè)形象規(guī)范 1、形象與職業(yè)規(guī)范 2、病患者眼中的醫(yī)護(hù)形象 3、職業(yè)形象在醫(yī)患溝通中的作用 4、首問負(fù)責(zé)制在醫(yī)院中的運(yùn)用 ..
主講老師：胡素 課程時(shí)長：2 天
導(dǎo)言：醫(yī)院形象與員工素養(yǎng)的因果關(guān)系1、 窗口人員、護(hù)理人員、醫(yī)師形象代表企業(yè)形象的實(shí)質(zhì)意義2、 禮儀是什么？3、 禮儀的來源4、 醫(yī)護(hù)禮儀的內(nèi)涵------敬人之道5、 醫(yī)護(hù)禮儀的內(nèi)涵------..
主講老師：韓晶 課程時(shí)長：3 天
第一篇、醫(yī)護(hù)禮儀概述一、醫(yī)護(hù)禮儀的基本概念二、醫(yī)護(hù)禮儀的基本功能三、禮儀在醫(yī)護(hù)中的重要性本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二篇、醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)要求一、醫(yī)護(hù)專業(yè)水平要求1、醫(yī)生專業(yè)水..
醫(yī)療行業(yè)醫(yī)護(hù)禮儀技能訓(xùn)練
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前言：舉手投足看高低舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的..
主講老師：路曈 課程時(shí)長：1 天
第一部分：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀第一講：醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀新理念案例賞析思考：如果你去醫(yī)院看病，喜歡什么樣的醫(yī)護(hù)人員？一．醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀的概念、重要性1.何為服務(wù)禮儀2.何為醫(yī)護(hù)禮儀3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)護(hù)禮..
主講老師：李芳 課程時(shí)長：1 天
內(nèi) 容 大 綱第一部分知禮懂禮 1、為何要重視醫(yī)護(hù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧2、醫(yī)護(hù)人員與患者心態(tài)剖析3、醫(yī)護(hù)禮儀之本：從尊重患者開始第一部分塑造醫(yī)護(hù)人員 專業(yè)形象 1、形象禮儀的重要性 ..
主講老師：白福梅 課程時(shí)長：2 天
第一講：美好的醫(yī)護(hù)形象塑造一、塑造好你的第一印象1. 什么是首因效應(yīng)2. 積極的視覺語言3. 消極的視覺語言4. 與患者及家屬見面的最初一分鐘該做什么5. 醫(yī)護(hù)人員自我形象對(duì)照檢查二、男性..
主講老師：路瞳 課程時(shí)長：1 天
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醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
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【課程大綱】第一講：服務(wù)是永恒的主題----職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、醫(yī)護(hù)人員的角色認(rèn)知1．我們是醫(yī)院的形象大使2．患者需要我們提供什么？二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與職業(yè)心態(tài)1．服務(wù)（Service)的含義..
醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)
主講老師：郭弈翎 課程時(shí)長：2 天
第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..
第一講：如何提高服務(wù)技能，創(chuàng)造高附加值？——“航空式醫(yī)院服務(wù)，打造醫(yī)院品牌力” 1、服務(wù)創(chuàng)新的“五五金律”“五大法寶&rdquo..
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一、醫(yī)患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫(yī)患之間不可或缺的連心橋案例：心肌梗死患者（二）有效溝通是醫(yī)患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時(shí)隊(duì)看3分鐘病案例：類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎患者（三）良好的溝通可以減少醫(yī)患糾紛..
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主講老師：葛靜 課程時(shí)長：2 天
第一板塊：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)篇一、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意？2、影響服務(wù)效果的三大因素3、影響服務(wù)效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析..
主講老師：胡素 課程時(shí)長：2 天
導(dǎo)言：醫(yī)院形象與員工素養(yǎng)的因果關(guān)系1、 窗口人員、護(hù)理人員、醫(yī)師形象代表企業(yè)形象的實(shí)質(zhì)意義2、 禮儀是什么？3、 禮儀的來源4、 醫(yī)護(hù)禮儀的內(nèi)涵------敬人之道5、 醫(yī)護(hù)禮儀的內(nèi)涵------..
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醫(yī)護(hù)心態(tài)培訓(xùn)-如何做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員
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【培訓(xùn)時(shí)長】2天【培訓(xùn)地點(diǎn)】主辦方?jīng)Q定【培訓(xùn)對(duì)象】全員【培訓(xùn)方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動(dòng)問答+情景演練【培訓(xùn)目標(biāo)】1.轉(zhuǎn)變員工觀念，提高員工覺悟2.指教為人處世，解決員工困惑3..
主講老師：王琛 課程時(shí)長：1 天
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主講老師：郭弈翎 課程時(shí)長：1 天
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主講老師：王惠 課程時(shí)長：1 天
第一單元：患者服務(wù)與創(chuàng)造價(jià)值的本質(zhì)什么是服務(wù)4.0時(shí)代的本質(zhì)？視頻案例：如何更好的提升服務(wù)體驗(yàn)？服務(wù)意識(shí)之——辯微識(shí)心術(shù)敏聽與善說察言與觀色..
醫(yī)護(hù)人員服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻
主講老師：逯瑤 課程時(shí)長：1 天
第一講：方向不對(duì)努力白費(fèi)——認(rèn)知決定選擇一、服務(wù)意識(shí)與心態(tài)的關(guān)系（案例分享導(dǎo)入）（一）客戶認(rèn)知決定客戶選擇（分享互動(dòng)）（二）意識(shí)影響心態(tài)，心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果（三）了解大..
柳娟老師高級(jí)商務(wù)禮儀專家 國家認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師原 ITAT 集團(tuán) I 區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)原聯(lián)想集團(tuán)分銷商運(yùn)營總監(jiān) 連..
高級(jí)商務(wù)禮儀專家國家認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師原!TAT集團(tuán)| 區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)原聯(lián)想集團(tuán)分銷商運(yùn)營總監(jiān) 連續(xù)3年擔(dān)任..
● 連續(xù)5年航空特聘禮儀導(dǎo)師●17年禮儀培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ●2016亞洲博鰲論壇禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師●國際環(huán)球小姐選拔賽中..
中國民航委員會(huì)航空禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國家高級(jí)禮儀專家 ◆高端奢侈品鑒賞師◆萬名職場(chǎng)女性魅力打造師◆10年大型航空..
●檀嫻穎 講師資歷 ●近20年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)●國家高級(jí)茶藝師●西曼色彩形象顧問●河北女子學(xué)院特邀講師●上海..
楊金波老師畢業(yè)于上海交通大學(xué)，獲碩士學(xué)位。任奧運(yùn)志愿者禮儀培訓(xùn)專家、北京德業(yè)軒國際禮儀培訓(xùn)中心行政總監(jiān)、楊金波禮儀工..
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