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銀行保險客戶營銷策略與關系維護技巧

主講老師：劉智剛 課程時長：2 天

課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶對金融服務渠道.金融產品和服務提出更高.更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰。在這種新形..

保險客戶沙龍之法商視角

主講老師：張軼 課程時長：1 天

課程背景：處于高速增長的中國經濟受歐美國家經濟危機的拖累，出現了增長放緩的態勢。企業深感冬天的陣陣寒意，出口下滑，股市震蕩，房市景氣度一度下降。這些不斷動搖著企業家的信心。中國當前政策趨勢如何？法律角度的保全..

保險客戶服務技巧

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰 1.2怎樣才算是卓越的服務 1.3如何應對服務挑戰 第二單元 如何塑造職業化的服務形象2.1如何讓你的服務更..

點爆開門紅-保險客戶的邀約蓄客技巧

主講老師：杜曉婕 課程時長：2 天

一、保險客戶的開拓二、客戶沙龍的組織策劃三、客戶沙龍的邀約四、會前溝通五、保險客戶精準營銷和客戶沙龍..

客戶異議處理與二次銷售

主講老師： 課程時長：2 天

1.客戶異議的含何為客戶異議？異議的種類異議產生的原因2.處理異議的原則事前做好準備選擇恰當的時機爭辯是銷售的第一大忌銷售人員要給客戶留“面子”3.客戶異議..

保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與客戶異議處理技巧

主講老師： 課程時長：2 天

一、 溝通1、什么是溝通 2、理想的溝通 3、溝通的類別 4、溝通上的“黃金律“ 5、溝通“十點” 6、溝通之“門鑰匙”..

超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理

主講老師：龐峰 課程時長：1 天

① 解除客戶的購買抗拒意識和潛意識解除客戶購買抗拒的兩個步驟：A打斷客戶的負面神經鏈結B為客戶建立一個新的且正面的神經聯想。打斷負面神經鏈結的好方法——干擾原形懼高癥的..

異議處理

主講老師：于渟 課程時長：1 天

1、是顧客對自己的期望沒有得到滿足的一種表述2、是顧客期望與收益不平衡3、是否處理好客訴決定了客戶的忠誠度4、客戶投訴是信任，是禮物案例分享（銷售案例）一、案例分享案例：一個導購在銷售中沒有正..

銀行客戶投訴與異議處理

主講老師：葉金婷 課程時長：2 天

課程提綱：第一模塊：服務意識決定服務水準銀行服務競爭分析正確的心態對工作績效的影響從平凡的工作中構建幸福和成功員工個人行為對公司整體形象的意義客戶化服務的重要作用第二模塊：品質服務..

挖掘客戶需求及異議處理利器——SPIN銷售法

主講老師：田牧 課程時長：1 天

導語： SPIN模式的根本意義1.SPIN模式的起源2.SPIN模式的根本意義通過一系列提問啟發客戶的潛在需求，使其認識到購買此產品能夠為他帶來多少價值。3.什么是SPIN？（1）SPIN是Sit..

化危為機--客戶異議處理技巧

主講老師：修子渝 課程時長：1 天

第一講：自我認知，了解心態的力量1. 一流企業喜歡什么樣的職業人士2. 職業化素養訓練是銀行與個人發展的法寶3. 我是誰？認清自己的角色4. 銀行員工應該具備的職業心態5. 心態的力量，態度比能力..