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我們和我（銷(xiāo)售人員培訓(xùn)游戲）
時(shí)間：2022-11-18
★形式：個(gè)人完成
★時(shí)間：10-20分鐘
★材料 提供：馬爾科姆獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的列表，
自備：鉛筆和紙，白板和記號(hào)筆或幻燈片和放映機(jī)。
★場(chǎng)地：室內(nèi)
★適用：適用于所有級(jí)別上的銷(xiāo)售人員
★時(shí)間：10-20分鐘
★材料 提供：馬爾科姆獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的列表，
自備：鉛筆和紙，白板和記號(hào)筆或幻燈片和放映機(jī)。
★場(chǎng)地：室內(nèi)
★適用：適用于所有級(jí)別上的銷(xiāo)售人員
目的：應(yīng)用1995年馬爾科姆國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)在“員工教育，培訓(xùn)和發(fā)展（4.3）”的標(biāo)準(zhǔn)作為方針，對(duì)員工需要的培訓(xùn)類(lèi)型進(jìn)行定義。
程序
1)將以下所列的摘自1995年馬爾科姆國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)準(zhǔn)冊(cè)子的條款寫(xiě)在白板上或印在幻燈片上，讓整個(gè)小組可以看見(jiàn)。
2)讓每位參與者在一張紙的左頁(yè)邊空白處依次寫(xiě)上每個(gè)項(xiàng)目的號(hào)碼，并在紙上留出兩欄，一欄標(biāo)題是“我”另一欄標(biāo)題是“我們”。
3)當(dāng)你閱讀列表上每一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，參與者在適當(dāng)?shù)?ldquo;我”或“我們”的欄內(nèi)做個(gè)記號(hào)。也就是說(shuō)，每位參與者必須決定自己是否需要特別項(xiàng)目的培訓(xùn)（“我”一欄）。
4)在個(gè)人評(píng)估之后，再讀一邊所列的項(xiàng)目并要求小組成員舉手示意。
注意：上面所標(biāo)的時(shí)間框架就是指現(xiàn)在，沒(méi)有 3個(gè)月或6個(gè)月之類(lèi)的緩沖期。
以下是列表：
1. 領(lǐng)導(dǎo)技巧
2. 溝通
3. 團(tuán)隊(duì)工作
4. 問(wèn)題解決
5. 數(shù)據(jù)解釋和使用
6. 滿足客戶需求
7. 過(guò)程分析
8. 過(guò)程簡(jiǎn)化
9. 減少浪費(fèi)
10. 縮短周期
11. 誤差驗(yàn)算
12. 基于成本／利潤(rùn)數(shù)據(jù)的優(yōu)先處理
13. 基本技能（讀寫(xiě)能力和基本算術(shù)）
14. 安全
15. 客戶溝通培訓(xùn)
1)將以下所列的摘自1995年馬爾科姆國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)準(zhǔn)冊(cè)子的條款寫(xiě)在白板上或印在幻燈片上，讓整個(gè)小組可以看見(jiàn)。
2)讓每位參與者在一張紙的左頁(yè)邊空白處依次寫(xiě)上每個(gè)項(xiàng)目的號(hào)碼，并在紙上留出兩欄，一欄標(biāo)題是“我”另一欄標(biāo)題是“我們”。
3)當(dāng)你閱讀列表上每一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，參與者在適當(dāng)?shù)?ldquo;我”或“我們”的欄內(nèi)做個(gè)記號(hào)。也就是說(shuō)，每位參與者必須決定自己是否需要特別項(xiàng)目的培訓(xùn)（“我”一欄）。
4)在個(gè)人評(píng)估之后，再讀一邊所列的項(xiàng)目并要求小組成員舉手示意。
注意：上面所標(biāo)的時(shí)間框架就是指現(xiàn)在，沒(méi)有 3個(gè)月或6個(gè)月之類(lèi)的緩沖期。
以下是列表：
1. 領(lǐng)導(dǎo)技巧
2. 溝通
3. 團(tuán)隊(duì)工作
4. 問(wèn)題解決
5. 數(shù)據(jù)解釋和使用
6. 滿足客戶需求
7. 過(guò)程分析
8. 過(guò)程簡(jiǎn)化
9. 減少浪費(fèi)
10. 縮短周期
11. 誤差驗(yàn)算
12. 基于成本／利潤(rùn)數(shù)據(jù)的優(yōu)先處理
13. 基本技能（讀寫(xiě)能力和基本算術(shù)）
14. 安全
15. 客戶溝通培訓(xùn)
討論：
個(gè)人選擇之后，針對(duì)這15條項(xiàng)目進(jìn)行討論。特別注意那些個(gè)別認(rèn)為他們自己現(xiàn)在需要培訓(xùn)的項(xiàng)目——并按照這些內(nèi)容來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。
當(dāng)你為這個(gè)新的世界重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)時(shí)使他們習(xí)慣于獨(dú)立地思考，同時(shí)也花一定的時(shí)間來(lái)談?wù)撔〗M對(duì)于“我們”的概念。因?yàn)檫^(guò)去是第三方的世界，比如“他 ／她對(duì)我做了，他們實(shí)施了培訓(xùn)。”在這個(gè)迅速變化的新世界里這一切培訓(xùn)都是為您度身定做的。
個(gè)人選擇之后，針對(duì)這15條項(xiàng)目進(jìn)行討論。特別注意那些個(gè)別認(rèn)為他們自己現(xiàn)在需要培訓(xùn)的項(xiàng)目——并按照這些內(nèi)容來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。
當(dāng)你為這個(gè)新的世界重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)時(shí)使他們習(xí)慣于獨(dú)立地思考，同時(shí)也花一定的時(shí)間來(lái)談?wù)撔〗M對(duì)于“我們”的概念。因?yàn)檫^(guò)去是第三方的世界，比如“他 ／她對(duì)我做了，他們實(shí)施了培訓(xùn)。”在這個(gè)迅速變化的新世界里這一切培訓(xùn)都是為您度身定做的。
總結(jié)與評(píng)估：
通過(guò)參與該游戲，參與者獨(dú)立的思考了自身和團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，我們可以根據(jù)這些特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。這種“量體裁衣”式的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)考慮到了每個(gè)員工的個(gè)性需求，培訓(xùn)的效果將會(huì)更好。
