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銷售人員素質(zhì)培訓(xùn)之如何應(yīng)對營銷人員身在曹營心在漢
時間：2014-01-22
相信大家都聽說過一句話，叫：身在曹營心在漢，這句話出自一個典故，就是三國演義中的徐庶，曾輔佐劉備，大勝曹操兩場戰(zhàn)役，但后來曹操把徐庶的母親給捉去了，用計騙取了許昌，徐母得知此事后，上吊自縊，身在曹營的徐庶發(fā)誓終身不為曹操投一謀，而這句話就是這么來的，而當今社會，這種現(xiàn)象比比皆是，自然也包括了營銷人員，這就需要企業(yè)加強對銷售人員素質(zhì)培訓(xùn)。
形成這樣的現(xiàn)象不單單在企業(yè)方面，也在部分營銷人員自身，很多營銷人員只顧及到眼前的利益，沒有在一個企業(yè)長久干下去的打算，同時自己的人生觀和價值觀不能在企業(yè)里很好的體現(xiàn)出來，更何況部分企業(yè)的制度、薪資待遇方面都很死板，再加上這部分營銷人員素質(zhì)低下，缺失職業(yè)道德，這就導(dǎo)致了這樣的現(xiàn)象發(fā)生，也正因為如此，很多企業(yè)的管理者因為這樣的現(xiàn)狀被折磨的死去活來，如果企業(yè)長期發(fā)展下去，企業(yè)不跨才怪。其實很多大問題都是從小問題演變開始的。
那如何才能避免這樣的現(xiàn)象發(fā)生呢？銷售人員素質(zhì)培訓(xùn)體系中明確指出了以下幾點可以供企業(yè)參考：
第一要言而有信，堅守承諾。企業(yè)不應(yīng)當在銷售人員面前扮演著一個言而無信的人，如果是那樣，只能為企業(yè)日后的動蕩埋下伏筆，應(yīng)當剔除部分不思悔改的“身在曹營心在漢”的銷售人員，都聽過一句話叫“好聚好散”，企業(yè)應(yīng)當履行相應(yīng)的承諾給銷售人員。
第二要健全合理的規(guī)章制度體系。這里包括企業(yè)員工晉升、薪酬、績效考核等等，in為只有企業(yè)有了健全合理的規(guī)章制度，才能避免因這樣的原因?qū)е落N售人員“人在曹營心在漢”的現(xiàn)象發(fā)生。
第三企業(yè)要切實落實按勞分配原則。也就是多勞多得，少勞少得，不勞不得的原則，對一些貢獻大、業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員和團隊應(yīng)當給予嘉獎，對績效不如意的銷售人員和團隊，應(yīng)當提早打預(yù)防針，要及時制止這現(xiàn)象的蔓延，這講的就是管理中的“激勵性”原則。
第四是企業(yè)應(yīng)當和員工保持“利益一致化”原則。企業(yè)要想留住人，就一定要設(shè)置合理的薪酬，銷售人員的基本工資應(yīng)當略高于其他企業(yè)的銷售人員工資，這就可以從本質(zhì)上減少此類現(xiàn)象的發(fā)生，因為只有銷售人員的收入不錯了才能提高銷售人員對企業(yè)的忠誠度。
第五對營銷人員的培訓(xùn)要重視。有效開展培訓(xùn)是提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時還可以提升職業(yè)道德修養(yǎng)，在培訓(xùn)中一定要注重企業(yè)文化的灌輸，讓銷售人員看到企業(yè)廣闊的發(fā)展空間，不斷激勵銷售人員對銷售工作的熱情。
第六企業(yè)一定要動之以情，曉之以理，以德服人。企業(yè)應(yīng)當建立起一種對銷售人員的人文情感關(guān)懷投資制度，比如說發(fā)現(xiàn)銷售人員情緒出現(xiàn)波動時，應(yīng)當做好安撫工作，企業(yè)也可以適當?shù)呐e辦一些聚會，旅游活動，文藝演出等形式的活動來緩解銷售人員的壓力，又比如說可以建立起員工生日關(guān)懷制度，在員工生日當天送蛋糕或者慰問金等等，平時也要多關(guān)心銷售人員，幫助他們解決問題，只有企業(yè)做到“亡羊補牢，為時不晚”，才能使“身在曹營心在漢”的現(xiàn)象歸零。
總的來說，一個企業(yè)的成功在于他的市場，但是一個企業(yè)的失敗在于內(nèi)部的管理，只有當銷售人員都具有高忠誠度的態(tài)度，這就是一個企業(yè)管理的先進招牌，在企業(yè)管理上，企業(yè)對于營銷人員合理的政策和制度以及企業(yè)、老板、營銷管理者與營銷人員之間的溝通和交流不僅能增加雙方的感情，還能穩(wěn)定業(yè)務(wù)員的情緒、打消業(yè)務(wù)員的后顧之憂、激發(fā)業(yè)務(wù)員的工作熱情。使營銷人員“身在曹營心在漢”的現(xiàn)象被這些有效的觀念、方法、策略和手段斬殺在“萌芽狀態(tài)”。可見企業(yè)開展銷售人員素質(zhì)培訓(xùn)是多么的重要。
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