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領導藝術與威信

時間：2014-11-04

領導，權威的象征，無論級別高級或者權利大小，都具有獸人欽敬和令行禁止的影響力，也具有旺盛的人氣。但現實中，一些領導人氣不高，統計不親、下級不敬，雖有領導的身份，卻發揮不了領導的作用，毋庸諱言，領導當成這樣，不僅工作有害，對自己也是一種折磨。那么，領導干部如何提高自己的人氣呢？

一、人品過硬，個性健全
做官是以做人為基礎的，沒有端正的人品，即使能混上或保住一官半職，也必然是人人側目，“人氣”極差。人品主要是通過處理人際關系，來顯現的，有四個問題需要把握好：1.對上不媚，有坦蕩磊落的風骨。對上級固然要堅持組織原則上的服從，和保持情感上、禮儀上的尊重，但如果口出阿諛之詞、面溢謅媚之容、內有卑躬屈膝之骨，曲意討領導的歡心，尤其當領導意見，不符合本單位實際情況和群眾意愿時，不是立足于說明情況、據理力爭，而是察言觀色、見風使舵、無原則服從，一味迎合取悅于上級，就容易遭到同級和下屬的鄙薄。另外，對上級當面一套背后一套，對有實權者熱，對無實權者冷，或者用得上時親，用不上時疏，同樣會遭人詬病。2.對同級待之以誠，競爭不出損招。同級之間合作是基礎，但競爭也是不容回避的。由于競爭的壓力，和不忍受環境的誘導，當事雙方很容易萌生不良的念頭，采用不正當的手段進行惡性競爭。作為一個領導，要把競爭的著眼點，放在追求規則和機會的公平上，不能總盯著結果，而不擇手段。居心叵測、存心拆臺，也許能讓你在競爭中，一時站上風，但你給別人留下的人格上的污點，卻永難抹掉，這也注定你將最終輸掉競爭。3.對下級不虛偽、不偏私，做到言而有信，一碗水端平。下級對領導最不能忍受的，除了平庸無能之外，恐怕就是偽善。上下級關系，是一種比較持久的關系，可謂“路遙知馬力，日久見人心”，領導對下屬任何的欺哄行為，都可能被看穿，并招致下屬的唾棄。因此，領導對下屬，要摒棄籠絡和虛言買好行為，把真誠的關心，體現在實際行動上。領導者一旦給下屬留下失信的記錄，那么他再多真誠的努力，都可能白費。再則，領導的公平感，也是其“人氣”旺衰的重要因素。以親疏好惡待人，如同投資選錯了項目，失去的總比得到的多。4.要有自知之明，保持高尚的為人處世風格。要設身處地為他人著想，注意關心人和尊重人;不可以小人之心度君子之腹，自設假想敵。尤其重要的一點是，不可私心太重，逢利必爭，且勢在必得。那樣的話，既然你去爭，自然就有人去搶，這不僅有損領導形象、有失領導風度，而且并不一定比不爭得到的更多。

除了職業素養之外，領導者的性格，對“人氣”的影響也很大。性格是領導風格的基調，不良的性格，容易阻礙領導者與同級的合作，和與下級的交流，影響別人對領導者的客觀評價。現實中有不少領導人緣比較差，各種測評得分不高，究其原因，主要不是由于能力和品行問題，而是由于性格問題。

領導的不良性格，大致有如下6種類型：一是暴躁，心理容量小，情緒反應激烈，對不順心，不順眼的事缺少耐受能力，往往一觸即發，很容易出口傷人;二是偏執，凡事都習慣于按照自己的認識，和喜好行事，都要千方百計地，打上自己個性的烙印，甚至不惜利用職權，和耍弄手腕，來堅持自己并不高明的觀點，讓人敢怒而不敢言。三是喜好空言，總期望討好所有人，結果做的總，是沒有說的好，給人一種很不實在的感覺，久而久之，形象縮水，就沒有人尊重和信得過。四是心胸狹窄，一飯之德必償，睚眥之仇必報，一事不合，必假以辭色，看似愛憎分明，實則隨心所欲，讓人時時有悚懼之感。五是性子慢，說話干事沒有個利落勁，看起來莫測高深、腹有良謀，實際上是疏懶疲塌，讓人急不得惱不得。六是瑣碎嘮叨，總是一副苦口婆心的模樣，讓人日久生厭。如此等等，這些性格上的問題，領導者一般都缺少自覺，也容易忽略，但對領導形象的損害，卻是很大的。作為領導干部，應該高度重視這個問題，并注意反省自己，性格上可能存在的不足，努力加以彌補和克服。

二、工作盡責，少出亂子
在其位則謀其政，領導者地位的高低，首要的取決于其對職責的履行情況。能把自己的份內事做好，這是一個領導干部，在單位立足的根本。解決盡職問題，需要在三方面下功夫：首先，注意充實和提高新的工作技能，防止工作上無能為力。領導干部要增強責任感和危機感，處理好適應與創新的關系，要特別注意學習超前的觀念和技能，增強和保持良好的核心競爭力，不僅本職工作游刃有余，而且還能不斷地開辟事業發展的新通道，力爭使自己領導的部門，處在領跑的位置。

其次，錘煉細致嚴謹的工作作風，防止因小失大。領導工作復雜而敏感，既有其一套必須堅持的原則和程序，又要求具有高度的靈活性和周密性，任何的疏漏和輕率，都會造成重大失誤。因而，工作要有計劃性，行動要考慮周詳，注意前后銜接，和橫向部門的協調。對關鍵環節和重要事項要及時檢查、及時督導、及時排除。對上級所作的保證，對下級所作的承諾，對同級所作的約定等，自己決不可說了不算，須克服困難加以兌現。凡事既要有全局意識，敢于定高目標、提嚴要求、立軍令狀，也要特別注意解決制約因素，防范意外因素和危機因素，以免遇事措手不及。一旦有什么變故，除迅速采取應對措施外，要及時向有關方面通報，切不可為逃避責罰而隱瞞真相，導致更大范圍的連鎖性失誤。在布置工作時，既要考慮工作目標，和完成的質量標準，也要考慮到部屬的心理和情緒狀態，防止剃頭挑子一頭熱、孤掌難鳴。平時不僅要遵守單位的各項規章制度，對于一些約定俗成的慣例，甚至群體的心理習慣，除非是陋習陋規，不要輕易打破，免得招致非議，以致是非纏身。

再次，培養與自身職務相宜的思維方式，對問題的把握輕重得當，對權力控放有度。工作上只集中精力“點睛”，不包攬一切地“畫龍”。要按照層級領導原則，針對部屬的能力和心理特點，充分而合理地授權，不與下屬爭權、爭事、爭功，以便自己能靜下來，籌劃神來之筆，使下屬盡其責、展其才、受其勞、成其功，事繁而不荒，身疲而不怨。有的領導處處插手、事事過問，看似細致周到，實則婆婆媽媽、不得要領，當斷不能斷，該管的管不好，或者不能拿大主意、好主意，企圖以忙掩蓋庸，讓人無法產生應有的崇敬感。

三、識見深遠，作用獨特
領導水平的高低，從根本上講，體現在思想認識水平的高低上，領導者若沒有過人之見，遇事或者人云亦云，或者不著邊際地空發一番議論，就不可能樹立起現實的領導權威，而只能成為附庸和擺設。對此，領導者應記住幾點忠告：

1.增強憂患意識，注意進行前瞻性的籌劃。大局的穩定，有其特定的平衡點;事業發展，有其必須遵循的路徑，這些都不是尋常所能把握和發現的。領導者要把自己的職責，轉換成強烈的問題意識，要比一般同志的腦子里，多想點事，多一點深邃的思考，和具有前瞻性的謀劃。要時時處處地注意，搜尋危機因素、風險因素和發展契機，在單位遇到棘手問題時，能出高招和實招;在單位陷入發展困境時，能提出既有見地，又有深入思考，和充分依據的建議。

2.廣聞博覽，開闊視野。一流的見識，必須以深厚的理論功底作基礎、以廣博的知識作階梯，誠所謂“會當凌絕頂，一覽眾山小”。現實中，有不少領導盡管工作勤謹，作風正派，但限于知識和理論素養不高、眼界較窄，盡管工作很努力，也只能算是一個勤勤懇懇的辦事員，沒有起到一個領導者應有的作用。因而，領導要下決心超脫于瑣務之外，經常性地瀏覽新知，關注新的理論突破，思謀新政策、新法規，對本單位事業發展，帶來的機遇與挑戰，確保想得深看得遠。

3.苦心孤詣，力求在某方面，形成絕對優勢。作為一個清醒的領導者，要注意發現單位事業發展，最需要什么樣的領導素質，并反觀自身的素質特點和發展潛力，從需要與可能的均衡點上，錘煉和提高某一方面的特質，從而在特殊時刻，或某一關鍵方面，發揮別人無可替代的作用。有特殊的能力，就會有特殊的地位，就容易給人留下出類拔萃、舉足輕重的良好印象，使自己的“人氣”飆升。

4.注重與方方面面的交流和溝通，保持思維開放。領導的高瞻遠矚和真知灼見，不能靠老僧人定般的苦修，而很重要的一個方面，要靠廣泛的交流和溝通來開啟思路、博采眾長、感受挑戰、激發創造的欲望。

首先，要經常與上級保持接觸。領導掌握著最權威、最全面的信息，也會有其過人之長和豐富的經驗，善于借重領導的力量，這不僅易于建立融洽的上下級關系，關鍵是能夠通過經常聽取上級的指導、點評乃至批評，提高工作的主動性和預見性。如果對領導敬而遠之，不僅容易失去上級的信任，也等于自動放棄了一種重要的領導資源，是十分不明智的。

其次，要經常與同級切磋。同級既是強勁的競爭對手，又是得力的合作伙伴。客觀地看，同級中的優秀分子很多，許多人或者比自己強，或者有值得自己學習的長處。因而，要擯棄狹隘心理，防止以鄰為壑，或自我封閉，而應坦然地投身到與同級的公平競爭，和誠心合作之中，推心置腹地交流工作得失，見賢思齊，見不賢而自警，以強化和保持良好的競技狀態，共同提高。

再次，要經常聽取下級的意見和建議。西方有一句諺語：“再高貴的主子，在仆人眼里也是可笑的。”對領導者而言，也是如此。基層員工對領導的不足，往往感受最深、了解最透，希望領導提高素質、改進工作的愿望也最強烈，而且還有許多很好的想法。作為領導者，切不可企圖靠拉大與下級的距離感來遮丑，而要下決心融人到下級中去，了解他們的感受和愿望，從中汲取智慧和動力，這不僅會因集下級之長，而高于下級，而且會最終贏得下級的尊重和信賴。

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