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淺談三國中的人心管理
    時間:2012-11-30

作為一個優秀的領導者,不僅要有愛才之心、用才之膽,還要有容才的氣量。容才的氣量如何,直接關系到聚才的多寡與優劣。有了容才的氣量,就能將工作中急需的富有開拓精神的人才選拔出來。在生活中,有才能的人往往善于獨立思考,個性較強,愛提意見,有時可能不講方式,作為領導者就要胸襟開闊,氣量如海,善納“百川”,聽得了不同意見,這樣就會人才濟濟,言路暢通,事業發展。

公正評價每個人是令眾人信服管理者的一個共同點。為了評價下屬,他們善于及時觀察和做筆記。俗話說:“好記性不如爛筆頭。”下屬的表現只有通過長期的工作才能體現出來。只有長期注意記錄眾人的行為,才能對他們真正有所了解。

在掌握這些資料之后,當你通過手頭的記錄去表揚某些工作干得好,但又不被人注意的下屬時,他會備感欣慰,從而促使他努力地把工作做得更好;如果是批評某些下屬干得不好,雖然他會在短時期內情緒低落,但很快就會了解你公正待人的做法,同時會重新認識自己工作中的不足,變后進為先進。

管理者在管理中要做到公正無私,并非一件容易的事。譬如,在分配工作時,不分難易地要求不同的工作在同一時間內完成,這種做法是很不公平的,不但當事人對你不滿,其他眾人也會對你有看法。

同時,如果管理者管理兩項以上的工作時,總是對自己較有經驗或較感興趣的工作表現得更為關心,那么此時從事另一項工作的下屬就會感到領導對他冷落,不看重他,由此而心生怨恨,工作缺乏動力。因此,要想成為一個受下屬歡迎的管理者,就應妥善地處理好對眾人的公正問題。

管理者公正無私也表現在對眾人的“論功行賞”上面。這種工作幾乎是管理者每天都要干的,受眾人歡迎的管理者,往往在論功行賞方面做得相當完美,能夠充分地調動眾人的積極性,形成人人爭上游的局面,給你的事業帶來無限的生機和活力。反之,如果論功行賞做得不好的話,不僅達不到刺激眾人的預期效果,反而會造成災難性的后果。

優秀的下屬在工作中做出了相當大的貢獻,但令人遺憾的是,他并沒有得到與他做出貢獻相對應的獎賞,工薪、獎金都沒有與貢獻成正比例增長。而那些并沒有做什么實際工作的人卻得到了加薪、分紅。任何正常的人都會非常自然地感覺到管理者對他的不公平,從而產生種種抵觸心理,這種勞者不多得、使眾人產生抵觸情緒的局面一經形成,你就無法依靠眾人取得成就,你事業的前途命運也就非常危險了。

《三國演義》第四十二回說道:長坂坡一役,劉備被曹操打得丟盔卸甲、倉惶逃命,連愛子阿斗也陷落敵陣。當趙云冒死救出阿斗來到劉備面前,把阿斗交給他時,劉備卻將其丟在一旁:“為汝這孺子,幾損我一員大將!”趙云忙向地下抱起阿斗,泣拜曰:“云雖肝腦涂地,不能報也!”這個劉備摔子的故事可謂婦孺皆知。

無獨有偶,曹操也有一個類似的故事,不過這個故事不像劉備摔子般為人熟知。《三國演義》第十六回說道:張繡降而復反,曹操幸虧典韋死拒寨門,才得以保全性命,其長子曹昂、愛侄曹安民也死于亂軍之中。脫險后,曹操設祭祭奠典韋,“哭而奠之”,并對諸軍將士說,“吾折長子、愛侄,俱無深痛;獨號泣典韋也”,結果,“眾皆感嘆主公之愛士,過于親子”。

劉備的這一做法,令趙云馬上“向地下抱起阿斗,泣拜”,并且讓趙云感到在劉備的心目中,他的位置比阿斗更重要,從而令趙云一生對劉備忠心耿耿,包打天下。曹操的這一做法,令他的眾手下“皆感嘆主公之愛士,過于親子”。在這樣的企業領導人手下做事,誰能不賣命呢?我們今天的領導人一定學習劉備曹操式的人心管理,這會給企業帶來無法估量的長線收益。

在現實生活中,你要想得到別人的理解和尊重,首先你要學會理解和尊重別人;一個對別人冷漠無情、麻木不仁的人,他也很難得到別人的關心和體貼。感情的交流是人的天性。這種交流是對等的:真情得到真情的回報,假意只能換來虛假的答案。感情是不會說話的,感情回報必須以某種方式從行為上表現出來,或明或暗、或直接或間接、或冷靜或熱烈。

人心是一筆無形資產,是一筆不可忽視的巨大財富,對于企業、商家而言,經營人心才是事業健康、持續發展的關鍵。從海爾公司的“真誠到永遠”,TCL公司的“為員工創造機會,為顧客創造價值”、長虹公司“以產業報國,民族昌盛為己任”,都可以看出企業管理者對人心向背的重視程度。經營人心,實際上是經營企業的未來。

現代領導活動,是以人為中心的管理行為。一個卓越的領導者,應當是最善于與下屬和組織成員達成溝通的人,溝通能力的強弱會直接影響領導力的實現程度、決定領導名聲在組織成員心目中的被認可程度。領導者決策的推行、意圖的貫徹、目標的實現都離不開有效的溝通。

企業管理中,溝通之道直接影響著上司和下屬的關系。很多時候,不管上司多么有理有據、義正辭嚴,而他在溝通技巧中沒有顧及下屬的情緒,沒有構建起下屬對他的信賴,追隨者將寥寥無幾。作為管理者,不著痕跡地收服人心,讓下屬心甘情愿為自己效力,從情感層面找到一種讓人接受的方法就十分關鍵。

作為管理者,如果不能公正無私地開展工作,只注意到調動一部分人的積極性,會引起眾人的不滿,這是你事業能否實現平穩發展的重要問題。如果待人失當、親疏不一,則會在不知不覺中重用了某些不該得到重用的人,而冷落了一些骨干力量,直接影響到你事業的全局發展。

因此,要想成為一名受眾人歡迎并具有凝聚力的管理者,就應該對所有的下屬一視同仁,這樣,不僅積極因素可以得到充分調動,一些消極因素也會受到刺激而轉化為積極因素,這樣,深得人心的你,就能輕松自如地駕馭全局,很好地依靠眾人了。

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